新冠肺炎疫情發生以來，平度市城市管理指揮中心結合自身職能，狠抓體制機制改革創新，以科學高效的城市管理服務疫情防控工作，織密筑牢筑疫情防控的城市管理網。
改革創新 高位監督體系應運而生
在緊抓疫情防控不放松的同時，平度市也把城市管理工作的提到了一個新的高度。2020年，平度市委、市政府對城市管理工作高度重視，為建立完善城市管理長效機制，提高城市管理質量和水平，該市組建了平度市城市管理指揮中心。該中心立足城市管理精細化，用足“繡花功夫”，用活改革政策，牽頭制定全市城市管理綜合考核辦法，組織開展城市管理檢查考核工作。同時，對全市城市管理工作部署安排的執行情況進行督查、考核，指導、監督、指揮鎮街和城市管理職能部門把工作落到實處。
抽查數字化城管信息采集員響應速度
無規矩不成方圓，城市管理亦是如此。平度市城市管理指揮中心圍繞城市管理工作建立專門考核制度，依托數字化城管，充分利用信息化手段，建立現代化、科學化的綜合性考核體系，下發了《2020年度城市管理綜合考評工作方案》。由市財政列支專項考評獎勵資金加大財政投入，強化高位監督的同時，該指揮中心以考核獎勵資金為“杠桿”，撬動各方加大對城市管理的資本投入，讓過去城市管理的“欠賬”問題得到逐步化解。此外，制度保障與資金保障形成了雙向發力、互相助推的良性閉環，凝聚起了城市管理的強大合力。
堅守崗位 助力打贏疫情阻擊戰
在新型冠狀病毒肺炎疫情防疫期間，平度市城市管理指揮中心迅速調整工作安排，采購口罩等防護裝備物資加強信息采集工作人員的自我防護。調整坐席員工作方式，采取AB角模式（兩組人員通過電話、網絡交班，互不見面），交替作息開展工作。全體工作人員各司其職，堅守崗位，深摳細挖城市管理中衛生治理方面的短板和不足，切實整改問題，斬斷疫情傳播的環境衛生鏈條。該中心充分發揮城管信息采集覆蓋面廣、定位精確、上傳迅速的優勢，安排信息采集員重點對農貿市場、小區的生活垃圾亂堆亂放、不及時清運等衛生死角問題進行采集，逐個殲滅疫情的滋生溫床。1月份，共上報案件4302條，處置4231條，涉及問題10類，其中：園林綠化8條，宣傳廣告701條，市容環境665條（事件），施工管理類70條，突發事件類16條，界面秩序2469條，公用設施129條，園林綠化95條，市容環境63條（部件），道路交通86條，處置率98.34%，用實際行動助力打贏疫情阻擊戰。
大膽嘗試 “人機合一”“鎮街互查”雙管齊下
今年，平度市要求實現數字化城管覆蓋到鎮駐地。該市城管指揮中心根據全市工作部署，針對平度鎮駐地面廣量大、相對分散的實際特點，在青島市率先引入移動視頻采集新技術，打造“人機合一”新模式，初步實現了鎮駐地城市問題“快發現、快處置、快見效”的智能化管理。“‘人機合一’模式優勢非常明顯。”據平度市城市管理指揮中心相關負責人介紹，該模式具有信息采集便捷、上傳迅速、分辨準確、公正客觀等優勢，以此作為考核依據更具說服力，對鎮街和部門的監督力更強。
在問題現場勘查協調處理
在引進新工作方式的同時，該中心還在青島市率先建立“鎮街互查”工作機制，通過自我監督、互相監督、第三方專業信息采集公司監督相結合的機制創新，充分激發城市管理的內部活力。該機制在操作層面上要求每個鎮街安排專員在本轄區內采集問題（自我監督）的同時，每周抽出2天時間，由平度市城管指揮中心統一安排轄區互換，按照反比賦分規則，參與對其他鎮街的檢查（互相監督）。自查與互查結合，在考核“指揮棒”的作用下，督促各鎮街主動完善內部城市管理的自我管理提升機制，最大程度調動起了責任鎮街部門的城市管理積極性。
通訊員 劉江輝 楊發鵬
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