為把黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到城市基層治理各領(lǐng)域各方面各環(huán)節(jié)，市北區(qū)即墨路街道以黨建為統(tǒng)領(lǐng)、積極轉(zhuǎn)變職能定位，在抓黨建、抓治理上下真功夫，運(yùn)用“黨群e家”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與基層治理網(wǎng)格化的深度融合，切實(shí)發(fā)揮好網(wǎng)格直接聯(lián)系、服務(wù)群眾“前沿陣地”的作用，通過(guò)“群眾吹哨、街居響應(yīng)、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，從根子上提高老百姓的滿(mǎn)意度。目前已引導(dǎo)吸納7361個(gè)用戶(hù)、121家企業(yè)加入“黨群e家”平臺(tái)，已結(jié)案解決居民焦點(diǎn)問(wèn)題648個(gè)。
多網(wǎng)融合全要素管理，格中事情格中辦
記者采訪(fǎng)中獲悉，街道按照構(gòu)建基層社會(huì)治理“一張網(wǎng)”的要求，即墨路街道以54個(gè)城市基層治理網(wǎng)格為基準(zhǔn)，推動(dòng)黨建與綜治、城管等各類(lèi)網(wǎng)格進(jìn)行“多網(wǎng)融合”，橫到邊縱到底，做到網(wǎng)格邊界明晰，網(wǎng)格無(wú)縫連接，網(wǎng)格規(guī)模合理，保證網(wǎng)格利于管理、方便操作，各網(wǎng)格任務(wù)量大體相當(dāng)、相對(duì)平衡。將48個(gè)黨組織壓實(shí)在網(wǎng)格中，在做實(shí)“動(dòng)力主軸”的基礎(chǔ)上，細(xì)化組織鏈條，實(shí)行“黨組織書(shū)記包聯(lián)黨小組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)包聯(lián)黨員、黨員包聯(lián)群眾”三級(jí)包聯(lián)，充分發(fā)揮“黨員中心戶(hù)”帶動(dòng)作用，筑牢基層治理的組織基礎(chǔ)。
街道依托“黨群e家”平臺(tái)，線(xiàn)上、線(xiàn)下暢通社會(huì)力量參與治理渠道，傾聽(tīng)居民企業(yè)需求建議，落實(shí)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)工作做法。目前，已通過(guò)“微信講解、視頻講解、電話(huà)講解”的線(xiàn)上“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”講解和入戶(hù)排查的“手把手”指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)吸納7361個(gè)用戶(hù)、121家企業(yè)加入“黨群e家”平臺(tái)，已結(jié)案解決居民焦點(diǎn)問(wèn)題648個(gè)。從疫情防控期間幫助居民采購(gòu)物資到為居民商戶(hù)解決漏水堵水等生活難題，從為企業(yè)協(xié)調(diào)減免房租13萬(wàn)余元到為企業(yè)提供防疫物資平價(jià)購(gòu)買(mǎi)渠道等企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極落實(shí)惠企政策，引導(dǎo)企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn)達(dá)效。把哨吹到居民的“心坎上”，切實(shí)為居民和企業(yè)的解決實(shí)際問(wèn)題。
在陵縣路社區(qū)，市場(chǎng)一路商戶(hù)門(mén)前污水古力堵塞，污水橫流導(dǎo)致多戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)無(wú)法營(yíng)業(yè)。商戶(hù)通過(guò)黨群e家反映后，社區(qū)立即聯(lián)系了污水管理處和施工隊(duì)，經(jīng)過(guò)三天搶修終于將堵塞古力疏通，使四戶(hù)工商業(yè)戶(hù)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。在熱河路社區(qū)，社區(qū)黨委將居民反映的熱河路44號(hào)污水管道堵塞問(wèn)題吹哨給責(zé)任部門(mén)，區(qū)排水管理處立即“報(bào)到”，工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看、制定維修計(jì)劃，第一時(shí)間修復(fù)堵塞管道。
生活難事“喊出來(lái)”，社區(qū)網(wǎng)格“站出來(lái)”
“昨天雨下的很大，我家房子又漏水能不能想辦法幫我們解決一下？” 上海路社區(qū)通過(guò)“黨群e家”收到網(wǎng)格居民“吹哨”反應(yīng)后立即響應(yīng)，社區(qū)黨建指導(dǎo)員李方臣和社區(qū)副書(shū)記戚彬彬馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，登上樓頂進(jìn)行勘察。經(jīng)查，夏津路10號(hào)7樓樓頂?shù)穆渌芤蚰嗌扯氯麑?dǎo)致排水不暢，樓頂積水嚴(yán)重。
“這里積水太多了，我先想辦法給投開(kāi)一點(diǎn)讓水先排出去，再找街道黨建維修隊(duì)給徹底修理一下。”黨建指導(dǎo)員李方臣邊說(shuō)邊找來(lái)工具與社區(qū)工作人員一起下手處理，經(jīng)過(guò)搶修積水開(kāi)始逐漸排出。而后，由街道黨建維修隊(duì)跟進(jìn)處理，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)落水管進(jìn)行了維修改造，徹底消除了居民樓頂?shù)姆e水隱患。
“本來(lái)只是發(fā)布議題試一下，沒(méi)想到真的就給解決了，太感謝你們了！”居民張進(jìn)表示，網(wǎng)格員真的把工作做到了群眾的心坎上。
在市北區(qū)，“黨群e家”是新時(shí)期基層治理“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐，是推動(dòng)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。即墨路街道9個(gè)社區(qū)54個(gè)網(wǎng)格利用“黨群e家”平臺(tái)，自上而下建強(qiáng)動(dòng)力主軸，自下而上倒逼流程再造，搭建暢通網(wǎng)格信息平臺(tái)、黨群議事平臺(tái)，請(qǐng)居民把生活中遇到的操心事、煩心事“喊出來(lái)”，街道、社區(qū)第一時(shí)間響應(yīng)，快速、精準(zhǔn)解決基層治理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。
用腳步丈量網(wǎng)格距離 網(wǎng)格員以心守護(hù)群眾
在即墨路街道恩縣路社區(qū)，作為社區(qū)網(wǎng)格員的張麗娟用腳步丈量著自己所在網(wǎng)格的每個(gè)角落。宣傳疫情防控知識(shí)、登記排查外來(lái)人員情況、調(diào)解鄰里糾紛，這位61歲的老大姐用自己的熱心、耐心和細(xì)心十多年來(lái)無(wú)怨無(wú)悔的為居民們服務(wù)著。
“張姐，有居民在‘黨群e家’反映恩縣路27號(hào)那兩家又吵起來(lái)了，您比較了解他們情況，麻煩跟我們一起去調(diào)解一下吧。”晚上九點(diǎn)張麗娟和社區(qū)副書(shū)記高淑紅急匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解家住7樓盛先生的孩子今年上高中，需要比較安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，但是樓上鄰居家小孩總在家里跑來(lái)跑去、大喊大叫，老房子隔音差，噪音嚴(yán)重影響了樓下學(xué)習(xí)和休息，而多次協(xié)商無(wú)果更是激化了兩家的矛盾。
“張阿姨，大家都是鄰居我也不想鬧矛盾，孩子這陣子因?yàn)橐咔椴荒芡獬鲈诩掖_實(shí)鬧騰，我也批評(píng)了很多次了，但一直沒(méi)什么效果，總不能讓我們搬家吧？”王女士說(shuō)平時(shí)都是自己看孩子很累，兩個(gè)男孩都在調(diào)皮的年紀(jì)很難保持安靜，自己也常常有心無(wú)力。
“這事你也別著急上火，我來(lái)想想辦法。”張麗娟表示，作為母親，自己能體會(huì)到樓上的難處，“你要是放心的話(huà)，我就經(jīng)常來(lái)幫你帶帶孩子、和他們聊聊天，分散一下孩子們注意力會(huì)好一點(diǎn)。”在張麗娟的溝通下，盛先生也表示會(huì)多理解樓上的難處，最終達(dá)成和解。
老話(huà)說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰、近鄰不抵對(duì)門(mén)。即墨路街道和各社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)黨員、樓組長(zhǎng)和志愿者等群體作用，確保“格中有人、人負(fù)其責(zé)”。由黨員、志愿者等組成社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍，盡職盡責(zé)、踐行使命擔(dān)當(dāng)，架起一座座連心橋，在平凡的崗位上發(fā)揮著不平凡的作用，各個(gè)社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)和黨員模范帶頭作用，讓更多的居民了解、參與到網(wǎng)格基層治理工作。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 記者 姜姍 通訊員 蘇曉斐 謝衛(wèi)兵
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