圖為市民使用自助端預(yù)約排號(hào)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（胡全福 攝影）
網(wǎng)上申報(bào)、微信答疑、電話指導(dǎo)、免費(fèi)雙向快遞……西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局力推即辦服務(wù)，目前117類事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦，審批服務(wù)效率大幅提升。
即刻辦結(jié) 真快捷
圖為市民在即辦服務(wù)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（胡全福 攝影）
“超市剛剛成立急需營(yíng)業(yè)，需要辦理衛(wèi)生許可證，當(dāng)天就拿到了許可證，真快捷！”正在領(lǐng)取超市衛(wèi)生許可證的易美樂(lè)購(gòu)超市負(fù)責(zé)人李先生告訴記者。
“審批改革前，這117個(gè)事項(xiàng)審批時(shí)限怎么也得幾天到幾個(gè)月，現(xiàn)在優(yōu)化改革后，15分鐘內(nèi)都能辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了即來(lái)即辦。”西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局即辦服務(wù)科負(fù)責(zé)人丁金源告訴記者，服務(wù)再提速，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，目前相關(guān)事項(xiàng)的辦理時(shí)限比法定時(shí)限還提速98%，實(shí)現(xiàn)極速“秒批”。
記者了解到，西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局共設(shè)置7個(gè)即辦服務(wù)窗口，承辦由11個(gè)行業(yè)主管部門劃轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的117個(gè)行政審批服務(wù)事項(xiàng)。窗口全部實(shí)行“受理、審核、出證”一站式服務(wù)、實(shí)行“無(wú)差別審批”。
“我們還設(shè)置了3個(gè)獨(dú)審核準(zhǔn)窗口，窗口人員受理行政許可申請(qǐng)后，獨(dú)立審核并當(dāng)場(chǎng)作出行政許可決定，減少了層層審核、領(lǐng)導(dǎo)簽批的程序，大大提高了審批時(shí)效。”大廳工作人員焦學(xué)宏介紹說(shuō)。
線上審批 真方便
“工作人員告訴我們超市審批材料通過(guò)了，證已經(jīng)拿到了，說(shuō)真的，我從沒(méi)想過(guò)在疫情期間審批速度會(huì)有這么快，真是太給力了！”新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳即辦窗口快速、便捷的服務(wù)給薛女士留下了深刻的印象。
圖為市民使用自助端預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。（胡全福 攝影）
薛女士是新區(qū)薛家島醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員，3月16日，她電話打到即辦服務(wù)科，咨詢辦理醫(yī)師護(hù)士變更業(yè)務(wù)，得知疫情期間即辦業(yè)務(wù)全面推行網(wǎng)上辦理后，按照工作人員的指導(dǎo)，薛女士在家中用電腦上網(wǎng)，提交了醫(yī)師護(hù)士變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)相關(guān)材料，大廳工作人員隨即審核辦結(jié)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，并于當(dāng)天以快遞的方式寄給薛女士，第二天薛女士就收到了大廳免費(fèi)郵寄到家的快遞，里面是已經(jīng)辦好的相關(guān)證件。
在服務(wù)大廳記者看到，雖然疫情期間來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的群眾并不多，但是現(xiàn)場(chǎng)的工作人員都在后臺(tái)嚴(yán)格審核企業(yè)提供的材料，并將材料轉(zhuǎn)入后臺(tái)審批系統(tǒng)。
“在這個(gè)特殊時(shí)期，當(dāng)務(wù)之急，我們能做的就是為企業(yè)減負(fù)松綁，讓他們放下包袱、打消顧慮，提高審批服務(wù)效率助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”正在窗口忙碌的工作人員張建龍告訴記者。
“疫情期間，雖然來(lái)辦理審批事務(wù)的群眾不多，但是通過(guò)網(wǎng)上審批這種‘不見(jiàn)面審批’明顯增多，企業(yè)和群眾不用來(lái)大廳照樣辦。”大廳服務(wù)科副科長(zhǎng)丁小玲告訴記者，這是新區(qū)主推的審批模式，在疫情期間作用非常明顯。以前需要企業(yè)到大廳服務(wù)窗口親自辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在都可以網(wǎng)上申報(bào)、不見(jiàn)面審批。
據(jù)悉，疫情期間，新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過(guò)全面推行網(wǎng)上辦理、免費(fèi)雙向郵寄服務(wù)模式，大廳線上辦件服務(wù)89395件，預(yù)約即辦服務(wù)4118件，幫辦代辦服務(wù)11708件，贏得了企業(yè)群眾的一致認(rèn)可。（記者 李賽男 通訊員 胡全福）
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