新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，平度市城市管理指揮中心結(jié)合自身職能，狠抓體制機(jī)制改革創(chuàng)新，以科學(xué)高效的城市管理服務(wù)疫情防控工作，織密筑牢筑疫情防控的城市管理網(wǎng)。
改革創(chuàng)新 高位監(jiān)督體系應(yīng)運(yùn)而生
在緊抓疫情防控不放松的同時(shí)，平度市也把城市管理工作的提到了一個(gè)新的高度。2020年，平度市委、市政府對(duì)城市管理工作高度重視，為建立完善城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高城市管理質(zhì)量和水平，該市組建了平度市城市管理指揮中心。該中心立足城市管理精細(xì)化，用足“繡花功夫”，用活改革政策，牽頭制定全市城市管理綜合考核辦法，組織開(kāi)展城市管理檢查考核工作。同時(shí)，對(duì)全市城市管理工作部署安排的執(zhí)行情況進(jìn)行督查、考核，指導(dǎo)、監(jiān)督、指揮鎮(zhèn)街和城市管理職能部門(mén)把工作落到實(shí)處。
抽查數(shù)字化城管信息采集員響應(yīng)速度
無(wú)規(guī)矩不成方圓，城市管理亦是如此。平度市城市管理指揮中心圍繞城市管理工作建立專門(mén)考核制度，依托數(shù)字化城管，充分利用信息化手段，建立現(xiàn)代化、科學(xué)化的綜合性考核體系，下發(fā)了《2020年度城市管理綜合考評(píng)工作方案》。由市財(cái)政列支專項(xiàng)考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)資金加大財(cái)政投入，強(qiáng)化高位監(jiān)督的同時(shí)，該指揮中心以考核獎(jiǎng)勵(lì)資金為“杠桿”，撬動(dòng)各方加大對(duì)城市管理的資本投入，讓過(guò)去城市管理的“欠賬”問(wèn)題得到逐步化解。此外，制度保障與資金保障形成了雙向發(fā)力、互相助推的良性閉環(huán)，凝聚起了城市管理的強(qiáng)大合力。
堅(jiān)守崗位 助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)
在新型冠狀病毒肺炎疫情防疫期間，平度市城市管理指揮中心迅速調(diào)整工作安排，采購(gòu)口罩等防護(hù)裝備物資加強(qiáng)信息采集工作人員的自我防護(hù)。調(diào)整坐席員工作方式，采取AB角模式（兩組人員通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)交班，互不見(jiàn)面），交替作息開(kāi)展工作。全體工作人員各司其職，堅(jiān)守崗位，深摳細(xì)挖城市管理中衛(wèi)生治理方面的短板和不足，切實(shí)整改問(wèn)題，斬?cái)嘁咔閭鞑サ沫h(huán)境衛(wèi)生鏈條。該中心充分發(fā)揮城管信息采集覆蓋面廣、定位精確、上傳迅速的優(yōu)勢(shì)，安排信息采集員重點(diǎn)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小區(qū)的生活垃圾亂堆亂放、不及時(shí)清運(yùn)等衛(wèi)生死角問(wèn)題進(jìn)行采集，逐個(gè)殲滅疫情的滋生溫床。1月份，共上報(bào)案件4302條，處置4231條，涉及問(wèn)題10類，其中：園林綠化8條，宣傳廣告701條，市容環(huán)境665條（事件），施工管理類70條，突發(fā)事件類16條，界面秩序2469條，公用設(shè)施129條，園林綠化95條，市容環(huán)境63條（部件），道路交通86條，處置率98.34%，用實(shí)際行動(dòng)助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)。
大膽嘗試 “人機(jī)合一”“鎮(zhèn)街互查”雙管齊下
今年，平度市要求實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城管覆蓋到鎮(zhèn)駐地。該市城管指揮中心根據(jù)全市工作部署，針對(duì)平度鎮(zhèn)駐地面廣量大、相對(duì)分散的實(shí)際特點(diǎn)，在青島市率先引入移動(dòng)視頻采集新技術(shù)，打造“人機(jī)合一”新模式，初步實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)駐地城市問(wèn)題“快發(fā)現(xiàn)、快處置、快見(jiàn)效”的智能化管理。“‘人機(jī)合一’模式優(yōu)勢(shì)非常明顯。”據(jù)平度市城市管理指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該模式具有信息采集便捷、上傳迅速、分辨準(zhǔn)確、公正客觀等優(yōu)勢(shì)，以此作為考核依據(jù)更具說(shuō)服力，對(duì)鎮(zhèn)街和部門(mén)的監(jiān)督力更強(qiáng)。
在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)勘查協(xié)調(diào)處理
在引進(jìn)新工作方式的同時(shí)，該中心還在青島市率先建立“鎮(zhèn)街互查”工作機(jī)制，通過(guò)自我監(jiān)督、互相監(jiān)督、第三方專業(yè)信息采集公司監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制創(chuàng)新，充分激發(fā)城市管理的內(nèi)部活力。該機(jī)制在操作層面上要求每個(gè)鎮(zhèn)街安排專員在本轄區(qū)內(nèi)采集問(wèn)題（自我監(jiān)督）的同時(shí)，每周抽出2天時(shí)間，由平度市城管指揮中心統(tǒng)一安排轄區(qū)互換，按照反比賦分規(guī)則，參與對(duì)其他鎮(zhèn)街的檢查（互相監(jiān)督）。自查與互查結(jié)合，在考核“指揮棒”的作用下，督促各鎮(zhèn)街主動(dòng)完善內(nèi)部城市管理的自我管理提升機(jī)制，最大程度調(diào)動(dòng)起了責(zé)任鎮(zhèn)街部門(mén)的城市管理積極性。
通訊員 劉江輝 楊發(fā)鵬
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