已創(chuàng)生態(tài)新道，唯有一騎絕塵。
12月26日，是海爾創(chuàng)業(yè)36周年紀(jì)念日。兼顧對(duì)企業(yè)、管理、技術(shù)、時(shí)代的本源思考，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舨粌H帶領(lǐng)海爾以“三易原則”找到了適用于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“人單合一”管理模式，更完成了從追隨者到到引領(lǐng)者的進(jìn)化。
作為海爾集團(tuán)旗下聚焦全場(chǎng)景服務(wù)的生態(tài)品牌，日日順及旗下的日日順物流、日日順樂(lè)家、日日順樂(lè)農(nóng)等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)正在“人單合一”指導(dǎo)下構(gòu)建生生不息、不可模仿的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶創(chuàng)造無(wú)縫體驗(yàn)。
時(shí)代曙光：生態(tài)新道，一騎絕塵
“今后不可能有完美的產(chǎn)品，只有向完美不斷迭代的場(chǎng)景生態(tài)”。生態(tài)新道，便是日日順全體創(chuàng)客的共同選擇。在海爾創(chuàng)業(yè)36周年紀(jì)念會(huì)上，日日順物流出行鏈群創(chuàng)客代表崔曉杰講述的創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成果，就是生態(tài)價(jià)值的最好例證——僅用1年多的時(shí)間，出行鏈群做成了行業(yè)的第一，更是唯一。
因?yàn)槿杖枕樜锪鞅椴既珖?guó)的10萬(wàn)車小微觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),崔曉杰團(tuán)隊(duì)得以在近距離交互中感知用戶“包裝浪費(fèi)資源”、“配件無(wú)法定制”等痛點(diǎn)。依托場(chǎng)景物流生態(tài)平臺(tái)連接多方跨界資源，崔曉杰團(tuán)隊(duì)與中包、中集等包裝行業(yè)頭部企業(yè)及雅迪、小牛等車企品牌共創(chuàng)，不僅以1個(gè)月4次迭代的速度首創(chuàng)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能定制循環(huán)箱，讓車企品牌降低包裝成本15%，更創(chuàng)新“前置智裝中心”，在行業(yè)停留在“最后一公里”的時(shí)刻，從“前置一公里”實(shí)現(xiàn)用戶定制出行的夢(mèng)想。
心向往之，“行”必能至。目前崔曉杰所在的出行鏈群不僅為電動(dòng)車用戶提供標(biāo)準(zhǔn)送裝、一次就好的最佳體驗(yàn)，還形成了“交付、調(diào)試、上牌三免一回執(zhí)”供應(yīng)鏈爆款體驗(yàn)方案，為行業(yè)破解了車電分離、到店提車的難題。更吸引7個(gè)細(xì)分行業(yè)生態(tài)方加入日日順平臺(tái)，以及雅迪、愛(ài)瑪、新日等37家行業(yè)TOP級(jí)品牌涌入共創(chuàng)，壯大出行領(lǐng)域共創(chuàng)生態(tài)。
毫無(wú)疑問(wèn)，生態(tài)新道使得日日順物流早已不是聚焦單品、追求送貨速度的傳統(tǒng)物流，而是以場(chǎng)景物流模式顛覆傳統(tǒng)、賦能生態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶與生態(tài)方的互惠共贏。日日順也在迭代升級(jí)中，不斷創(chuàng)造終身用戶價(jià)值。
初心依舊：美好體驗(yàn)，場(chǎng)景定制
每一位用戶的需求都是獨(dú)一無(wú)二，日日順正立足用戶美好生活開(kāi)啟行業(yè)場(chǎng)景方案定制時(shí)代，提供從交互感知用戶需求、場(chǎng)景方案定制，再到場(chǎng)景方案的迭代、場(chǎng)景自裂變的全流程最佳體驗(yàn)。
持續(xù)感知用戶需求，并滿足用戶最佳體驗(yàn)，是日日順場(chǎng)景物流“不易”初心。以健身鏈群為例，憑借一張覆蓋城市到鄉(xiāng)村的龐大的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)20萬(wàn)場(chǎng)景服務(wù)師觸點(diǎn)深度交互兒童、白領(lǐng)、老年等不同人群的真實(shí)需求，不僅推出行業(yè)首個(gè)健身類消費(fèi)品場(chǎng)景物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶安心享受標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并自裂變出居家健身、戶外健身、辦公室健身等子場(chǎng)景解決方案。目前不僅單場(chǎng)景用戶交互量高達(dá)數(shù)千萬(wàn)，成為匯聚大批用戶的“爆款”，日日順物流健身鏈群也在用戶實(shí)時(shí)反饋中不斷創(chuàng)新健身減脂等多項(xiàng)場(chǎng)景體驗(yàn)。
正是場(chǎng)景思維的轉(zhuǎn)變，日日順沉淀了越來(lái)越多的終身用戶，并自涌現(xiàn)出日日順sport+、日日順有π、日日順致享家、云智妝、海樂(lè)程等子場(chǎng)景品牌，顛覆了傳統(tǒng)物流、傳統(tǒng)服務(wù)模式。
自以為非：鏈群自驅(qū)，人人創(chuàng)客
相比于傳統(tǒng)企業(yè)提供的只是工作崗位，日日順為每個(gè)創(chuàng)客提供的是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。因?yàn)椤叭藛魏弦弧蹦Ｊ?，日日順平臺(tái)中人人都是創(chuàng)客，機(jī)會(huì)均等，利用平臺(tái)資源將體驗(yàn)創(chuàng)新做成自己的事業(yè)。在增值分享的驅(qū)動(dòng)下，日日順物流已自涌現(xiàn)出健身鏈群、出行鏈群、居家服務(wù)鏈群等，在自驅(qū)動(dòng)中搶目標(biāo)，自進(jìn)化中創(chuàng)新物種，實(shí)現(xiàn)增值分享正向循環(huán)。
同樣身為自主創(chuàng)客，日日順樂(lè)家的場(chǎng)景服務(wù)師們，正深入用戶的健康飲用水服務(wù)場(chǎng)景、暖通服務(wù)場(chǎng)景、充電樁服務(wù)場(chǎng)景等，探究場(chǎng)景服務(wù)新體驗(yàn)。日日順樂(lè)農(nóng)的小順管家則正借著平臺(tái)的生態(tài)力量，以云智妝鏈群為樣板，為用戶為鄉(xiāng)村居民打造最后100米美好生活圈，定制美好生活。
正如海爾集團(tuán)總裁周云杰在海爾創(chuàng)業(yè)36周年紀(jì)念大會(huì)上提出的，“海爾創(chuàng)客的使命不是解釋世界，而是改變世界。海爾創(chuàng)客制將激發(fā)每一個(gè)人的潛能，創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌，讓創(chuàng)客成為一個(gè)個(gè)的耀眼明星。”如今，日日順每位創(chuàng)客自驅(qū)動(dòng)，聚焦用戶體驗(yàn)迭代，不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，成為自己的CE0。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 尹為鑒
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