2月5日，記者從青島城運控股集團了解到，為全面貫徹落實青島市委統籌疫情防控和經濟運行領導小組（指揮部）和青島市交通運輸局關于“2021年2月11日至2月17日期間，在青人員免費乘坐城市公交車”的要求，城運控股集團迅速進行了安排部署，層層召開了專題會議，開展了相關崗位的專項培訓，準備了免費乘車告知書、票箱封閉貼等，并就可能到來的客流高峰做好防疫準備、車輛調度和客流疏導工作。
逐級貫徹落實，確保服務質量
1月29日，城運控股集團召集旗下公交集團和交運集團兩家公交業務企業，舉行貫徹落實免費乘車專題會議，傳達相關文件精神，安排布置落地措施，要求各單位層層抓好落實，確保在執行層面將春節免費乘車政策扎實落地。目前已經完成各集團、各公司直至各路隊的逐級傳達落實工作。
按照疫情防控相關要求，城運控股集團逐級、多次開展了對公交車駕駛員、乘務員，以及客服熱線、智能調度、安全機務等人員的業務培訓，要求人人熟記服務規范，做出服務承諾，擔當免費乘車政策的“宣傳員”，積極應對乘客問詢、投訴建議，切實做到不培訓不上崗，培訓覆蓋面達到100%。
做好乘客告知，及時疏導客流
同時，為做好政策宣傳工作，城運控股集團專門設計制作了針對市民的“免費乘車告知書”，并將在2月8日前按照統一標準，在車輛上客門車窗玻璃處進行張貼。記者了解到，免費乘車期間，車載收費機將停用，乘客上車時無需再支付乘車費用。城運控股集團為每一輛參與春運的公交車制作了不干膠貼，免費期間將封閉票膽箱收費口。
據了解，免費乘車期間，城運控股集團將通過公交智能化調度系統密切關注客流動態，根據客流情況及時增發班次，減少乘客聚集，營造良好的乘車環境。城運控股集團各志愿服務隊將在春節期間到主要公交站點提供政策宣傳、客流疏導等志愿服務。
全員核酸檢測，升級防疫舉措
根據相關要求，春運服務保障一線人員在春運保障期間每7天進行1次核酸檢測，目前城運控股集團已開啟公交司乘人員的采樣工作。各公交單位已配備了充足的防疫物資，堅持常態化疫情防控不放松。
另外，免費乘車期間，全體駕乘人員將嚴格按照疫情防控工作要求，提醒乘客佩戴口罩乘車并做好健康碼查驗工作。對老年人等群體采取憑“健康碼”、有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施，確保服務的人性化和溫度。
青島財經日報／青島財經網記者 李倚慰
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