近日，一些市民來電咨詢如何既便捷又安全的辦理行政審批相關業務。另外，青島市有關支持中小企業保經營穩發展的若干政策出臺后，企業紛紛來電咨詢此項政策。對上述問題，相關部門答復如下。
一、疫情防控期間如何辦理行政審批大廳業務？
自2月3日起，大廳將全面推行“網上辦，不見面”的政務服務模式。目前，青島市本級90％以上的政務服務事項可實現網上辦理。市民可采用網上申報、證照快遞送達的方式辦理業務，盡量避免到大廳現場辦理。
為進一步方便市民辦理，青島市行政審批服務局推行材料、證照雙向速遞服務。市民可將申請材料快遞寄送，若需審驗申請材料原件，市民可通過網站端申報，并在“申報材料”提交環節選擇“快遞寄送”方式，快遞工作人員將免費上門收件并快遞至行政審批服務大廳。辦理事項審批通過后，審批證照原則上通過快遞免費送達申請人。因此，請市民在申報過程中通過網絡或咨詢電話準確登記收件地址及聯系人、聯系方式。
市行政審批服務大廳預約電話0532－85916840。各區、市行政審批服務大廳預約電話敬請關注各級行政審批服務局官網、各級行政審批大廳微信公眾號。
各級政務服務大廳線上辦理途徑：
網站端：“山東政務服務網－青島站”
（網址：http：／／qdzwfw．sd．gov．cn）及各區（市）分站點。
APP端：“愛山東”APP、“青島政務通”APP。
微信端：“青島市行政審批微大廳”及專業分大廳、各區（市）政務服務大廳微信公眾號。
二、稅收服務方面有哪些新舉措？
1、延期繳納稅款
對因受疫情影響辦理申報困難的中小企業，由企業申請，依法辦理延期申報。對確有特殊困難不能按期繳納稅款的企業，由企業申請，依法辦理延期繳納稅款，最長不超過3個月。
享受政策范圍：
（1）延期申報：因受疫情影響辦理申報困難的中小企業。
（2）延期繳納稅款：因受疫情影響不能按期繳納稅款的企業。
2、減免中小企業稅費
因疫情影響遭受重大損失，繳納城鎮土地使用稅、房產稅確有困難的，經稅務機關核準，減征或者免征城鎮土地使用稅、房產稅。
享受政策范圍：
因疫情影響遭受重大損失的納稅人符合下列情形之一，且繳納城鎮土地使用稅、房產稅確有困難的，可申請困難減免：
（1）因疫情防控政策性原因關閉、停產（業），土地、房產停用的。對其停用的土地、房產，從停用之日起，在政府規定的時限內可減免城鎮土地使用稅、房產稅。
（2）承擔區（市）級以上人民政府疫情防控任務的。對其承擔政府任務的土地、房產，在承擔政府任務期間可減免城鎮土地使用稅、房產稅。
3、優化退稅服務
對生產銷售用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的藥品、醫療器械企業，在落實增值稅留抵退稅過程中予以政策支持。
享受政策范圍：
（1）符合條件的增值稅一般納稅人。
（2）符合條件的相關藥品、試劑、疫苗研發機構，及時、足額為其辦理采購國產設備退稅。
（3）適用采購國產設備全額退還增值稅政策的內資研發機構和外資研發中心。
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