嶗山礦泉的“背奶媽媽”

“背奶媽媽”崔娟的復(fù)工是從1月29日開始的。

從這一天起，青島飲料集團(tuán)旗下專營(yíng)“嶗山礦泉”桶裝水銷售配送的青島刺猬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，在青飲集團(tuán)“硬核”疫情防控措施保障下就進(jìn)入了滿載運(yùn)轉(zhuǎn)，履行國(guó)企服務(wù)承諾，擔(dān)當(dāng)民生保障責(zé)任，全力保障疫情防控期間市民家庭大桶水急切需求。崔娟和她的伙伴們連續(xù)創(chuàng)下了這樣幾組數(shù)據(jù)：

——1月29日復(fù)工開始，刺猬網(wǎng)96656客服中心話務(wù)量較同期增長(zhǎng)6.5%，微信回復(fù)量較同期增長(zhǎng)37%，電話留言較同期增長(zhǎng)47%。

——2月10日社會(huì)正式復(fù)工早上7：30至10點(diǎn)，刺猬網(wǎng)96656客服中心接聽(tīng)電話較上周放假期間增長(zhǎng)45%，微信回復(fù)增長(zhǎng)40%。

——截至目前，全市市民平均每天桶裝水用量約2萬(wàn)桶，其中大包裝水需求量同比增長(zhǎng)289%。

崔娟今年37歲，是一位“背奶媽媽”，兩個(gè)孩子的母親，第二個(gè)寶寶剛滿7個(gè)月。

2020年春節(jié)假期，新冠肺炎疫情打亂了人們的生活節(jié)奏，市民家庭用水需求劇增。96656刺猬網(wǎng)快速反應(yīng)，緊急制定應(yīng)對(duì)措施，全力保障民生用水。負(fù)責(zé)嶗山礦泉水大青島東三區(qū)域配送業(yè)務(wù)的代表崔娟接到公司任務(wù)后，將7個(gè)月大的孩子交給父母照看，緊急進(jìn)入工作狀態(tài)。手機(jī)從不敢離身片刻，時(shí)時(shí)關(guān)注每一條公司的通知安排。

96656刺猬網(wǎng)客服中心人手緊缺時(shí)，崔娟又是最得力的“替補(bǔ)”。她認(rèn)真接聽(tīng)市民訂水電話，落實(shí)送水要求，反復(fù)向客戶講解無(wú)接觸交接和用戶自提等注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，介紹生產(chǎn)安全監(jiān)控和配送安全防護(hù)等措施，耐心解答用戶各項(xiàng)疑問(wèn)，確保在特殊的情況下，讓每一位用戶能夠及早喝上放心健康大桶水。

由于崔娟負(fù)責(zé)的東三區(qū)域范圍廣，各加盟配送站跨度大，距離遠(yuǎn)，為切實(shí)保障她所負(fù)責(zé)的各配送站安全防護(hù)工作不出現(xiàn)一絲紕漏，以此絕對(duì)保障安全供水服務(wù)，崔娟放棄哺乳時(shí)間，將嬰兒交給父母，專心致志全身心投入在疫情防控一線。每天到各店進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查，督促指導(dǎo)加盟店所有人員認(rèn)真遵守、嚴(yán)格執(zhí)行檢疫消殺、體溫測(cè)量、佩戴口罩、產(chǎn)品防護(hù)等安全防控措施要求。并且對(duì)碰到提水的老年人和婦女用戶，她主動(dòng)熱心地進(jìn)行幫助并不斷提醒 囑咐注意安全。

工作間隙，父母常打電話告訴她孩子一切都好，叮囑她安心工作。“這段時(shí)間工作特別忙，一大早出門時(shí)孩子們還沒(méi)起床，晚上下班后又早已入睡，確實(shí)無(wú)法好好照顧兩個(gè)孩子。特別是對(duì)于7個(gè)月的寶寶在哺乳期，工作起來(lái)真有挺多不方便的地方，每天只能在跑店間隙尋找地鐵站等場(chǎng)所的公共衛(wèi)生間擠奶保存。”崔娟說(shuō)，“但是，疫情防控特殊時(shí)期，我是黨員，又是一名老員工，任務(wù)需要就須盡己所能，頂?shù)蒙希傅米。屯聜円黄穑瑩?dān)負(fù)起國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)和民生服務(wù)保障。”

記者了解到，目前嶗山礦泉水公司桶裝水三個(gè)生產(chǎn)基地全部恢復(fù)生產(chǎn)，全力保障市民用水和企業(yè)用水需求。“背奶媽媽”崔娟依舊忙碌在市場(chǎng)一線，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)盡上自己的一份力。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 李常青