企業(yè)開(kāi)辦“一窗受理、一日辦結(jié)”，入學(xué)入園實(shí)現(xiàn)信息大數(shù)據(jù)對(duì)比核實(shí)，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)異地急診申報(bào)“掌上辦”，這些曾經(jīng)不敢想象的事情將成為現(xiàn)實(shí)。近日，煙臺(tái)市印發(fā)了《涉企審批領(lǐng)域流程再造工作實(shí)施意見(jiàn)》等8個(gè)實(shí)施意見(jiàn)，涉及五大領(lǐng)域多個(gè)方面，在各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)發(fā)起一場(chǎng)更加徹底的“流程革命”，將流程再造向全方位、深層次推進(jìn)。
流程再造是制度創(chuàng)新的核心，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的關(guān)鍵所在，是方便企業(yè)和廣大群眾辦事的重要舉措。全面的流程再造將大大提升發(fā)展效能，推動(dòng)我市制度創(chuàng)新和治理能力再上新臺(tái)階。
以全面的流程再造打造更優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境。曾經(jīng)，辦事人員的一句“不行”，讓不少人創(chuàng)業(yè)受阻，一句“材料不全”，讓很多人反復(fù)奔波。煙臺(tái)圍繞當(dāng)下?tīng)I(yíng)商環(huán)境中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓流程再造不斷細(xì)化、不斷深入，此次出臺(tái)的“涉企審批領(lǐng)域流程再造工作”實(shí)施意見(jiàn)，從十三個(gè)方面對(duì)涉及企業(yè)審批的各項(xiàng)流程做出重大改革。從企業(yè)準(zhǔn)入到水電氣暖報(bào)裝，事無(wú)巨細(xì)，皆可“一窗受理”“全程網(wǎng)辦”“并聯(lián)辦理”，這將大大縮短涉企審批事項(xiàng)辦理時(shí)限，最大程度提升審批服務(wù)效率。對(duì)群眾而言、對(duì)企業(yè)而言，營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好，流程再造也需要與時(shí)俱進(jìn)，想在前面，落在實(shí)處，不斷打造更加優(yōu)化更加便利的營(yíng)商環(huán)境。
以全面的流程再造提供更滿(mǎn)意的為民服務(wù)。流程再造，必須堅(jiān)持以人民為中心，企業(yè)最關(guān)心什么，群眾最期盼什么，流程再造就要改什么、造什么。以家長(zhǎng)最關(guān)心的入學(xué)為例，入學(xué)手續(xù)復(fù)雜？那就取消不必要的證明和蓋章，數(shù)據(jù)無(wú)法共享？那就打通信息共享平臺(tái)。今后，入學(xué)報(bào)名可以線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式實(shí)現(xiàn)，并且全程實(shí)現(xiàn)戶(hù)籍、社保、不動(dòng)產(chǎn)等有關(guān)信息大數(shù)據(jù)對(duì)比核實(shí)。手續(xù)更精簡(jiǎn)，數(shù)據(jù)更開(kāi)放，把流程再造成果轉(zhuǎn)化為治理效能、服務(wù)效率，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感，讓人民群眾滿(mǎn)意。
以全面的流程再造激發(fā)更強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力。流程再造，是一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命，要敢于推倒藩籬，敢于觸及利益，通過(guò)全面的流程再造，進(jìn)行徹底的思維轉(zhuǎn)變和行動(dòng)落實(shí)，破除制約發(fā)展障礙，對(duì)外不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)內(nèi)輕裝上陣提高效能，全面激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。此次，煙臺(tái)出臺(tái)的一系列意見(jiàn)，在學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，因地制宜，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、著眼大局、著力于提升服務(wù)效能，打造良性互動(dòng)工作格局，讓流程再造的發(fā)動(dòng)機(jī)充分運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，這必將激發(fā)更強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)煙臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展不斷向前。
以全面的流程再造加快更先進(jìn)的理念創(chuàng)新。流程再造，首先是理念的再造，理念的轉(zhuǎn)變推動(dòng)流程再造不斷全面深化，而流程再造在具體的探索和實(shí)踐中，也在不斷提升我們的認(rèn)知，加快理念的更新。流程再造并非一勞永逸，在解決問(wèn)題的同時(shí)，一定會(huì)有新問(wèn)題出現(xiàn)，這就需要我們進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)換思維，敢“破”敢“立”。在此次的實(shí)施意見(jiàn)中，數(shù)字化、信息化、智能化等理念貫穿始終，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)手段創(chuàng)新運(yùn)用。慣例不足守，經(jīng)驗(yàn)可借鑒，只有不斷深入實(shí)踐，創(chuàng)新理念，才能打好主動(dòng)仗，闖出煙臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。（文/鄒少菲）
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