青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李倚慰）日前，記者從青島市城市管理局獲悉，今年，青島市城市管理局在全市范圍內(nèi)組織開展了“供熱質量提升攻堅”，計劃整改極端天氣室溫不能穩(wěn)定達標熱用戶2000戶，有效改善供熱效果，提高群眾滿意度。目前，全市已整改完成2108戶，均建立了“一事一檔”，即每個參與整改用戶供熱質量不達標的原因分析、整改措施、整改情況、跟蹤回訪等環(huán)節(jié)全部記錄在檔。
青島市城市管理局劉增青表示，“雖然年初計劃的2000戶整改數(shù)量已經(jīng)達到，但是整改工作的完成不代表攻堅任務的結束。即將到來的采暖期，這些參與整改的市民群眾室溫效果好不好、供熱質量提升了多少、對我們的工作滿不滿意，才是真正檢驗和衡量攻堅作戰(zhàn)任務是否圓滿完成的唯一標準。”
今年，青島能源集團推進“一站式”服務，改造升級8個“一站式”綜合服務營業(yè)廳、24個供氣供熱標準化服務站，對24項公共便民服務事項現(xiàn)場通辦，讓用戶“少跑腿、多辦事”；全面實行服務“好差評”機制，開展用戶身份識別、滿意度調(diào)查，用戶通過電子評價器、評價二維碼、微信公眾號員工識別等形式，對服務人員進行一事一評、一次一評，做到辦事效率高、服務質量優(yōu)、用戶滿意度高；推廣“服務管家”模式、“社區(qū)吹哨、企業(yè)報道”工作機制，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，提高轄區(qū)用戶的辦事便利度。
其中，能源熱電四方供熱站籌建于1992年，至今運行已28年。海倫路18號屬于其供熱范圍，供熱系統(tǒng)為老式串聯(lián)，采暖設施時間長，管道腐蝕老化易堵塞，跑冒滴漏現(xiàn)象較為嚴重，無法實現(xiàn)優(yōu)質供熱。為提升供熱質量，排除安全隱患，能源集團實行了分戶改造工作，供熱系統(tǒng)由串聯(lián)改成并聯(lián)，徹底根治供熱設施、管網(wǎng)老化等問題，真正實現(xiàn)用戶精準個性化管理。
作為青島市最早實施集中供熱的區(qū)域，能源開源東部熱力公司部分建筑設施配套已運行20多年。為解決供熱設施老化問題，今年計劃改造一次網(wǎng)、換熱站及庭院管網(wǎng)等老舊管網(wǎng)共12項，改造預計9月底前全部完成；同時排查上個供熱季參數(shù)異常的用戶，其中逍遙一路11號2單元101戶因壓差偏大、流量偏小影響供熱質量，維修人員對雜質過多的暖氣片進行清洗，對管道堵塞進行疏通，受到了該戶居民的好評。
據(jù)悉，采暖季開始后，市城市管理局將組織開展“攻堅戰(zhàn)回頭看”活動，在供熱初期、供熱穩(wěn)定后及寒潮降溫天氣等3個不同階段，采取電話回訪、入戶抽訪、調(diào)取測溫記錄等方式，對整改攻堅效果進行檢驗，確保“供熱質量提升”攻堅取得實效。
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