青島日報社/觀海新聞11月3日訊 日前，青島市政府辦公廳印發《青島市加快推進政務服務“跨省通辦”“全省通辦”工作實施方案》，圍繞保障改善民生、助力惠企利企，逐步推進更多個人服務和企業生產經營高頻事項實現“跨省通辦”“全省通辦”。在2020年年底前實現58項政務服務事項“跨省通辦”、191項政務服務事項“全省通辦”的基礎上，2021年年底前再實現74項政務服務事項“跨省通辦”，2021年以后實現8項政務服務事項“跨省通辦”。
《實施方案》指出，青島將建立“跨省通辦”“全省通辦”事項清單化管理制度和動態調整機制，并逐步納入其他辦事事項，及時進行更新發布。市級各有關部門主動與國家、省行業主管(牽頭)部門溝通對接，全面認領國家、省通辦平臺相關事項，在實現事項要素“三級七同”的基礎上，指導和督促各區(市)業務部門認領通辦事項，統一辦理流程和辦事指南，確保同一事項在不同地域無差別受理、同標準辦理。同時加強與青島地域毗鄰、人員流動頻繁、經貿合作密切、對口支援協作等市對接，積極探索和拓展省域間重點領域政務服務事項“跨域通辦”。
根據《實施方案》，青島將全面深化“全程網辦”。除法律法規規定必須到現場辦理的事項外，按照“應上盡上”原則，通辦事項全部通過全國一體化政務服務平臺(含山東省政府門戶網站)“跨省通辦”和“全省通辦”專區，提供全流程全環節網上服務，實現申請人“單點登錄、全國漫游、無感切換”，不得強制要求申請人到現場辦理。政府部門核發的證照批文，能通過數據共享查詢、核驗的，不再要求申請人到現場核驗原件。對法律法規明確要求必須到現場辦理的通辦事項，在不改變原有辦理事權的基礎上，通過“收受分離”模式，申請人可在“跨省通辦”“全省通辦”“跨域通辦”窗口(以下統稱“異地通辦”專窗)跨省提交申請材料，“異地通辦”專窗通過郵件寄遞或系統推送至業務屬地部門完成辦理，業務屬地部門寄遞紙質結果或網絡送達辦理結果。
不斷優化“多地聯辦”，積極推進“就近辦理”。以“一次辦好”為目標，對需要申請人分別到不同地方現場辦理的通辦事項，改由一地受理申請、政府部門內部協同，申請材料和檔案材料通過一體化政務服務平臺共享，實現申請人只需到一地即可完成辦理。對于證明材料(證照)查詢、打印等便于自助辦理的事項，加強與金融、郵政、通信等網點合作，積極推動更多的通辦事項接入自助終端辦理，推進政務服務事項“就近辦”。不斷升級基層政務服務網點服務能力建設，將具備條件的通辦事項納入鎮(街道)、村(社區)服務網點業務范圍。
《實施方案》強調，區(市)級以上政務服務大廳(含涉及通辦事項的各類專業分大廳)設置“異地通辦”專窗，配備相應的設備和人員，負責辦理“跨省通辦”“全省通辦”和“跨域通辦”事項，申請人可就近選擇政務服務大廳。推行無償導辦、幫辦、代辦等服務，為企業和群眾提供錯時、延時服務，滿足不同群體的差異化需求，助力通辦事項“一次辦好”。
青島還將同步推進“好差評”工作，完善“跨省通辦”“全省通辦”相關指標評價機制，加強評價結果公開，評價數據全量、實時上傳一體化政務服務平臺。對政務服務“跨省通辦”“全省通辦”工作，通過全國一體化政務服務平臺“好差評”系統、各級政府門戶網站、“12345”政務服務熱線等傾聽收集企業和群眾意見建議，及時解決突出問題。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
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