昨天是正式供熱首日，記者從市供熱辦了解到，經過連日來的督查發現，除了岳海供熱站和明霞路換熱站因為交接較晚，部分區域尚在調試外，市區九成多的區域居民家中室溫達標。
現場 忙得一天只吃兩頓飯
昨天上午11時許，記者趕到了高科熱力公司麗海換熱站，已經在站上吃住了5天的換熱站站長王錫洲告訴記者，當天他清晨5時就起床上門忙調試了。“我所在的轄區共有7000多戶，主要是老式串聯用戶，排氣任務尤為繁忙，要是有一處積氣存在的話，可能整個單元的居民都會出現冷熱不均的情況。”作為高科熱力公司最年輕的換熱站站長，王錫洲每天要從早上五六點鐘開始，一直要工作到晚上11時許，從試供熱以來，他天天都是這么度過的。
記者看到，工人們都是結對外出調試設備，臨近中午，大家都顧不得吃飯，在上門調試時，大家甚至連水也來不及多喝一口。一直忙到下午兩點多，中間有點空閑了，王錫洲這才想起來沒有吃早飯和午飯，他從小區商店里買了包方便面和火腿腸，泡了之后狼吞虎咽起來，不到5分鐘就吃完了。“每年的供熱季都像是在打仗一樣，必須提起百倍的精神頭來，我們是在跟積氣搶時間，早一點給居民家中送上熱，我們累點也是值得的。”王錫洲說。昨天一天，王錫洲共調試了40多戶，幫著10多個單元的居民解決了供熱難題。
記者走訪得知，在供熱季期間，各個供熱單位為了讓換熱站的工人盡快地調試設備，送來的慰問品都有些雷同，方便面、火腿腸和榨菜成為了各個換熱站里最常見的 “供熱三大件”。
措施 六個督查組天天督查
昨天，市供熱辦工作人員孫先生介紹，正式供熱啟動后，市供熱辦要求供熱企業在供熱期間做好供熱運行和服務等工作，及時處理用戶反映的問題，確保居民住宅室溫達標。市供熱辦已經啟動了日調度制度，派出6個督查組到供熱企業中去督查供熱服務情況。“經過我們今天到供熱企業服務窗口、服務熱線的督查發現，供熱首日管網運行比較平穩正常。”孫先生說，市供熱辦每天將根據督查情況、電話投訴情況實施當天調度，通報有關供熱單位提升供熱服務質量。
孫先生說，從當天檢查的情況看，除了岳海供熱站、明霞路換熱站所屬的延安路、明霞路、龍潭路等區域因為交接時間較晚，華電青島熱力公司正在緊張調試外，僅有個別區域因為在供熱末端和管網高點繼續需進一步調試，九成區域居民家中室溫已經達標供熱。“岳海供熱站和明霞路換熱站所屬區域，目前我們正在全力調試中，將力爭早日調試完成。”昨天，華電青島熱力公司的工作人員告訴記者，他們公司已經增派了近60名技術工人增援，工人正在晝夜加班加點地檢修設備，調試管網，爭取在最短時間里實現正常供熱，也請用熱戶多諒解。昨晚6時許，工作人員介紹，經過技術人員連夜檢修，鍋爐檢修已經完成，管網上有一處漏點正在搶修中。岳海供熱站、明霞路換熱站所屬供熱區域的居民，想要咨詢供熱問題，可以撥打熱線96559咨詢。
變化 供熱投訴電話少兩成
“供熱首日，我們集團所屬供熱企業供熱運行正常，接到的電話量同比去年下降了兩成多。”昨晚，青島能源集團安全與服務監察部副部長丁瑞平說，今年，青島能源集團650萬平方米供熱區域，新增7.5萬戶用熱戶，新增了66個換熱站。“經過我們工人巡查發現，除了個別區域因為家中無人，或者是有關閥門被人為關閉無法調試外，絕大部分區域已經實現了達標供熱。”丁瑞平說，當天他們的維修熱線接到了2000個電話，同比去年下降了兩成多。
記者隨后從青島高科熱力公司得知，因為今年冷運、試供熱、熱態運行等工作都提前進行，今年嶗山區的供熱工作進展很順利。高科熱力公司的副總肖強剛說，昨天他們的工人及時做好管網調試工作，同時對電話及時分析，當天電話量同比下降了兩成。記者了解到，青島能源集團、華電青島熱力公司、青島高科熱力公司等供熱單位都已經安排了專人在換熱站來值守，實行了24小時值班制度。記者從多家供熱單位得知，供熱首日，因為絕大多數區域供熱運行正常，當天要求測溫的電話非常少，為了方便用熱戶，供熱單位也采取了24小時內隨時測溫的做法。
提醒 遇到問題及時找熱企
“正式供熱開始后，供熱單位的管網運行平衡起來大約需要三四天時間，一些供熱管網末端的區域可能時間還要長一些，因此我們也提醒廣大用熱戶在遇到暖氣片不熱、溫度不達標的情況下，要第一時間聯系供熱單位上門處置。”市供熱辦的孫先生說，管網提升溫度需要一個過程，不能一蹴而就，當天他們巡查供熱單位服務熱線時得知，有個別用熱戶因為太心急，在家里自己放水來調試，他建議不要這樣做。
記者了解到，目前仍有一些老式串聯用熱小區因為個別住戶不在家，或者是公用排氣閥門被關閉等因素，導致家中出現了不熱的情況，市供熱辦也提醒這些空房戶的居民，盡量與供熱單位聯系，方便工人上門調試設備，及時排除管網中的積氣，方便整個單元供熱達標運行。為了及時消除這個問題，能源熱電公司所屬的金澤熱力公司就給閣樓用戶專門建立了檔案，定期預約上門調試排氣閥，及時消除積氣區域。
“近幾年來，我們發現有個別居民裝修房子，把暖氣片放在裝飾盒內，暖氣片都看不見，尤其是出現了滲漏后，直到樓下找上門才知道。”昨天，海麗樓換熱站站長于世國說。針對這個情況，青島能源集團昨天特意提醒廣大用熱戶，正式供熱開始后，居民要格外注意暖氣片的跑風、活接等處，不要亂碰、亂動這些部位，要是想調整跑風的話，要找換熱站工人上門調試。
記者 陳勇 通訊員 孫斐 侯林
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