在新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時期，為滿足群眾就醫(yī)購藥、待遇領取的迫切需要，青島市人社局會同社保卡合作銀行開通綠色通道，采取容缺受理、特事特辦、一次辦好、跟蹤服務等措施，共辦理社保卡業(yè)務2.4萬多筆，解群眾“燃眉之急”。為降低交叉感染風險，積極引導群眾通過網(wǎng)站、APP、電話、電子社保卡等線上渠道“不見面”辦理社保卡業(yè)務2500多筆，申領電子社保卡11.4萬余張。同時，聯(lián)合8家社保卡合作銀行，推出一系列社保卡便民惠民服務舉措，與全市人民一起抗擊疫情，共克時艱。
電子社保卡申領有優(yōu)惠，并上線“抗擊疫情服務專區(qū)”
防疫期間，各合作銀行APP“電子社保卡”模塊，推出了電子社保卡申領優(yōu)惠活動，并上線“抗擊疫情服務專區(qū)”，為持卡人提供包括“人社相關(guān)政策、社保卡線上服務渠道、社保卡即時補換網(wǎng)點、疫情實時動態(tài)信息、全國定點醫(yī)院和發(fā)熱門診查詢”在內(nèi)的多項社會保障服務。
對特殊困難和緊急就醫(yī)人員，提供特事特辦和上門服務
防疫期間，各合作銀行針對因身體不適、行動不便或緊急就醫(yī)等特殊困難用卡人員，按有關(guān)規(guī)定，提供特事特辦、容缺受理、上門服務等便民舉措，用溫情服務助力疫情防控。
推出線上高收益理財產(chǎn)品，提供金融優(yōu)惠服務
防疫期間，各合作銀行針對社保卡用戶，通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道，分別推出高收益理財或存款產(chǎn)品，提供線上水電燃氣費、有線電視費、物業(yè)費等繳費服務，以及線上優(yōu)惠購藥、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費減免等優(yōu)惠活動。
確需到現(xiàn)場辦理的社保卡業(yè)務，力求“一次辦好”
防疫期間，合作銀行網(wǎng)點部分采取錯時營業(yè)，營業(yè)網(wǎng)點中即時制卡網(wǎng)點開設比例達90%以上，并專門安排業(yè)務骨干人員辦理社保卡業(yè)務，與參保人及時對接溝通，確保到網(wǎng)點辦理一次成功，減少參保人往返。
溫馨提示：社保卡咨詢服務電話及網(wǎng)點營業(yè)時間自助查詢
市政務服務熱線電話12345全天候提供社保卡業(yè)務咨詢。市民還可以撥打以下合作銀行專門服務電話進行咨詢或投訴。防疫期間，合作銀行部分采取錯時營業(yè)，網(wǎng)點營業(yè)時間安排可通過以下渠道自助查詢。
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