生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，青島農(nóng)商銀行充分發(fā)揮普惠金融服務(wù)主力軍的作用，依托“小微云”金融服務(wù)便民點(diǎn)，提高金融服務(wù)便捷性和可得性，助力農(nóng)村地區(qū)疫情防護(hù)，守護(hù)了當(dāng)?shù)鼐用裆畹南楹团c安寧。
“多虧了你們堅(jiān)持服務(wù)，我的電費(fèi)才沒(méi)耽誤繳。”張大爺開(kāi)心地對(duì)青島農(nóng)商銀行膠東支行的“小微云”管理員說(shuō)。受疫情影響，銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪值營(yíng)業(yè)機(jī)制，村民辦理業(yè)務(wù)成了一件難事。此時(shí)，分布在村里的農(nóng)村金融服務(wù)便民點(diǎn)成了村民存取款和辦理業(yè)務(wù)的主要渠道。
依托農(nóng)村地區(qū)超市、藥店、村委等營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，青島農(nóng)商銀行在服務(wù)轄區(qū)內(nèi)先后建立了2000余處金融服務(wù)便民點(diǎn)，結(jié)合其356個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和813臺(tái)自助設(shè)備，打造了覆蓋青島5650余個(gè)行政村（農(nóng)村社區(qū)）、服務(wù)700余萬(wàn)縣域居民的金融服務(wù)圈，真正打通了農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)“最后一公里”。通過(guò)“小微云”支付終端，村民剛發(fā)的養(yǎng)老補(bǔ)貼、剛收到的果蔬款項(xiàng)，都可以來(lái)這里查詢、轉(zhuǎn)賬、支取；日常生活中急需繳納的水電費(fèi)、話費(fèi)，都可以到這里辦理；手機(jī)電腦操作不便的老人，還可以到這里實(shí)時(shí)查詢、繳納社保。疫情防護(hù)工作啟動(dòng)后，“小微云”金融服務(wù)便民優(yōu)勢(shì)得到充分展現(xiàn)，成為疫情期間為客戶提供便利服務(wù)的重要平臺(tái)。1月24日至2月14日，青島農(nóng)商銀行全轄“小微云”便民點(diǎn)累計(jì)辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)196577筆，涉及金額8558萬(wàn)元，柜面業(yè)務(wù)替代率達(dá)到63%。
為了確保疫情期間便民服務(wù)點(diǎn)的安全服務(wù)，青島農(nóng)商銀行及時(shí)加大疫情防護(hù)物資采購(gòu)力度，第一時(shí)間為全轄“小微云”便民點(diǎn)配備了口罩、消毒酒精、防護(hù)手套等防護(hù)用品，讓每個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)都能夠在安全的前提下向城鄉(xiāng)居民提供各種金融服務(wù)。同時(shí)，依托各便民服務(wù)點(diǎn)，青島農(nóng)商銀行積極開(kāi)展宣傳引導(dǎo)，通過(guò)線上、線下多種渠道開(kāi)展疫情防范和公共衛(wèi)生知識(shí)宣傳，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民理性科學(xué)地應(yīng)對(duì)疫情變化，助力政府做好疫情防護(hù)工作。以膠東支行“小微云”管理員管理的便民服務(wù)點(diǎn)為例，不僅每隔40分鐘就會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行一次消毒，“小微云”操作區(qū)域更是間隔20分鐘就要用酒精擦拭一次；此外，還會(huì)通過(guò)張貼公告、村集體微信群、朋友圈等渠道，及時(shí)宣傳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間、業(yè)務(wù)種類及注意事項(xiàng)，提醒前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶佩戴口罩，錯(cuò)時(shí)辦理。疫情發(fā)生以來(lái)，該便民點(diǎn)通過(guò)“小微云”支付終端已累計(jì)為420余戶居民順利辦理了電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。
沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越,沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。疫情過(guò)后，青島農(nóng)商銀行將進(jìn)一步加強(qiáng)“小微云”便民服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極打造五位一體的平臺(tái)定位，以“大平臺(tái)、寬場(chǎng)景、泛服務(wù)”為著力點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)“小微云”迭代升級(jí)，通過(guò)資源整合，場(chǎng)景引入，積極搭建開(kāi)放共享、城鄉(xiāng)互聯(lián)的綜合化金融生活服務(wù)平臺(tái)，全力構(gòu)建后疫情時(shí)代金融服務(wù)新業(yè)態(tài)。
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