青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 近日起，市交通運輸局在青島市公交車上首次試點駕駛員星級評價打卡器，交運溫馨巴士607路有兩部公交車安裝此打卡器，為公交駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進行打卡評價，以不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)，為乘客提供五星級車廂服務(wù)。
據(jù)了解，星級評價打卡器是利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智能化工具，與時俱進，通過對數(shù)據(jù)的收集和集中處理，讓每一位乘客都可以參與到對駕駛員的評價當(dāng)中。屆時，交運溫馨巴士會根據(jù)對乘客的打卡統(tǒng)計，對駕駛員做出相應(yīng)機制的獎懲辦法。此評價器的應(yīng)用，旨在讓駕駛員能在市民的監(jiān)督下出色完成營運任務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，也是為廣大市民提供一個為駕駛員服務(wù)質(zhì)量進行評價的平臺。有著多年駕齡的溫馨巴士駕駛員趙禮興說：“這個星級評價器上車，這樣我們更能嚴(yán)格要求自己，為乘客做好服務(wù)。”
據(jù)介紹，駕駛員星級評價器指的是乘客們可以使用自己的乘車卡在相應(yīng)的區(qū)域進行打卡（綠色是滿意，黃色是一般，紅色是不滿意），不會扣除費用；該機器應(yīng)用目的是為了讓乘客們共同來監(jiān)督駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，通過后臺收集的數(shù)據(jù)，工作人員能隨時了解駕駛員的服務(wù)狀態(tài)。
“這部機器還在試用階段，且每張乘車卡只能對該輛車進行一次評價，希望乘客們能有給在營運路上辛勤工作的駕駛員一個公正的評價?！睖剀鞍褪颗d達分公司營運質(zhì)量科科長曹孚義說。交運溫馨巴士呼吁廣大乘客，積極為駕駛員打卡評價，鼓勵他們今后為大家的出行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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