結(jié)束數(shù)據(jù)大考，移動(dòng)端月活躍用戶規(guī)模占行業(yè)八成以上，這是土巴兔交出的一份年終成績(jī)單。
2月21日，極光發(fā)布《2019年Q4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》，多角度分行業(yè)去剖析2019年四季度的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓各行各業(yè)的數(shù)據(jù)全面呈現(xiàn)。其中，數(shù)據(jù)報(bào)告單獨(dú)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，在行業(yè)整體向好、充滿機(jī)遇挑戰(zhàn)的大環(huán)境下，土巴兔取得了亮眼數(shù)據(jù)。
“這是對(duì)之前所付出努力的最大褒獎(jiǎng)，在情理之中也有意料之外。”土巴兔副總裁聶金津直言，這組數(shù)據(jù)跟他的預(yù)計(jì)基本吻合，土巴兔始終圍繞用戶價(jià)值引領(lǐng)裝修行業(yè)的變革，能取得如此好的成績(jī)離不開用戶和生態(tài)合作伙伴，更是對(duì)企業(yè)自身不斷追求技術(shù)創(chuàng)新的回饋。不過他也表示，“數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來就已是過去時(shí)，能說明某些方面但不代表一切，土巴兔未來的路還很長(zhǎng)，要不斷往前看”。
土巴兔四季度移動(dòng)端活躍用戶規(guī)模占互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)83.3%
這份最新出爐的數(shù)據(jù)報(bào)告涵蓋了國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是其中重要一塊。根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，2019年Q4季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)整體向好，Q4季末滲透率達(dá)0.79%、同比增長(zhǎng)率達(dá)33.9%。
上述數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)變化保持一致。過去一年，移動(dòng)網(wǎng)民人均安裝app總量持續(xù)增長(zhǎng)至60款，第四季度人均app每日使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)5.1小時(shí)，同比增加近1個(gè)小時(shí)。
報(bào)告對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的數(shù)據(jù)研究從多方面展開，包括滲透率及用戶總使用時(shí)長(zhǎng)等多方面。而土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝綜合平臺(tái)、行業(yè)頭部企業(yè)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都處于行業(yè)領(lǐng)先。
根據(jù)報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，土巴兔移動(dòng)端的月活躍用戶規(guī)模(MAU份額)在綜合平臺(tái)中比例高達(dá)83.3%，齊家網(wǎng)位居第二，占比8.8%，排名第三和第四的惠裝裝修和愛空間家裝，占比分別為2.7%和2.5%，剩余其它平臺(tái)占2.7%。
數(shù)據(jù)占比如此之高，與土巴兔前期在移動(dòng)端的布局不無關(guān)系。早在多年前，土巴兔就陸續(xù)發(fā)布了多個(gè)app，從而逐步構(gòu)建起涵蓋商家、智能家居、云設(shè)計(jì)和裝修管家等內(nèi)容的app矩陣，滿足不同用戶的各方面需求。
這兩年，土巴兔同樣在新媒體、短視頻內(nèi)容上下足了功夫。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過九成的家裝用戶都希望在裝修前參考其他用戶的真實(shí)裝修記錄及經(jīng)驗(yàn)。相較于過去線下逛店，現(xiàn)在的用戶在做裝修決策前，會(huì)花大量時(shí)間在網(wǎng)上查攻略、看案例、提問題、驗(yàn)口碑。據(jù)了解，土巴兔平臺(tái)目前已匯聚了海量的裝修效果圖、數(shù)百萬篇裝修日記，擁有真實(shí)業(yè)主裝修案例數(shù)十萬個(gè)。
除了數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)，這份報(bào)告還結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)分析。針對(duì)滲透率及用戶總使用時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，報(bào)告指出，“互聯(lián)網(wǎng)家裝存在著廣闊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造機(jī)會(huì);為技術(shù)、交付體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的‘新入口’和‘新渠道’帶來機(jī)遇;綜合平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài)，對(duì)家裝產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)行改造和重塑。”
土巴兔的雙驅(qū)動(dòng)：用戶價(jià)值和技術(shù)創(chuàng)新
可以說，土巴兔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位得以鞏固，在于深挖用戶價(jià)值和不斷追求技術(shù)創(chuàng)新。正如特殊時(shí)期下，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬致全員內(nèi)部信中所提，“客戶第一”是土巴兔永遠(yuǎn)的精神核心，而創(chuàng)新是當(dāng)前最好的“解藥”。
從2008年創(chuàng)立至今，土巴兔秉承“用戶第一”的價(jià)值觀，始終圍繞用戶價(jià)值來引領(lǐng)行業(yè)變革。作為國(guó)內(nèi)最具代表性的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),土巴兔可為用戶提供一站式家裝解決方案,包括裝修服務(wù)供應(yīng)商匹配、裝修款存管、家裝分期、裝修質(zhì)檢及家居電商等服務(wù)。
2012年，土巴兔在行業(yè)內(nèi)首推“裝修保”服務(wù)，向裝修行業(yè)的交易方式提出挑戰(zhàn)。從“先款后工”到“先裝修后支付”，是裝修行業(yè)的一次歷史性變革，讓用戶按節(jié)點(diǎn)安全支付款項(xiàng)，提升了業(yè)主的話語權(quán)，改變了過去業(yè)主的被動(dòng)局面，更充分的保障了業(yè)主資金安全。
面對(duì)疫情給裝企帶來的影響，土巴兔又推出“無接觸量房”和“無接觸”安全工地管理兩項(xiàng)扶持政策，解決用戶對(duì)安全、空間和進(jìn)度的困擾，既能保證用戶裝修的正常推進(jìn)，用技術(shù)隔斷了交易雙方的空間距離。
一直以來，“讓居住更美好”是土巴兔的企業(yè)使命，追求為用戶提供最好的服務(wù)，也帶來了用戶數(shù)量的節(jié)節(jié)攀升。截至2019年6月，土巴兔已匯聚全國(guó)10萬多家裝修公司，累計(jì)服務(wù)超3100萬業(yè)主。
如果將深挖用戶價(jià)值比作是土巴兔發(fā)展中的外力，那么追求技術(shù)創(chuàng)新就是企業(yè)做大做強(qiáng)的內(nèi)核，兩者相輔相成，共同推動(dòng)土巴兔乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)了解，目前土巴兔在研發(fā)投入上已超過億元，累計(jì)申請(qǐng)發(fā)明專利近500項(xiàng)，注冊(cè)商標(biāo)475項(xiàng)。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視，令土巴兔創(chuàng)造出行業(yè)內(nèi)的多項(xiàng)第一，其推出的“圖滿意”3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，就將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI人工智能等前沿科技運(yùn)用于用戶體驗(yàn)中。
“在互聯(lián)網(wǎng)家裝的下半場(chǎng)，技術(shù)將加快對(duì)行業(yè)的影響和改造。”在業(yè)內(nèi)專家看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)將技術(shù)工具通過培訓(xùn)不斷輸送給平臺(tái)上的裝修公司，可以提高裝修公司的服務(wù)效率，為用戶提供更好的服務(wù)，從而真正地推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。
正因如此，土巴兔不斷將技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用于裝修各環(huán)節(jié)，以提升設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈等各方面效率，同時(shí)將創(chuàng)新技術(shù)賦能裝修公司，從而優(yōu)化家裝流程、提升裝企效率，最終讓用戶享受到美好裝修。
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