“幸虧有山東港口青島港的火速增援，不僅緩解了我們的生產(chǎn)壓力，更避免了經(jīng)濟(jì)損失。”2月10日，臨港加工企業(yè)渤海油脂生產(chǎn)部王經(jīng)理感慨地對(duì)記者說道。
故事要從一封告知書說起。面對(duì)嚴(yán)峻疫情，山東省港口集團(tuán)提出“戰(zhàn)疫情，保復(fù)工，保暢通，穩(wěn)增長(zhǎng)“的要求，一手抓好疫情防控，一手抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，特別是積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在非常時(shí)期與廣大客戶心手相連，共克時(shí)艱。2月1日，山東省港口集團(tuán)向廣大客戶發(fā)出《山東港口致客戶的告知書》，提出了服務(wù)客戶的5條鄭重承諾，“寧肯自己千難萬難，也不讓客戶一時(shí)犯難”，努力擦亮山東港口“港通四海、陸連八方，口碑天下、輝映全球”的服務(wù)品牌。山東港口青島港秉持5條承諾的服務(wù)精神，加強(qiáng)與客戶溝通業(yè)務(wù)需求，密切關(guān)注客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，千方百計(jì)幫助客戶解決實(shí)際困難。
在眾多企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的關(guān)鍵階段，山東港口青島港大港公司在走訪臨港企業(yè)時(shí)候得知，青島渤海農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司受疫情影響較大，部分職工不能按時(shí)復(fù)工，不僅面臨生產(chǎn)加工能力不足、無法滿足下游客戶需求的困境，而且連到港大豆船舶都無法及時(shí)接卸。大港公司迅速行動(dòng)，想客戶所想，急客戶所急，自2月3日起，專門抽調(diào)24名裝卸工人到渤海農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，分三班24小時(shí)不間斷進(jìn)行豆粕加工灌包作業(yè)，截至2月10日共灌包豆粕7500余噸，解決了客戶燃眉之急，為客戶避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。
在疫情防控的非常時(shí)期，山東省港口集團(tuán)、青島港用有溫度、暖人心的高品質(zhì)服務(wù)，詮釋了國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，彰顯了港口與客戶抱團(tuán)取暖、同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的真摯情懷。
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