疫情當(dāng)前，青島市即墨區(qū)聚焦關(guān)鍵緊迫的疫情防控技術(shù)，打響了一場互聯(lián)網(wǎng)科技戰(zhàn)“疫”，以信息化、智能化手段開發(fā)的多項“黑科技”在防控疫情這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中“各顯神通”。
“我們向科技要安全，來打贏這場戰(zhàn)‘疫’！目前，已經(jīng)構(gòu)建出一套‘1+N’智慧防疫模式，即一個數(shù)字化信息管理平臺統(tǒng)籌全區(qū)疫情防控數(shù)據(jù)，N種疫情防控場景針對性解決方案，打造‘一張碼，一平臺、一張網(wǎng)、一朵云’立體科技防疫線。”即墨區(qū)疫情指揮部技術(shù)保障服務(wù)組組長邵琦介紹，疫情面前，大數(shù)據(jù)發(fā)揮出“大”作用，標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、集成化基層治理的“即墨樣板”，正在走向全省，集“人防+物防+技防”于一體的“疫情防控智慧大腦”，將作為防控疫情的新型“作戰(zhàn)力量”，增強基層“戰(zhàn)斗力”。
逃不出大數(shù)據(jù)的“火眼金睛”
“一群人走過時，體溫‘秒現(xiàn)’在屏幕畫面上，‘發(fā)熱者’會被自動識別出來，發(fā)出警報信號，幫助安檢人員快速篩查疑似肺炎患者。”即墨北站現(xiàn)場負(fù)責(zé)人初延泰看著一臺外形像“攝像機”一樣的儀器驚喜不已，“車站人流量再大，也逃不出大數(shù)據(jù)的‘火眼金睛’。”
監(jiān)測的密度和精度，很大程度上影響防控效率。善用科技手段確保了無漏網(wǎng)之魚，還能節(jié)約人力成本，提高工作效率。目前，即墨區(qū)已經(jīng)在即墨北站、藍(lán)村火車站出入口安裝了“人臉抓拍+遠(yuǎn)紅外測溫”設(shè)備，通過無感紅外人體熱成像測溫技術(shù)、人臉抓拍技術(shù)，實現(xiàn)了全天候、多場景對遠(yuǎn)距離、大面積、大客流的人體高精度測溫，同時，系統(tǒng)自動拍照留存，實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)回溯、數(shù)據(jù)分析等用途。
當(dāng)前，處于返程高峰期,更是新冠肺炎疫情防控的攻堅期。針對返程復(fù)工人員進行全面、高效、精準(zhǔn)的健康狀況篩查,已成為工作的重中之重。即墨區(qū)還研發(fā)了“以一頂百”的智能客服,提高了疫情篩查的效率與精準(zhǔn)度。
“您好,我這里是即墨區(qū)疫情防控指揮部，針對疫情進行信息統(tǒng)計，您只要回答是和否即可。”“請問您是否是湖北省來即人員？”“請問您是否是即墨籍人員曾去過湖北又返回即墨人員？”……即墨區(qū)北安街道居民接到了這樣一個特殊的電話。面對語音機器人的問題，受訪人群可以選擇“是或否”進行回答，系統(tǒng)會自動記錄，并根據(jù)受訪者不同情況進行智能判斷、分類提問。
即墨區(qū)技術(shù)保障服務(wù)組工作人員介紹，這套智能客服系統(tǒng)是通過利用語音識別、語音合成等核心技術(shù)以及多輪對話深度學(xué)習(xí)、知識圖譜等技術(shù)研發(fā)而成。通過智能客服提問可以收集和核實人員信息、行蹤以及接觸人群信息等,并對進行分類、統(tǒng)計和匯總。每天可實現(xiàn)千余個電話訪問，工作效率遠(yuǎn)高于人工呼叫。
智能機器人賦能，避免交叉感染
“‘小胖’為醫(yī)院一線作業(yè)提供了難以替代的輔助作用，一個‘小胖’可以服務(wù)10多個病房、儲存1000余條問診信息，‘小胖’的兄弟姐們一塊動起來更是不得了。”技術(shù)保障服務(wù)組技術(shù)人員說。2月12日，在即墨區(qū)人民醫(yī)院上崗的防疫機器人“小胖”防疫機器人成了“網(wǎng)紅”。
科技手段的應(yīng)用，減少了人與人的近距離接觸，這不僅能緩解基層人手緊張的狀況，還避免了疫情交叉感染的風(fēng)險。以“小胖”為例，人工智能算法設(shè)定好其在醫(yī)院疫情防控場景后，可以對隔離人員進行物品運送、遠(yuǎn)程問診、導(dǎo)診咨詢、防控宣傳、空氣凈化，還可幫助病人求助醫(yī)護、放松心情。這種既潮又硬核的工作方式，受到一線醫(yī)療人員的歡迎，也在網(wǎng)上迎來一片叫好。
除了醫(yī)院上崗的防疫機器人，“黑科技”還運用在了居家留觀住戶家。即墨區(qū)將智能管控探頭、智能網(wǎng)關(guān)、幕簾探測器有機結(jié)合，開發(fā)了一套留觀人員智能管控服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)控聯(lián)動報警、語音視頻對話、一鍵求助等多個功能，協(xié)助社區(qū)管理人員實時掌握留觀人員狀態(tài)，對嘗試外出的隔離人員及時勸阻，并可提供心理疏導(dǎo)和物資補給。
“以前我們要挨家挨戶對居家隔離人員排查、叮囑，辛苦不說，風(fēng)險也很大。現(xiàn)在方便了！他們一出門，我這邊就能自動報警。”即墨區(qū)通濟街道一位社區(qū)干部說，“隔離人員遇到缺米少鹽的、心里打結(jié)的情況，可以通過系統(tǒng)告訴我們。”目前，該系統(tǒng)已在重點社區(qū)、酒店安裝100余套，近日根據(jù)需求將對全區(qū)重點區(qū)域、返鄉(xiāng)人員、居家隔離戶進行集中安裝。并在指揮部、鎮(zhèn)街、社區(qū)”實現(xiàn)三級聯(lián)動監(jiān)管，用數(shù)據(jù)武器助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
向科技要安全，“守衛(wèi)墨城”
“村民一次性填報信息后，再回村莊只需掃一下二維碼就可以自動識別進入，不用每次都手工填寫，還能幫助我們有效管理人員動態(tài)信息！”2月10日上午，在即墨區(qū)北安街道北龍?zhí)貌捍逯凳攸c，網(wǎng)格員楊建玲說，把“守衛(wèi)墨城”小程序二維碼張貼在村莊值守點、街巷口等地后，來往人員掃一下，填報信息拍張照，就輕松完成人員信息登記。
據(jù)悉，即墨區(qū)搭建了以“守衛(wèi)墨城”小程序為核心的疫情防控數(shù)字化綜合管理平臺。該平臺運用大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)手段對人員流動、社區(qū)和企業(yè)等防疫工作進行數(shù)字化管理，集信息登記、人員隨訪、求助舉報等功能于一體。云平臺數(shù)據(jù)庫采用智能算法，形成時報、半日報、日報，方便指揮部靈活掌握局勢變化。
“這一平臺開發(fā)得益于正在建設(shè)中的即墨區(qū)“城市大腦”智慧城市系統(tǒng)，從開發(fā)到上線，歷時不過48小時。”邵琦說，“守衛(wèi)墨城”疫情防控數(shù)字化平臺是即墨區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)的重要組成部分,是實現(xiàn)“人防+技防”的重要手段，為整個疫情防控提供技術(shù)保障和數(shù)據(jù)支持。
同時，該平臺搭配一套由決策到執(zhí)行的完整防疫落實體系，即疫情防控指揮部—鎮(zhèn)街（部門）—社區(qū)聯(lián)動機制，做到“小事不出防控人員、大事不出社區(qū)、難事不出鎮(zhèn)街”。不僅如此，即墨區(qū)還研究制訂了《“守衛(wèi)墨城”疫情防控數(shù)字化平臺管理辦法》，用制度保障“守衛(wèi)墨城”數(shù)字化防疫平臺高效運營，真正實現(xiàn)疫情防控工作協(xié)同推進、智能有效、精準(zhǔn)有序。
據(jù)悉，該平臺還通過數(shù)據(jù)可視化分析手段提供疫情趨勢統(tǒng)計、熱力圖等，集中呈現(xiàn)疫情發(fā)展趨勢、人口流動、高快速路出入口等信息，各類疫情防控數(shù)據(jù)一目了然，助力指揮、決策。目前，以匯聚各類數(shù)據(jù)18萬余條。
下一步，青島市即墨區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮自身在區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用方面的優(yōu)勢，搭建一條分布式實時在線采集區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)，在每個防疫部門形成一個獨立節(jié)點，采集當(dāng)?shù)夭煌悇e的數(shù)據(jù)，通過授權(quán)方式快速實現(xiàn)各節(jié)點間跨區(qū)域、跨行業(yè)數(shù)據(jù)驗證和查詢，保證收集信息的完整、實時、開放和透明。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)首席記者 門國鋒 通訊員 呂棟 藍(lán)傳锜
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