“兒行千里母擔憂”！隨著新冠疫情在海外持續擴散，由于語言及所在國采取的臨時舉措等原因，很多海外華人不得在疫情下孤軍奮戰，他們的困境也讓國內親人分外揪心。
今天，馬云在微博上再次發聲，請求并呼吁參與過一線抗“疫”的英雄醫生們加入到對海外華人的在線新冠病毒防治咨詢志愿服務中來，幫助千萬身處海外的華人渡過難關。
“馬云公益基金會和阿里巴巴公益基金會緊急搭建了一個‘在線健康咨詢’志愿者平臺，許多從武漢回來和參加過抗疫的英雄醫護人員們，他們志愿為海外的同胞提供新冠病毒防治咨詢，解答疑問。希望能給留在海外的同胞一些幫助。特別感謝這些英雄們，剛從前線歸來，又開始投身到新的救援工作！希望更多的志愿者加入進來，人多力量大！”馬云在其個人微博賬號上表示。
與此同時，上述海外華人在線健康咨詢志愿者平臺在全球新冠肺炎實戰共享平臺（covid-19.alibabacloud.com）正式上線，為一線抗疫醫生英雄們開設了志愿者報名入口。
“在今天的情況下，有家人在國外，心里都會特別擔憂。現在回國非常不容易，再加上路途中被感染的風險越來越大，機場、飛機、大巴……都有可能中招。今天留在國外如何保障健康是每個人都在擔心的事。”馬云希望參與過一線抗“疫”的醫生們加入志愿在線咨詢行列。
3月8日，海外華人免費問醫服務由阿里健康在支付寶開通,海外華人打開支付寶APP，首頁搜索關鍵詞“科學防疫”，點擊進入「守護海外華人」阿里健康問醫生服務頁面，點擊“全科醫生免費問”，即可在北京時間 8:30-24:00 免費咨詢國內醫生。阿里健康在1月24日還緊急上線了針對湖北地區居民的免費在線問醫服務，后推廣至包括北京在內的其他地區。
截至23日，已有數十萬海外華人登錄上述平臺在線問醫，醫生日接待咨詢量同比上周增長逾三倍。包括駐美大使館、駐意大使館、駐日大使館、駐德大使館等近200家中國駐外使領館推薦當地華人使用上述服務，駐意大利大使館稱其對幫助海外華人“了解醫療資訊，掌握防疫常識，做好做自我防護發揮了重要作用”。
隨著在線咨詢模塊的上線，全球新冠肺炎實戰共享平臺功能進一步完善。此前，由馬云公益基金會、阿里巴巴公益基金會聯合數十位剛從抗疫一線回來的優秀醫護撰寫的《新冠肺炎防治手冊》中英文版正式發布，通過全球新冠肺炎實戰共享平臺可免費下載。
此外，為了方便海外醫療機構與中國醫院交流防治經驗，該平臺還上線了國際醫生交流板塊，各國醫護人員都能通過視頻、語音以及在線聊天等多種方式向中國醫院發起咨詢。
為了盡可能的幫助海外抗擊疫情，從3月以來，馬云公益基金會及阿里巴巴公益基金會已連續向海外多國提供捐贈，捐贈物資總數超2000萬件。
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