面對新冠肺炎疫情，近期以來，青島市文化和旅游局積極實行“一條復工線、一條停業(yè)線”兩條線管理，一手抓防控，一手抓復工，積極推動疫情防控與復產復工“兩不誤”。目前，全市5697家住宿企業(yè)，已有1500家復產復工，復工率26.3%。其中，限上住宿業(yè)復工企業(yè)80家，復工率34.7%；星級酒店36家，復工率35.8%。全市1865家印刷企業(yè)， 360家復工，復工率19.3%。全市共有出版社3家，復工率100%。通過視頻簽約的形式實現了文旅招商實現開門紅，華道資本億元項目落戶青島市市北區(qū)。主要采取了以下措施：
一、做好生產性企業(yè)復產復工宣傳發(fā)動。起草了《致全市文化和旅游從業(yè)者的一封信》，通過各大媒體以及微信、微博等自媒體進行宣傳發(fā)動，鼓勵符合條件的文化旅游企業(yè)，在做好疫情防控的前提下積極復產復工。發(fā)揮好全市300余家文旅行業(yè)協會和民非組織的組織、協調、聯系作用，組織行業(yè)協會積極發(fā)動其所屬生產性企業(yè)復產復工。
二、組建指導組開展一線督導發(fā)動。從機關和事業(yè)單位抽調了100余名業(yè)務骨干，成立了10個疫情防控和復產復工指導組，每個組由一名副局級領導帶隊，深入10個區(qū)市督促生產性企業(yè)復產復工。將全市文化和旅游企業(yè)名單分解發(fā)放到每個指導組成員手中，對其中的生產性企業(yè)逐家走訪動員，并現場發(fā)放《關于扎實做好文旅企事業(yè)單位復工復產中疫情防控和安全生產的通知》《青島市文化和旅游企事業(yè)單位復工復產期間疫情防控和安全生產指南》。走訪過程中，積極收集企業(yè)在復產復工過程中遇到的困難和問題，并力所能及地予以幫助解決。目前，10個指導組已累計走訪企業(yè)3100余家，收集企業(yè)問題和困難200余個，協助解決問題40余個。
三、做好復產復工企業(yè)防疫指導。組織制定了疫情期間《青島市旅游住宿業(yè)防控工作指導手冊》《青島市文化和旅游企事業(yè)單位復工復產期間疫情防控和安全生產指南》，幫助企業(yè)細化防控計劃、防控措施，指導做好日常消毒、建立員工病假報告制度，督促企業(yè)發(fā)現疑似病例及時隔離、上報。
四、指導文化旅游企業(yè)提升管理水平。組織指導全市文化和旅游單位在疫情期間全面加強內部管理，開展內部培訓，苦練內功，提升服務質量，并利用互聯網積極做好宣傳營銷工作，為疫情結束快速恢復文化旅游市場做準備。組織全市旅行社加強旅客需求網上調查，積極開發(fā)疫情結束后有針對性的旅游產品、旅游線路，組織嶗山、瑯琊臺等全市20余家景區(qū)面向醫(yī)護人員推出了疫情結束免費游等措施。
五、加大線上培訓力度。開展了導游名師大講堂活動，邀請全國模范導游、國家級導游大師、金牌導游、青島市導游標桿團隊成員，通過線上授課、網絡直播等方式開展免費授課，連續(xù)舉辦12期，單場平均觀看人次達到28萬人次。聯合飯店業(yè)協會、美團大學等實施“酒店加油”計劃，邀請業(yè)內專家、學者通過線上直播課程幫助企業(yè)做好復工準備，助力行業(yè)振興。該計劃預計將開展6期，將培訓旅游企業(yè)2000家。
六、提前著手做好疫后旅游營銷策劃。與中青旅、攜程等單位合作，策劃實施《疫情后青島旅游振興營銷工程》。會同攜程網策劃推出“暢游青島”一票通。結合2003年非典疫情后入境旅游市場恢復慢的問題，以東京奧運會為契機，針對日韓和東南亞團隊游客出臺旅行社獎補政策，配合144小時過境免簽政策，實施“境外旅行商踩線”、日韓市場專題宣傳推介、“干杯青島”東京奧運會創(chuàng)意快閃店等營銷行動，刺激入境旅游市場發(fā)展。
七、采取“云招商”模式持續(xù)跟進文旅招商。2月18日，通過網絡視頻方式舉行華道資本落戶青島簽約儀式，投資1億元的山東中歌世紀實業(yè)集團正式落戶我市，實現了戰(zhàn)“疫”關頭文旅招商項目“開門紅”。
青島財經日報/青島財經網記者 王澤佩
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