新經濟業態下的青島宜家

青島財經日報/青島財經網  記者 章立莎

近日，宜家在上海舉行了2021財年媒體發布會，宜家的新財年正式開啟。作為宜家2020財年布局中國市場的最后一站——青島宜家剛開業就引起了全社會的高度關注。在不到一個月的時間里，青島宜家的客流量持續不減，購物和餐飲消費結賬天天都排著長龍，越來越多的人開始體驗宜家，也開始嘗試用宜家改變生活。

宜家青島商場。

醞釀10年布局青島

中國是宜家全球最重要的增長市場之一，從最新的財報數據來看，2019財年（2018年9月1日至2019年8月31日）宜家在全球零售銷售額達到367億歐元，同比增長5.0%。在中國市場，2019財年28家宜家商場共接待了1.08億人次的訪客，銷售額共計人民幣157.7億元。

去年，宜家在“未來+”戰略發布會上宣布將在中國市場投資100億元人民幣，盡管今年上半年受到疫情沖擊，宜家仍然沒有放慢腳步，在中國市場迅速恢復了運營并新開了宜家青島商場。據了解，該商場總面積逾39000平方米，總建筑面積96680平方米，目前已成為山東省最大規模的宜家商場項目，是宜家在國內的第31家標準門店。

“作為經濟大省，山東的商業氛圍濃厚、宜商宜居，宜家非常重視并看好山東市場。目前布局了一省雙店，也是融合了包括宜家網上商城和宜家家居APP在內的線上渠道，以更便捷的方式服務于廣大山東省的消費者。”宜家中國總部相關負責人告訴記者。

青島項目是宜家在中國采用綜合體開發模式的項目之一，除了眾所周知的“藍盒子”，位于商場東南和西南兩角的白色區域將設置為寫字樓和其他商業模式。“在項目招商、落地、建設過程中，青島各級政府和部門都給予宜家極大的支持。”宜家青島商場經理李娟認為宜家布局青島、落子嶗山是十分重要的選擇。

據了解，宜家傳出落戶青島前前后后也有十年之久了。真正要落地嶗山，宜家所帶來的人流量和當前面臨的疫情壓力對政府職能部門來說是巨大的考驗。如何創造良好的營商環境？怎樣進一步提升政府現代化治理能力？這些問題就擺在眼前。

“嶗山區委區政府為項目專門成立了工作小組，從方案設計到開工手續辦理等，為宜家青島商場的最終落地提供了全方位的服務。”李娟表示，“我們真切感受到了‘青島速度’和‘青島溫度’。”

宜家上海靜安城市店

市中心的青島期待

宜家一直以來的思路是在城市的外延區域，跟隨城市一起發展。但是近兩年，宜家布局城市的思路有了新的變化，2019年宜家的曼哈頓市中心門店正式開業——這家店位于曼哈頓寸土寸金的第三大道，定位是“宜家設計工作室（planning studio）”。隨后，宜家在巴黎、莫斯科、倫敦、悉尼、普吉島等地相繼開出了迷你門店。今年6月8日，位于東京原宿的市中心門店開業；7月23日，宜家在中國的首個城市店——宜家上海靜安城市店也開業了。宜家正在慢慢地向城市中心進軍，尋求多元化的渠道拓展。

如今，宜家發展的新思路正好趕上了青島城市變遷的腳步，與青島十年的約定終于實現的時候，曾經選定的外延區域地塊嶗山區已經逐漸成為城市的市中心區域。嶗山區建區26年，近10年的經濟發展十分迅猛，人口的不斷遷移和居住環境的大幅改善讓許多大型的購物商場紛紛落地。去年，嶗山區服務業占GDP比重突破60%，金融業增加值增速居全市首位，嶗山區東部商業中心的地位日漸顯著，并向著開放創新怡居的山海品質新城邁進。

而宜家青島商場所在的深圳路100號已成為嶗山區“戰略北進”的重要一環。“宜家作為全球領先的家具家居產品零售企業，已經成為一種消費符號、一種生活方式、一種家居文化。宜家青島商場將成為品質嶗山的消費新地標。宜家與嶗山的緊密合作，必將為嶗山‘戰略北進’注入強大動力。”嶗山區委書記孫海生在宜家青島商場開業儀式上表示。

“嶗山區的地理位置非常優越、交通便利，能夠輻射的區域較廣。”李娟認為宜家青島商場有著自己的競爭優勢。作為標準門店，該商場可以為顧客提供8000多種家具及家居用品，并配備了1040個免費停車位，以及斯馬蘭兒童樂園、母嬰室、兒童視聽室、寄包柜等便利設施，同時還能享受到瑞典特色美食、全屋設計咨詢和預約、家具組裝、線上購物配送等服務。

“目前，在宜家標準店之外，我們一直在探索更多的門店類型，包括北京和溫州的體驗中心、上海楊浦小規模商場和靜安城市店。這些中小型門店讓我們和消費者之間有了更多連接，讓我們可以離消費者更近，能有更便捷的互動。”宜家中國總部相關負責人表示。

位于嶗山的宜家青島商場除了擁有標準店品類眾多、功能齊全、服務完善的優點之外，又兼具了宜家城市店的近距離和便捷性的優勢，有了與消費者更多的互動機會。在宜家青島商場開業之前，公交站、高速路口、地鐵口早已建設完畢，為商場引流做足了準備。“青島市區內駕車最多40分鐘就可以到達宜家商場，也可以換乘地鐵2號線至遼陽東路站B出口步行至宜家，還有19路等27條公交線路可以到達汽車東站，從機場到宜家還有大巴車可以直達，山東其他地市也可以乘坐長途汽車到達汽車東站車站，再步行至宜家，時間差不多需要5分鐘。”作為資深宜家粉的劉小慧在商場開業前就把功課做好了。

開業首周周六，宜家接待了3.6萬人次入場，這在疫情期間已經是很高的客流量了。“宜家青島商場開業之后，我們感受到青島市民朋友們對宜家商場的關注和熱情，對宜家品牌的喜愛。我們不僅看到了青島的發展潛力，更感受到了青島市民對于家和家居生活的關注和需求。”李娟表示，“我們期待來到商場的每位顧客都能買到心儀的產品，解鎖吃喝玩樂逛俱全的一站式家居購物體驗。”

宜家青島商場家居展間

3物美價廉的“宜家范”“對宜家而言，優秀的設計應該是美觀、實用、優質、可持續和低價的完美結合，這便是宜家一直以來所遵循的產品設計原則。”宜家中國總部相關負責人告訴記者，宜家相信優質的家具和家居用品是人人都應享有的。宜家的產品開發人員和設計師在整個開發過程中一直在尋求這五大要素的最佳平衡，始終堅持將這個理念運用在每一個宜家產品中。

因此，宜家青島商場自開業以來便推出了各種優惠活動，上架的8000多種商品中低于30元的商品有2400多種。雖然價格便宜，但品質都很好，可謂物美價廉。“宜家青島商場秉持‘美好生活，其實不貴’的理念，致力于提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，我們希望所有人都能享受優質的產品。”李娟說。14.9元的普利薩晾衣架、199元的拉斯克手推車……眾多網紅產品在宜家青島商場都有“更低價格”。

根據宜家2021財年計劃，宜家將投入2億元讓利消費者，屆時將有超過250個貼有“更低價格”標識的商品進入商場。據宜家中國商業副總裁張麗娜透露：“降價不是因為促銷，而是通過全產業鏈優化和技術的改進，降低一些商品的生產、包裝等成本，從而降低售價，提高對消費者的吸引力。”而“更低價格”的增加其實也與疫情后的消費趨勢轉變有關。當下消費者的風險意識在提高，對高性價比的商品更為青睞，這些價格更優惠質量又好的商品將幫助宜家吸引到更多的消費者。

不僅家居產品物美價廉，宜家的餐飲也是相當實惠。1元的圓筒冰淇淋、4.9元的冰淇淋熱狗、5元咖啡和6元軟飲料都是免費續杯的……在宜家青島商場，逛累了的顧客還可以享受到瑞典的經典美食；尚未盡興的顧客還可以到瑞典食品屋帶幾件小食品回家繼續回味。

宜家青島商場家居展間

融入青島元素的宜家生活

“宜家非常重視并看好青島市場，對充滿活力且宜居宜商的青島滿懷信心。”李娟表示，未來，宜家青島商場將致力于成為消費者的“家居生活服務專家”，更好地把握大眾需求，不斷制造驚喜，用真正貼合青島家庭需求的家居產品及解決方案、超出預期的服務和獨特的一站式家居購物體驗帶領青島市民提升生活品質。

其實，宜家在青島商場開業前，就做過大量的市場調研，深入了解青島居民的生活。聚焦青島家庭的家居特點，商場設計了39個家居展間，涵蓋客廳、臥室、廚房、衛浴間、書房、工作間等不同的家居板塊，將各種工作居家場景搬到了商場，其中包括單身公寓、二人世界、三口之家、四世同堂的設計模板和辦公室的眾多產品。

“根據調研，我們了解到青島居民喜愛面食和海鮮，同時居民還面臨著家居生活的收納和分類問題。因此，我們將其中的一個廚房展間的臺面設計成L型，高低錯層的臺面符合人體工學，同時也保證了切菜、揉面、炒菜互不干擾。”宜家青島商場相關負責人介紹說，“再比如我們用考肯密封罐進行海鮮干貨的收納，密封性好和透明材質能保證食品的新鮮和互不串味；廚房內采用功能強大的儲物和收納產品，實現廚房的整潔收納。”

除了廚房展間，宜家還打造了一間有格調的“夢幻廚房”，供青島的時尚達人前來打卡。“我們還洞察到青島人周末喜歡和朋友聚會，所以在商場的某個客廳展間我們選用可拉伸的餐桌，適合喜愛宴請的青島人和朋友們共度歡樂時光。”該負責人認為。

來到宜家青島商場，到處都散落著青島特色的產品：精美的海螺貝殼、海邊礁石掛畫、手繪水母擺臺、沖浪帆板、螃蟹和海蠣子模型……從設計到場景布置，宜家的每一細節都充滿了青島元素，“青島藍”在宜家隨處可見。

宜家青島商場家居展間

觸點新經濟打破消費地域局限

除了服務青島市民，帶領島城家庭開啟新生活圖景，宜家青島商場的定位還輻射到青島的周邊城市，跟濟南宜家形成區域互補，徹底打破了消費地域的局限性。“宜家家居APP和天貓旗艦店今年3月份就上線了，宜家青島商場開業后，周邊的居民可以通過線上下單，從青島就近送貨，目前產品的配送服務覆蓋了威海、煙臺、日照、淄博和濰坊。”宜家相關客服人員向記者表示。

近年來，宜家中國通過渠道拓展、數字化、積極探索新的業務模式來推動宜家轉型，其中數字化轉型推動了宜家中國的快速發展。受益于此，宜家青島商場消費者可以在體驗家居場景的同時，在宜家全屋設計區域跟設計師溝通，獲得自己想要的家居設計方案，也可以通過現場的電腦方案自己動手設計家具。宜家獨特的設計服務，也讓消費者沉浸其中，獲取更多的靈感，親手打造自己想要的生活。

據了解，為了順應疫情期間的生產生活及時代發展帶來的消費需求變化，青島正在加緊出臺新經濟業態模式發展的若干意見，加快發展工業互聯網、電子商務、線上服務、新金融4大領域18類新業態新模式。宜家的轉型正契合青島市新經濟業態模式的發展，宜家新上線的兩大平臺有效地提升了宜家中國的線上銷售業績，也提振了宜家青島商場的發展信心。下一財年，宜家會進一步投資電商、物流配送和數字化體驗項目，觸點更多的新經濟領域。

記者手記

讓青島更時尚

你去過宜家排隊嗎？

巴黎、東京、倫敦、上海、成都……宜家布局的城市無不彰顯著時尚的元素。宜家落戶青島，也讓青島多了一處網紅打卡圣地，吸引眾多達人追逐時尚而來。

宜家在展間的設計上關注目前流行的時尚趨勢，色彩選用時尚亮眼，設計風格多樣且貼近日常生活。其中的顧客餐廳環境設計別具一格，有著濃濃的自然氣息，在這里用餐舒適放松，也能夠感受宜家的時尚色彩。

宜家的時尚氣息正在影響著青島人的生活。自開業以來，宜家青島商場備受關注，客流量居高不下。雖然巨大的客流量讓宜家遭受著非議，但有客流的地方就說明有需求。“青島正在打造開放、現代、活力、時尚國際大都市，引進宜家這樣的國際知名品牌能夠提升青島的城市品位和知名度，也是青島走向國際化的標志。”青島科技大學經管學院院長王志憲認為，宜家吸引了眾多年輕人的目光，商品齊全、管理模式先進，自身就充滿時尚感。

宜家的到來不是簡單的參與青島家居行業的競爭，而是在一定程度上改變了青島市民的生活方式。宜家這種吃喝玩樂逛俱全的一站式家居購物體驗，讓市民融入了場景體驗式的消費生活。個性、潮流、人性化的消費方式正在潛移默化地改變青島人的消費習慣，也帶來商業需求的時尚轉型。

去逛宜家的有帶孩子的家庭、有熱戀的情侶、有剛退休的老兩口，他們目前可能并沒有裝修的需求，但走進宜家以后，他們認識了宜家的產品，更了解了自己的生活方式，獲得了生活的靈感。隨著越來越多的青島家庭接納購買宜家的產品和服務，宜家的時尚設計理念將走進島城的千家萬戶。在宜家，你可以感受到未來。

可以預見，青島將因擁有宜家變得更加時尚，宜家也將因青島變得更加與眾不同。