“疫情之下，彰顯協會力量”。在抗擊疫情的現時階段，全國各地企業陸續進入復工復產階段，確保經濟復蘇。青島市服務外包協會（以下簡稱“協會”）充分發揮服務外包公共信息平臺作用，與會員企業攜手并肩，整合平臺供應鏈，搭建內部生態體系，積極協助企業復工復產。
精準服務筑牢疫情防線
“疫情就是命令，防控就是責任。”面對突如其來的新冠肺炎疫情,青島市服務外包協會立即行動，迅速反應，在市商務局及服務貿易處有關領導的業務指導下充分發揮平臺效應，助力企業打贏疫情防控阻擊戰。
1月31日，協會為青島市服務外包行業發出《眾志成城 抗擊疫情——關于全力配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的倡議書》，呼吁全行業堅定信心，科學防范，履行責任,共同參與打贏疫情防控阻擊戰。要求服從管理部門的統一安排，引導企業以高度的政治責任感和社會責任心積極參與到防控抗疫中來。
2月14日，召開“征求對市委、市政府意見建議和促進行業發展政策建議的微信電話座談會”，協會會長常海和各副理事長，包括對日服務外包、對美服務外包企業家，載體和高校領導參與會議，市商務局派員聽會。對市委、市政府提出的6點征求內容和當前疫情對我市企業帶來的影響和機遇進行探討，收集會員意見建議。
實施精準服務，及時調研企業需求，通過電話、微信、視頻等多種途徑，先后五次調研百余家服務外包企業、23家服務外包培訓機構的困難和需求，全面掌握服務外包企業需求。多次提交報告向市委市政府、市直有關部門反映會員現狀和心聲，包括《青島市服務外包協會關于應對新冠肺炎疫情支持服務外包企業共渡難關的建議》、《青島市服務外包協會關于匯總上報服務外包行業對市委市政府意見建議和促進行業發展政策建議的報告》等，為指定決策提供參考依據。
同時，幫助企業采購急缺的口罩等抗疫物資，在市商務局幫助下，聯系海貿云商公司，為海信集團、日日順樂信、通標、諾安實力可、職多多、青職學院、青島技師學院等20家單位預定口罩40萬只。收到會員單位優創公司捐助口罩1000支，向中智、日谷、薩納斯、炎煌、青軟實訓等10家企業緊急贈送口罩，解決口罩短缺問題。
搭建內部互助生態體系
突如其來的疫情“黑天鵝”,為眾多企業帶來損失，協會積極探索轉型，帶領企業尋求應對困難的方式，度過此次行業面臨的特殊挑戰。針對企業業務拓展受影響的問題，協會征集了青島市疫情防控服務外包軟件和解決方案，并整理匯總成抗疫軟件和解決方案推薦目錄。在青島市商務局網站、青島市服務外包公共信息平臺、青島外包公眾號、中軟解放號等平臺發布，大力宣傳，助力企業開拓市場。
同時，平臺內部搭建互助生態體系，與副會長單位中智青島經濟技術合作公司對接，宣傳其線上無接觸面試平臺——賽碼網，為青島市服務外包行業單位免費提供遠程視頻面試服務；為解決疫情下外籍人員來華就業難的情況，與協會會員單位金前程人力資源顧問有限公司對接，為所有行業單位的企業提供外籍人員來華證照辦理（含商務簽&工作簽證）服務。
及時優化線上公共服務平臺，優化完善了青島市服務外包公共信息平臺中的項目接發包、人才供需等板塊，及時更新最新抗疫信息包括國家省市最新政策等，為企業線上招聘、合理分配用工資源、合理復工復產、市場開拓等提供了交流平臺。
當前的疫情形勢依然不能放松，青島市服務外包協會將在市商務局、市民政局等各級領導的指導下，把疫情防控工作作為當前最重要的工作，繼續以實際行動為打贏這場疫情防控戰斗貢獻力量。
青島財經日報/青島財經網 記者 姜喆
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