“王總，咱約定晚上六點(diǎn)吧，我到您單位現(xiàn)場去幫您開通建行 ‘惠懂你’APP。”
“楊總，您的信用貸款額度已經(jīng)達(dá)到100萬了，您打開惠懂你APP看一下，建議您盡快把目前額度申請下來，以方便隨時(shí)支取。”
……
自旺季營銷以來，建行青島山東路中央商務(wù)區(qū)支行公司客戶經(jīng)理劉昇一直忙碌，而普惠金融就是他與客戶溝通最重要的話題。記者采訪中了解到，客戶經(jīng)理劉昇提到的普惠金融政策，就是建行在國內(nèi)銀行業(yè)首家推出的建行“惠懂你”一站式移動(dòng)金融服務(wù)平臺。
“該平臺運(yùn)用‘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+科技+金融’模式，秉承‘?dāng)?shù)字、平臺、生態(tài)、賦能’的發(fā)展理念，以信貸融資為核心，將金融服務(wù)嵌入經(jīng)營場景之中，為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等普惠客群提供全生命周期服務(wù)。”建設(shè)銀行青島市分行普惠金融事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹道，用戶僅用一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)自由申請貸款和自主業(yè)務(wù)辦理，讓銀行服務(wù)觸手可及，真正做到懂你所需，貸你所想。
紓困中小微 顯大行擔(dān)當(dāng)
小微企業(yè)是促就業(yè)、扶創(chuàng)業(yè)、活躍市場的重要力量，已成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要引擎。為推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)“增量擴(kuò)面、提質(zhì)降本”，建設(shè)銀行積極響應(yīng)中央號召，履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)和發(fā)展普惠金融相結(jié)合，著力紓解企業(yè)經(jīng)營痛點(diǎn)。
過去，銀行服務(wù)小微企業(yè)主要靠傳統(tǒng)人工操作，運(yùn)營成本高，辦理時(shí)間長，服務(wù)覆蓋面窄，銀行也很難形成可復(fù)制可持續(xù)的商業(yè)模式。隨著金融科技的進(jìn)步，科技力量顛覆了傳統(tǒng)的“二八”定律，金融科技賦能普惠金融，建設(shè)銀行以平臺經(jīng)營、數(shù)據(jù)經(jīng)營為突破口，由單一提供金融產(chǎn)品到搭建外部交互開放、內(nèi)部充分整合的平臺，為市場和客戶提供深度服務(wù)。
在此背景下，建行“惠懂你”APP應(yīng)運(yùn)而生。
建行“惠懂你”APP的上線，打破時(shí)間空間限制，將金融服務(wù)與小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場景有機(jī)結(jié)合，讓銀行服務(wù)觸手可及。經(jīng)過兩年的持續(xù)迭代優(yōu)化，目前“惠懂你”已升級為2.0版本，集成在線測額、預(yù)約開戶、貸款辦理、增值服務(wù)、融智賦能等多項(xiàng)功能于一體，并建立了全方位支持、功能一點(diǎn)觸達(dá)的金融供給終端，融資的便利性和使用體驗(yàn)全面提升。截至目前，在青島地區(qū)服務(wù)小微企業(yè)客戶已超3萬戶，累計(jì)發(fā)放貸款超過20億元。
全線上融資 三個(gè)一體驗(yàn)
充分運(yùn)用數(shù)字金融科技,整合信貸流程，集成在線精準(zhǔn)測額、線上股東會(huì)、貸款辦理等信貸融資功能，“惠懂你”為小微企業(yè)提供“一分鐘”融資、“一站式”服務(wù)、“一價(jià)式”收費(fèi)的信貸服務(wù)體驗(yàn)，集成四大產(chǎn)品體系多樣化產(chǎn)品，靈活滿足企業(yè)融資需求，將金融活水流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，為客戶提供一站式、多觸點(diǎn)、零距離的綜合性服務(wù)。
通過數(shù)據(jù)整合應(yīng)用，系統(tǒng)自動(dòng)同步完成多款產(chǎn)品的審批和模型計(jì)算，小微企業(yè)主僅需輕松點(diǎn)擊“惠懂你”就可結(jié)合企業(yè)相關(guān)信息，為企業(yè)精準(zhǔn)測算各類產(chǎn)品的可貸額度。
“精準(zhǔn)測額，額度先知，幫助企業(yè)獲得‘可見即可貸’的申貸體驗(yàn)。”上述建行青島市分行相關(guān)人士表示，“惠懂你”APP還首創(chuàng)數(shù)字化貸款模式，打造“互聯(lián)網(wǎng)觸客+全線上信貸業(yè)務(wù)流程”。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，客戶從手機(jī)端完成貸款申請、業(yè)務(wù)評價(jià)、貸款審批、支用和還款的自主操作，循環(huán)支用，在線查詢信貸業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，操作步驟簡便，操作流程順暢，系統(tǒng)處理快捷，實(shí)時(shí)辦理，秒申秒貸秒支。
根據(jù)不同客群特點(diǎn)，開發(fā)專屬全流程線上信貸產(chǎn)品則凸顯“惠懂你”多樣的融資方式。通過搭建小微快貸、個(gè)人經(jīng)營快貸、裕農(nóng)快貸和交易快貸四大產(chǎn)品體系，上線產(chǎn)品共計(jì)三十余項(xiàng)，滿足差異化融資需求。為匹配小微企業(yè)“小、頻、急”的資金需求特點(diǎn)，“惠懂你”客戶在貸款額度下可“隨借隨還、按需使用”， 同時(shí)支持線上貸款延期和無還本續(xù)貸功能，既提高了企業(yè)融資效率也降低了企業(yè)融資成本。
綜合化服務(wù) 全方位賦能
“惠懂你”在滿足客戶信貸融資需求的基礎(chǔ)上，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，將功能延伸至非信貸類綜合金融服務(wù)，延展系列增值服務(wù)，深入服務(wù)小微企業(yè)全生命周期。
今年1月份，青島屹霖海酒店管理有限公司在建行辦理的一筆信用快貸和云義貸專屬額度月底即將到期。建行西海岸新區(qū)分行客戶經(jīng)理梁曉楠在與客戶溝通時(shí)了解到，該酒店經(jīng)營因受疫情影響面臨很大的還款壓力，梁曉楠主動(dòng)對接客戶，通過“惠懂你”APP操作幫助其順利辦理信用快貸三個(gè)月的延期和云義貸線上延期。
“真是太感謝了！建行的普惠金融政策幫我渡過難關(guān)，專業(yè)周到的服務(wù)也體現(xiàn)了大行擔(dān)當(dāng)。”青島屹霖海酒店管理有限公司負(fù)責(zé)人表示。
記者了解到，“惠懂你”APP致力于打造智能助理，提供7×24小時(shí)信息查詢和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并提供“我的客戶經(jīng)理”功能，便于客戶與網(wǎng)點(diǎn)或者客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，隨時(shí)享受專屬銀行服務(wù)。
為滿足小微企業(yè)多維金融服務(wù)需求，在信貸融資服務(wù)基礎(chǔ)上，“惠懂你”還提供“賬戶服務(wù)功能”，支持辦理企業(yè)預(yù)約開戶、個(gè)人二類戶開戶等業(yè)務(wù)。提供相關(guān)投資理財(cái)產(chǎn)品展示及業(yè)務(wù)辦理、“悅生活”智慧繳費(fèi)及信用卡等金融服務(wù)功能。為滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)需求，“惠懂你”通過整合社會(huì)資源，以金融的智慧回饋社會(huì)，為小微企業(yè)及企業(yè)主提供智慧工商、智慧稅服、小微企業(yè)云課堂、信息資訊、小微指數(shù)、“惠企查”等增值賦能服務(wù)。
多場景連接 新生態(tài)建設(shè)
積極開展生態(tài)場景建設(shè)，加強(qiáng)渠道拓展，延伸平臺觸角，“惠懂你”還提供輕量化、定制化的功能及服務(wù)。
記者了解到，借助與頭部流量平臺合作，不斷擴(kuò)圍服務(wù)渠道，同步上線“惠懂你”微信小程序以及“復(fù)工復(fù)產(chǎn)助小微”快應(yīng)用，客戶無需下載APP，即可享受建行線上信貸服務(wù)。運(yùn)用開放銀行模式，積極與外部平臺合作，以“惠懂你”出海將普惠金融服務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺、電商平臺、核心企業(yè)、數(shù)據(jù)公司等十類重點(diǎn)平臺和小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場景，提升無界化金融服務(wù)能力。
“‘惠懂你’作為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、線上化、平臺化運(yùn)行模式的載體，致力于為普惠客戶打造了更為專業(yè)、體驗(yàn)良好的專屬服務(wù)平臺。”建設(shè)銀行青島市分行普惠金融事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。后續(xù)，建設(shè)銀行將持續(xù)完善“惠懂你”功能服務(wù)，增加多元貸款產(chǎn)品供給，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)辦理流程，打造更友好、更智能、更“懂”客戶的功能和流程設(shè)計(jì)，提升客戶使用體驗(yàn)和滿意度，將金融活水精準(zhǔn)“滴灌”到最需要支持的地方，護(hù)航小微企業(yè)壯大成長，努力成為普惠金融領(lǐng)域的踐行者、推動(dòng)者和引領(lǐng)者。
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一站式貸款 便捷化操作
一站式：手機(jī)APP一站式自助辦理，只需企業(yè)及企業(yè)主在建行開立賬戶，貸款輕松到賬！
純信用：免抵押，免擔(dān)保，免貸款材料！
額度高：單戶貸款額度最高可達(dá)500萬元！
速度快：操作簡單，系統(tǒng)秒批，貸款分分鐘搞定！
可循環(huán)：最長期限1年，隨借隨還，省時(shí)省心！
成本低：按日計(jì)息，一萬一天僅需1.16元！
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 張吉鵬
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