□青島日報/青報網記者 傅 軍
青島日報/青報網訊 記者昨日（11月16日）自青島市旅游局獲悉，我市將在明年正式啟動智慧景區、酒店、旅行社的建設，通過推進“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素的電子化、信息化和智能化，為旅客提供舒適便捷的體驗和服務。為此市旅游局日前專門出臺了建設規范，就智慧景區、酒店、旅行社建設的相關內容和標準進行了界定。
智慧景區要實現無線全覆蓋。根據規范，智慧景區要覆蓋有無線寬帶網絡，旅游者在游覽過程中可以方便地將手機、電腦等終端以無線方式連接上網。智慧景區要建有景區門戶網站，內容應包含景區基本信息瀏覽、活動預告、景區信息查詢、旅游線路推薦和行程規劃、交通導航、電子地圖、景區推介服務、景區服務電話及虛擬體驗等服務，接入省市級重點旅游服務系統，并建立官方微博。景區門票能夠實現工作時間電話咨詢及預訂服務，24小時網上受理咨詢、預訂與支付服務。同時，規范提出，智慧景區還要建數字虛擬景區和虛擬旅游，運用三維全景實景增強現實技術、三維建模仿真技術、360度實景照片或視頻等技術建成數字虛擬景區，實現虛擬旅游，增強景區的公共屬性。
智慧酒店要建獨立網站。根據規范，智慧酒店的大堂、餐廳、會議區域有無線網絡覆蓋，接入并發數與顧客接待情況匹配；所有客房無線網絡覆蓋，且衛生間無盲區，速度能滿足顧客需求。酒店還要建有獨立網站，并提供多語言支持功能（能提供中英日韓等語言中的三種或以上）。在預訂服務方面，酒店有功能完善的酒店管理系統，能夠進行團隊預訂、客戶資料維護等功能。客房控制系統方面，酒店智能終端可控制空調、燈光、電視、窗簾等，智能終端具有場景模式（睡眠、舒適等）設定功能，具備一鍵關閉所有燈光功能。
智慧旅行社要提供定制服務。根據規范，智慧旅行社要實行智慧營銷，利用現代技術收集、分析旅游者數據和旅游產品消費數據，制定個性化營銷渠道，可根據旅游者需求對相關產品進行定制服務。可通過網站、微博、微信、手機APP實現在線產品策劃與發布。產品銷售有電子咨詢單、預訂單、實現在線提供電子咨詢單、預訂單、實現電子咨詢單、預訂單的在線填寫和處理、在線預訂、在線交易、并能夠實現通過各種智能終端如通過智能手機等移動終端以及新技術進行在線收銀管理。同時，智慧旅行社還要實行智慧管理，實現旅游團信息在線管理與查詢統計，建有導游管理系統，具有對導游分級分類在線調度和審核查詢功能。
請輸入驗證碼