近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第七分公司接到市民王先生的表揚(yáng)電話，電話中王先生表揚(yáng)了375路駕駛員周雙，稱他主動照顧特需乘客，服務(wù)暖心周到。原來，1月8日早上，周雙進(jìn)站停車時，通過反光鏡看到一位特需乘客正拉著行李奮力向前門走來，周雙看到乘客腿腳不便，便趕緊下車幫扶，暖心周到的服務(wù)讓對方深受感動，也獲得了車廂內(nèi)乘客的一致好評。
據(jù)周雙回憶，8日早上，他駕駛車輛由鎮(zhèn)平一路發(fā)往青島科技大學(xué)，9時30分左右經(jīng)過李村大集站時，一位特需乘客吸引了他注意。“當(dāng)時這位乘客從后面走來，我看到她年齡比較大了，好像腿腳還有殘疾，拉著行李走路十分不方便。”周雙見狀，趕緊走出駕駛室，下車幫她把行李提上車，并叮囑她注意安全，不用著急，將這位特需乘客扶上車安排好以后，周雙才繼續(xù)投入運(yùn)營工作。
見到周雙不但耐心等待，還主動幫助自己，令這位特需乘客感動不已，對周雙連聲道謝：“自己年齡大了，腿腳又不好，一直以來都是一瘸一拐的，今天真是多虧了你的幫助啊。”為了方便這位特需乘客下車，周雙特意將她的行李放在了離后門近的地方，細(xì)心又周到的服務(wù)令車廂里的乘客十分感動，熱心乘客王先生特意撥打了熱線進(jìn)行表揚(yáng)，在電話中他表示：“公交司機(jī)在這么冷的天氣里堅(jiān)持工作本就十分辛苦，這位駕駛員的服務(wù)還這么貼心，讓我們感覺十分溫暖，也讓我們覺得青島真是一座特別有愛的城市。”
面對乘客們的表揚(yáng)，周雙表示這都是自己應(yīng)該做的，是舉手之勞。周雙說：“遇到乘客需要幫助時主動上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務(wù)是我們的份內(nèi)之事，而且作為傳遞城市文明的公交車駕駛員，這也是我們的責(zé)任。”
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)／青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰
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