3月8日是國際婦女節(jié)，在青島，有這樣一群不平凡的女性，溫柔中帶著堅強，忙碌卻不失認真，她們身材嬌小卻每天駕駛著龐大的公交車行駛在島城的大街小巷，用親切的微笑、專業(yè)的技能服務(wù)每一位乘客，用自己的愛心和耐心讓島城更加溫暖，她們就是溫馨巴士公交車女駕駛員。公交車女駕駛員，這一低調(diào)平凡的職業(yè)，卻身系著每位乘客的安全，讓每位乘客安全到達目的地是她們的使命和責任。
記者了解到，在交運溫馨巴士安達分公司31路隊有這樣一位女駕駛員，她是孕婦徽章的發(fā)起者，也是31路隊固定末班車次駕駛員，她是一個普通的女職工；她也是一個普通的母親。她用自己的行動見證著自己的價值。
觀察細微 完善服務(wù)
現(xiàn)年45歲的陳宏，在20年前進入公交企業(yè)從事駕駛員工作，為了讓乘客滿意，她工作中不斷積累經(jīng)驗，完善服務(wù)。作為公司為數(shù)不多的一名女駕駛員，在運行過程中，通過觀察細微，陳宏發(fā)現(xiàn)一個比較特殊的現(xiàn)象，經(jīng)常有乘客遇到肚子微凸的年輕女士，總拿不定主意要不要讓座。怕的就是表錯意，人家沒懷孕自己卻讓了座就特別尷尬，而部分懷孕早期的媽媽們因為身形不明顯，便會遭到上車無人讓座的尷尬，而進入冬季后，市民的衣服日漸厚實起來，孕婦更難被辨別出來。發(fā)現(xiàn)這種情況后，陳宏通過與同事及其乘客的交流，想出了給準媽媽們發(fā)放孕婦徽章的點子，這個想法得到了溫馨巴士公司的大力支持，設(shè)計制作了孕婦徽章，并在各大媒體進行倡議，發(fā)起關(guān)愛孕媽媽的活動。在活動開展以來，許多孕媽媽通過報紙和新聞的方式了解到這枚充滿溫馨的徽章，在公交車與公共場合得到了應(yīng)有的權(quán)益。陳宏的這一想法解決了許多孕媽媽心中一直難解的問題。
真情回饋 收獲忠實乘客
31路沿線香港路，外地游客較多，作為末班車大部分乘坐的都是沿途商場下班的乘客，許多乘客下班很晚只有31路一班車能夠乘坐，還有許多乘客下車后還要步行回家。陳紅家住在團島附近，每次當她看到有一些女乘客下車獨自步行的時候她都會上前去問問，如果順路都會稍她們一段。陳宏每次都是先說我是31路的駕駛員，要去團島，順路就稍你一段。“反正也是一個人開車，能稍一個是一個，女同志晚上12點在路上走很危險的”。陳宏首先想到的不是自己，而是乘客。
陳宏介紹說，有一位老婆婆就是他們線路的忠實乘客，“這位婆婆乘坐31路有十幾年了，大家都非常熟悉，逢年過節(jié)這位婆婆都會帶點東西來調(diào)度室看大家。”“有時候帶水果，有時候帶小吃，就是為了來看看平時的駕駛員好不好，如果有些駕駛員正在開車沒在，她還會等一下，直到見到過后才會放心離開。”幾年來，她感謝家人及公司領(lǐng)導(dǎo)同事對她的支持和幫助，也感謝每一位乘客對她工作的肯定。“以后，我會再接再厲做好本職工作，讓城市文明窗口更加亮麗，也請乘客多給我們一些理解，公交駕駛員真的很不容易！”
陳宏，20余年無怨無悔扎根公交一線的70后。她是溫馨巴士眾多不平凡女員工的一個縮影，也是公交人“熱愛公交、扎根公交、奉獻公交”的典型代表。作為公交戰(zhàn)線上的鏗鏘玫瑰，她用柔弱的肩膀承擔著崇高的使命，用辛勤的汗水守衛(wèi)著市民的順利出行，在平凡的崗位上展示著“不讓須眉”的巾幗秀色。
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