青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（首席記者 宋大偉） “您好，我已經(jīng)到達您的故障車輛所在位置。”這是交運汽車修理公司轎車維修中心“全國交通技術(shù)能手”、青島市首席技師、預(yù)備黨員張春雷提供電話預(yù)約上門服務(wù)時與車主的通話。在疫情防控的特殊時期，張春雷依然堅守在崗位上，為了減少市民感染疾病的風(fēng)險，他還帶領(lǐng)維修團隊，主動上門為市民提供汽車維修服務(wù)。
主動放棄休假，防疫期間做好后盾
“爸媽我今年過節(jié)不回去了，你們一定要好好照顧自己，外面有病毒，一定要聽話，千萬別出門。”在年前接到疫情防控的通知后，張春雷就決定放棄一年一次的回老家鄄城與父母團聚的機會，堅守崗位。為了保障防疫期間物資和人員運輸車輛的正常運行，為市民維修車輛提供便利，包括交運轎車維修中心在內(nèi)全部交運修理公司所屬修理廠都堅持“不打烊”。身為一名預(yù)備黨員，作為維修中心的首席技師和技術(shù)負責(zé)人，張春雷感受到自己身上的重任：“在關(guān)鍵時刻，我一定要經(jīng)受住考驗，做一名合格的共產(chǎn)黨員！”
從臘月二十九開始，張春雷每天組織維修中心的維修技師們在保護好自己的前提下，做好廠區(qū)的消毒防疫工作，并對來廠車輛嚴格進行防疫，細心地對車輛進行消毒，請駕駛員佩戴口罩，為駕駛員測量體溫，詢問駕駛員行駛軌跡。然后根據(jù)故障情況，安排技術(shù)特點相適應(yīng)的技師來維修，對維修中出現(xiàn)的“疑難雜癥”，他手把手地指導(dǎo)解決，與客戶、技師、配件的溝通，他都親力親為，以更好地提高維修工作效率和質(zhì)量，讓客戶更加滿意。
為民服務(wù)解難題，貼心提供上門服務(wù)
2月1日，交運修理公司黨總支決定發(fā)起“戰(zhàn)疫情 交運汽車修理志愿行”活動，號召公司黨團員、技術(shù)骨干積極報名參加。張春雷接到通知后馬上報名。從2月2日開始，帶領(lǐng)轎車維修中心的志愿者們來到麥德龍停車場東南門，向往來市民提供免費醫(yī)用酒精全車消毒、汽車技術(shù)咨詢，以及10項免費車輛檢測服務(wù)。
根據(jù)疫情發(fā)展情況，交運汽車修理公司及時調(diào)整完善服務(wù)保障措施，面向廣大市民推出了五公里內(nèi)電話預(yù)約免出發(fā)費上門服務(wù)。服務(wù)推出不久，預(yù)約熱線81929999就接到了不少訂單。每次服務(wù)，張春雷都親自與車主溝通，“預(yù)診”車輛“病情”，在預(yù)定時間帶領(lǐng)技師上門服務(wù)。“跟一些社會修理公司不一樣，我們上門服務(wù)只收取基本的修理費，不另外收取上門費。”張春雷說。這段時間，他們到大成路為市民愛車換好了輪胎，到金色年華小區(qū)為市民更換好了汽車電瓶，到臺湛路社區(qū)為市民更換了車上老化爆裂的發(fā)動機上水管。
“雖然這些故障都是些小毛病，但是車輛有了這些問題它就走不了，常規(guī)的解決辦法得把車拖回維修中心維修，現(xiàn)在我們根據(jù)情況上門跑一趟或者幾趟就可以解決。而且現(xiàn)在防疫階段，讓車主減少出門也是對他們一種很好的保護。”張春雷說。
為車主提供周到服務(wù)，放棄休假成為常態(tài)
為了更好地服務(wù)好廣大車主，主動放棄休假對張春雷來說，都快成為了一種常態(tài)。第九屆全國交通運輸行業(yè)汽車維修工技能競賽(山東賽區(qū))選拔賽第一名、全國賽“全國交通技術(shù)能手”、青島市第14屆職工技能大賽機動車維修行業(yè)比賽機電項目二等獎、青島市首席技師、青島市工人先鋒、青島工匠……這些榮譽對張春雷來說意味著肩上的責(zé)任更重了。作為一名擅長解決“疑難雜癥”的汽車維修“全科醫(yī)生”，張春雷無數(shù)次地為車主解決了煩惱，不少車主都專門來找他修車。因為車主工作日不方便外出修車，大都約定到了休息日。對此張春雷完全沒有任何抱怨，更加熱情貼心地為車主提供服務(wù)。對于張春雷的服務(wù)，車主們都相當(dāng)滿意，其中很多都與他成為了朋友。
“就是感覺挺對不起妻子和孩子的，平常對孩子的陪伴太少，這次過年又不能陪他們了，只能更多地辛苦妻子去照顧他們。”想到妻子和10歲的女兒、7歲的兒子，張春雷感到很愧疚。“不過我為社會做貢獻，他們提起我時也會感到驕傲的。”
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