城陽區建立企業首問負責工作流程

青島財經日報/青島財經網訊（記者  劉瑞東  通訊員  茍小妹）3月3日下午，千名干部聯系服務萬戶企業城陽區、高新區企業服務隊工作動員暨培訓會議在城陽區舉行。

據悉，工作隊共由123名機關干部組成，其中市直部門（單位）31人、城陽區直單位、高新區管委92人。工作隊設11個分隊，每名隊員聯系服務10戶左右企業。每個企業確定1名聯絡員。工作隊的主要職責為宣傳落實上級黨委政府出臺的各項惠企政策；解決影響企業生產發展、新冠肺炎疫情防控、復工復產等各類難題；推動企業創新發展；推動改善企業發展環境和營商環境。通過建立平臺思維，采取各種方式，靈活統籌協調，實現“企業有人聯系、問題有處反映、困難馬上解決”。

圖為“千名干部聯系服務萬戶企業”城陽區、高新區企業服務隊工作動員暨培訓會議。

圖為“千名干部聯系服務萬戶企業”城陽區、高新區企業服務隊工作動員暨培訓會議。

據介紹，工作隊將建立規范流程，有序高效推進。建立企業聯絡員、工作隊員微信工作群，與企業建立緊密聯系，并及時分享市、區等復工復產動態和最新政策資訊等。建立企業首問負責工作流程，要做到“有求必應、無事不擾”的工作狀態，如遇到企業有問題需要解決，則由負責聯絡的隊員或者聯絡員負責將問題追蹤到底，不能出現推給“相關部門”反復了解情況的擾企現象。建立統一的工作流程，形成“接收問題—分析問題—提出處理意見—向企業反饋—跟蹤服務—建立臺賬存檔”六位一體的工作機制，每一步驟責任到人。

突出工作重點，適應企業需要。抓好復工復產，以城陽區、高新區現有的機關干部聯系服務企業機制為依托，及時反饋和回應企業復工復產需求，工作隊隊員采取定期面訪和隨時網上、電話交流形式，持續追蹤企業運行狀況，落實防控措施，確保企業盡快復工復產、達產達效。抓好政策落地，全面做好各級各類惠企政策宣傳解讀，促進政策兌現落實；打通政策進入企業的“最后一公里”；緊跟市委、市政府部署為抓手，把當前首要任務作為工作隊緊急任務，立足實際，做好平臺，整合現有資源，創新服務企業模式，推動城陽區、高新區經濟和社會實現又好又快發展。