（一）相關(guān)支持措施
1.為我市身處抗擊新冠病毒疫情一線開設(shè)發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)救治醫(yī)院和青島市急救中心的醫(yī)務(wù)人員（含赴湖北醫(yī)療援助人員）及其家屬無償捐贈保險，醫(yī)務(wù)人員每人最高保障額度200萬元，家屬每人最高保障額度25萬元。
2.推出約定法定傳染病保險產(chǎn)品，涵蓋冠狀病毒肺炎確診到身故的保險責(zé)任，針對新型冠狀病毒疫情為社會各行各業(yè)提供專項風(fēng)險保障。重點(diǎn)推廣貸款保證保險和個體工商戶（包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶、家庭農(nóng)場）小額貸款保證保險業(yè)務(wù)，對從事防疫抗擊新冠病毒產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)優(yōu)先予以融資增信保障。
3.對保費(fèi)5萬元以上企業(yè)，采取分期付費(fèi)方式，減緩企業(yè)運(yùn)營壓力。簡化疫情涉及的衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等相關(guān)保險業(yè)務(wù)審批流程，針對疫情原因?qū)е碌馁I方拒收或拖欠貨款等風(fēng)險，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行案件處理和追償工作，為企業(yè)正常經(jīng)營保駕護(hù)航。按照海關(guān)新型冠狀病毒肺炎疫情下的報關(guān)和納稅要求，協(xié)助客戶做好關(guān)稅保證險辦理。滿足有政銀保、專利質(zhì)押貸款企業(yè)客戶以及小微出口信用保險需求的企業(yè)投保，簡化續(xù)貸增信工作流程，助力企業(yè)發(fā)展。
4.開通7×24小時應(yīng)急報案電話，對因新型冠狀病毒肺炎引起重疾、醫(yī)療或者疾病身故的客戶，開通理賠綠色通道，實(shí)行特殊理賠政策流程。取消定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)保藥品和醫(yī)療服務(wù)項目、門診和住院方式等限制。同時，全面簡化理賠單證和流程，并優(yōu)先通過電話、線上等渠道獲取必要資料信息，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠。
（二）相關(guān)部門及聯(lián)系電話
責(zé)任保證保險部總經(jīng)理秦雪梅，聯(lián)系電話：18553288802，0532-85719343
理賠部總經(jīng)理周新和，聯(lián)系電話：18678965778，0532-66728299
人保財險24小時服務(wù)電話：95518
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