今年以來，面對復雜多變的國內外形勢和新冠肺炎疫情沖擊，工商銀行青島市分行圍繞服務“六穩”“六?！保小翱蛻糁辽?，服務實體”的宗旨，依托科技創新，以數字供應鏈、經營快貸和e抵快貸三大普惠金融產品為抓手，采取“精準定位、優化結構、降息讓利”等措施，創新服務為小微企業量身訂做普惠金融產品，金融助企渡過難關。
深化合作 構建普惠金融生態圈
工商銀行青島市分行深化與政府、監管、同業、企業、擔保機構、保險公司、第三方平臺等社會各界的通力合作，構建“共建、共享、共贏”的普惠金融生態圈。該行通過與青島市財政局“政府采購信用融資平臺”開展業務對接，為青島市政府采購中標的中小企業提供信用融資支持；積極參與青島市“金企通”金融服務信息支持平臺上線，為暢通銀企融資渠道，改善金融支持營商環境奠定基礎。以“做真、做實、做好、做活、做持久”的普惠金融發展方針，建設對小微企業“愿貸、敢貸、能貸、會貸”的服務體系和長效機制，提升支持小微企業的服務質效。
銀企互動 增強小微金融供給
青島工行全面貫徹政府工作報告提出“大型商業銀行普惠行小微企業貸款增速高于40%”的要求，做好政策傳導和落地，在融資對接中小微客戶的合理貸款需求及時響應、高效滿足。同時，做實做細“結構性指標”發展要求，提高對小微企業首貸、信用貸、中長期貸款、制造業貸款、續貸業務累放、銀稅合作貸款和單戶授信3000萬元及以下小微企業貸款增速支持力度，提升小微企業貸款增量擴面、提質降本的可得性，全力支持小微企業復工復產與紓困發展。
青島某醫藥科技有限公司于2019年在工商銀行城陽支行開立基本結算賬戶。支行在為企業進行個性化理財服務中了解到企業的融資需求，但因該企業在銀行從未辦理過融資業務，面臨貸款難的困境?！笆掷m繁雜、審批率低”是該企業對銀行“融資難”的傳統印象。支行在對企業進行充分調研的基礎上，為企業量身定制了專屬融資方案，合理規劃企業融資規模、期限，解決客戶資金賬期問題，提高資金使用效率。最終，企業在工行成功辦理2700萬元流動資金貸款，實現了在銀行的“首貸”經歷。
精細管理 不斷優化產品結構
青島工行不斷強化“聚焦實體，服務本源”的大局意識，深入貫徹“拓面增量、提質降本”發展思路，全面對接“六穩”“六?！币?，對普惠融資在擔保方式、期限等方面進行更加深入的結構優化。一是加快經營快貸白名單客戶確認落地，盤活長期未確認落地的存量白名單客戶，增加優質信用類經營快貸占比。二是加快推動既定供應鏈落地進度，優先保障醫療健康、先進制造業、農業、現代物流業等領域的規模供給。以該行為某大型企業數字供應鏈業務推出的特色產品“希望貸”為例，該產品基于其產業鏈龍頭企業的飼料廠、冷藏廠與其各級供應商的交易場景，在該企業與工行在線信息交互的前提下，沿產業鏈為其各級供應商提供場景融資服務。這一創新產品的推出實現了小農戶與現代農業、金融機構的有效連接，將金融活水精準滴灌到農業產業鏈終端農戶環節，有效解決了該企業養殖端農戶“融資難、融資貴”的問題，真正做到普及大眾、惠及民生。三是適當管控個人端e抵快貸業務規模和確認落地進度，使其余額及增量占比保持在合理的范圍，為信用貸款增長騰出寬裕的空間。
科技賦能 創新數字普惠供應鏈
在科技日新月異的今天，大數據、物聯網、人工智能、移動互聯網、區塊鏈、新基建等創新技術的快速發展都使得今天的金融生態處在不斷變動和重構中。為順應這一趨勢，工商銀行青島市分行堅持“科技驅動、價值創造”的工作思路，凝力于制造業、民營企業為核心企業的供應鏈突破。一是確定重點突破區域。結合青島市發展工業互聯網、現代服務業及貿易港的規劃，該行圍繞青島市重點區域和重點產業的發展布局確定供應鏈金融的突破區域。二是以重點產品為抓手。大力發展包括優質核心企業的上下游的垂直供應鏈、大宗商品交易平臺的買方、賣方融資業務、倉單質押模式的供應鏈融資、商業匯票質押模式的供應鏈融資業務、數據鏈融資等。三是充分發揮“科技賦能”理念在供應鏈融資發展中的指導作用，加強內部業務管理及研發部門的溝通對接，強化系統功能開發在業務推進中的作用，及時將業務需求納入集團重點產品創新和業務推廣規劃，積極配合完成與核心企業對接等外圍工作，為業務發展提供有力的支撐。
降息讓利 金融助企渡過難關
疫情期間，工商銀行青島市分行積極響應“春風”行動，為受疫情影響暫時出現困難的小微企業主動降息讓利，實施差異化定價策略，分類降低普惠貸款利率，為復工復產提供了有力保障。同時，該行嚴格執行“七不準、四公開”“兩禁兩限”的要求，對小微企業免收取評估費、承諾費、資金管理費，多項費用減免降低企業融資成本；嚴限收取財務顧問費、咨詢費，發放貸款時不附加不合理條件。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，有發展前景但受疫情影響暫遇困難的實體主動提供續貸、延期還本付息等融資接續服務，有效解決小微客戶資金連續使用的需求，有力地保障了疫情期間企業經營平穩過渡。該行還優化整合了現有的線上產品辦理流程，加快企業獲取融資速度，解決企業疫情期間的融資需求。
截至7月末，工商銀行青島市分行普惠小微企業融資成本較年初降低35BP，為235戶普惠小微客戶辦理無還本續貸13326萬元，極大的便利了企業獲取融資渠道，為眾多小微企業解了燃眉之急。
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