5月18日，《2020碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告》發(fā)布（下稱“報告”），報告顯示，碼上經(jīng)濟第一季度交易額同比增加25.86%；疫情期間（統(tǒng)計自2020年1月23日至2020年5月6日）政企個人總用碼量達1400億次，人均節(jié)約耗時29.2小時。此次報告由騰訊微信、騰訊社會研究中心聯(lián)合清華大學(xué)中國經(jīng)濟社會數(shù)據(jù)研究中心共同發(fā)布。
碼上經(jīng)濟是以二維碼為載體，創(chuàng)造經(jīng)濟新價值的一種新型經(jīng)濟模式，在疫情期間，成為疫情下政府治理、企業(yè)運營、社會服務(wù)、個人生活的重要支撐。基于敏捷靈活的微信二維碼生態(tài)催生出高適應(yīng)性碼上經(jīng)濟，在疫情期間對社會經(jīng)濟生活發(fā)揮重要影響力。
報告同時指出，碼上經(jīng)濟的發(fā)展將激發(fā)企業(yè)對大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G、人工智能等“新基建”的需求，46.5%企業(yè)表示將加大數(shù)據(jù)中臺投入，數(shù)字化程度越高的企業(yè)對“新基建”的需求越高。碼上經(jīng)濟讓“戰(zhàn)疫”更敏捷 ，讓新基建應(yīng)用更多元。
快部署 微信生態(tài)服務(wù)政府?dāng)?shù)字化抗疫，升級治理現(xiàn)代化
數(shù)字化抗疫是此次疫情中我國政府給出的“中國方案”的重要組成部分。
“疫情上報”功能成為民眾與政府溝通的暢通渠道；全國31個省區(qū)市（港澳臺除外）40余個衛(wèi)健和疾控部門利用微信公眾號、小程序搭建疫情信息和政策發(fā)布服務(wù)平臺；在社區(qū)疫情防控中，小程序防控登記使每個人進出小區(qū)的時間從兩分鐘縮短到15秒，提高了社區(qū)防疫工作效率，有效減少交叉感染風(fēng)險。2月10日，國家政務(wù)服務(wù)小程序與國家衛(wèi)生健康委推出“同行密切接觸人員自查服務(wù)”，14天內(nèi)搭乘過火車、飛機等交通工具出行的人，都可以隨時查詢。
騰訊健康碼上線至今，100天累計訪問量260億，亮碼90億人次，覆蓋近10億人口。 健康碼的推出，有效建立了碼上安全防線，民眾通過微信小程序申請涵蓋自身健康信息的二維碼，方便了民眾在疫情期間出行，并陸續(xù)針對特定場所、復(fù)工、復(fù)學(xué)等不同需求，不斷升級健康碼能力，保障了疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的高效有序進行。此外，騰訊健康碼依托國家政務(wù)服務(wù)平臺，匯聚衛(wèi)生健康、民航、鐵路等方面數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政府跨部門協(xié)同防疫。
疫情期間，政務(wù)小程序用戶1月環(huán)比增長近60%。政府防控信息的上傳下達是保障政府疫情防控措施準確到位的第一要素，各級政府基于微信的廣觸達特點，通過小程序和微信群搭建了各類“宣傳平臺”、“答疑平臺”、“服務(wù)平臺”、“監(jiān)督平臺”，海關(guān)、社保、檢察院、工信部等各類政務(wù)小程序也不斷深入支持基層治理，提倡“不見面”辦理政務(wù)，升級了政府治理精度及模式。截至2019年底，政務(wù)小程序超過4.5萬個，服務(wù)54億人次，是2018年的6倍。
低門檻 中小微企業(yè)靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上運營，小程序日銷售額環(huán)比提升1100%
便捷靈活的數(shù)字化工具在疫情期間也讓企業(yè)呈現(xiàn)出高度適應(yīng)性，線上交易模式成為線下交易損失的有力補充，實現(xiàn)“線下?lián)p失線上補”。尤其是碼上經(jīng)濟以“低成本、低門檻、快部署”的特點，快速推動中小微企業(yè)向線上運營轉(zhuǎn)型，幫助中小微企業(yè)走出疫情困境。
數(shù)據(jù)顯示，微信支付線上交易占比在疫情最嚴重期間上升迅速，2020年1月，餐飲、零售業(yè)線上交易占比是2019年12月的1.79倍和1.25倍，其中餐飲業(yè)2020年1月線上交易額比2019年12月增加了66.7%，充分展現(xiàn)了碼上經(jīng)濟對線下交易的敏捷補位。
疫情期間不同行業(yè)微信支付線上交易占比趨勢
通過運用微信社群、小程序，以及零售外賣到家業(yè)務(wù)等數(shù)字化運營工具，大量中小微企業(yè)、商戶甚至街邊攤檔實現(xiàn)線上運營，找到了全新的營收增長點。此外，微信平臺支撐能力、減免技術(shù)服務(wù)費用、發(fā)放免息貸款、免費培訓(xùn)等多種數(shù)字化能力為中小微企業(yè)節(jié)省成本，提供保障。
大型連鎖企業(yè)也利用數(shù)字化工具開創(chuàng)了許多新的營銷模式，引爆線上業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)績倍增。
通過“導(dǎo)購運營+社群+小程序直播”模式，今年2月商家小程序日銷售額環(huán)比12月提升1100%。其中，26家小程序日均銷售過百萬，其中7家小程序月銷過億。天虹的導(dǎo)購利用企業(yè)微信連接起了500多萬顧客，并基于龐大的客戶基數(shù)，開展了小程序直播及生鮮到家等業(yè)務(wù)。3月6日，歐萊雅在天虹做了一場在線直播，銷售額達到208萬。
高效促經(jīng)濟 數(shù)字化工具能力助力政府消費券拉動消費
自消費券發(fā)放以來，微信生態(tài)成為了政府發(fā)券、民眾領(lǐng)券、商家核銷的連接器。
為響應(yīng)國家發(fā)改委關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)的號召，基于微信支付平臺的消費券于3月20日率先在青島城陽區(qū)上線。微信生態(tài)擁有的公眾號、小程序等豐富的產(chǎn)品能力，承載了消費券發(fā)放、核銷全流程。數(shù)據(jù)顯示，3月以來，湖南、嘉興、青島、重慶、深圳、武漢等50余省、市、區(qū)通過微信向市民陸續(xù)發(fā)放超百億消費券（含未發(fā)放金額）。
基于微信生態(tài)對消費券核銷全流程的支撐，對各地消費需求以及對中小微企業(yè)、商戶的經(jīng)濟增長有明顯的拉動作用。截至4月22日，深圳市羅湖區(qū)消費券帶動交易總額9600萬，拉動消費增加20倍；重慶市渝中區(qū)、青島市城陽區(qū)、嘉興市消費券上線后，分別帶動消費增加16倍、14倍、14倍。湖南省、嘉興市通過微信發(fā)放消費券后，惠及的小微商戶占比達8成，小微商戶交易金額對比2月同期，環(huán)比增幅翻了53倍。其中嘉興市小微商戶拉動尤為效果顯著，日均交易金額增幅超200倍。
4月19日，武漢啟動總價值23億元的武漢消費券投放，第一批消費券首日直接帶動交易總額超720萬元, 至5月18日發(fā)券近一個月以來，通過微信支付使用的武漢消費券拉動消費4億元，杠桿率達11.4倍。此外，武漢消費券也拉動了中小微企業(yè)的經(jīng)濟復(fù)蘇和生意增長，微信支付數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在所有核銷消費券的武漢商戶中，有83.6%為小微商戶。
創(chuàng)新“無接觸”線上互聯(lián) 碼上經(jīng)濟催生更多高效服務(wù)
除了運用微信數(shù)字化工具滿足商家從線下向線上經(jīng)營轉(zhuǎn)型的需要，疫情期間的“無接觸”服務(wù)需求更催生線上企業(yè)服務(wù)形式數(shù)字化改造。在線醫(yī)療、在線教育、在線辦公等新業(yè)態(tài)快速興起和普及充分體現(xiàn)了碼上經(jīng)濟為新基建提供需求場景建設(shè)的能力。
基于遠程辦公的協(xié)調(diào)和溝通成為企業(yè)復(fù)工首選。企業(yè)微信快速升級會議人數(shù)上限至300人，服務(wù)2.2億人次，支持萬人大群，提供微文檔、微盤等整套協(xié)作工具，幫助各行各業(yè)實現(xiàn)不見面也能高效辦公。辦公類小程序在2月3日至2月9日的日活躍用戶數(shù)量環(huán)比增長了385%，部分小程序增長接近20倍。
醫(yī)療行業(yè)，企業(yè)微信在疫情期間臨時開放支持300人同時參加會議的能力，實現(xiàn)了在線會診、集體會議、在線培訓(xùn)、安排工作等；微信支付與微信公眾號、微信小程序、微信城市服務(wù)聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)，推出發(fā)熱門診在線咨詢，為廣大用戶提供在線問診服務(wù)。武漢協(xié)和醫(yī)院通過小程序兩天時間接待2萬起問詢；截至2月16日，武漢協(xié)和醫(yī)院小程序已為6萬余名市民提供線上服務(wù)、線上免費咨詢服務(wù)。
教育行業(yè)實現(xiàn)快捷互聯(lián)，企業(yè)微信高效幫助學(xué)校搭建在線課堂，教師在企業(yè)微信直播上課，學(xué)生在微信群就能掃碼觀看，并開發(fā)了連麥互動和課程回放的功能，在提高線上課堂的參與度的同時，也為師生互動和課后溫習(xí)提供支撐。疫情發(fā)生后，企業(yè)微信聯(lián)合合作伙伴和寶雞市教育局，3天內(nèi)高效搭建起了信息平臺，完成了全市13個區(qū)縣、五個直屬教學(xué)單位共1300所學(xué)校教師、家長數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。
報告指出，疫情加速了經(jīng)濟社會各組成部分的數(shù)字化進程，未來，碼上經(jīng)濟將持續(xù)滲透到社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域，推動生活方式、生產(chǎn)方式和治理方式的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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