青島“榮軍聯(lián)盟”首屆榮軍服務(wù)月自3月1日啟動(dòng)，為期1個(gè)月，首批近千家成員單位相繼推出產(chǎn)品服務(wù)推介展示、優(yōu)待項(xiàng)目宣傳等特色榮軍服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展折上折、消費(fèi)滿減、商品贈(zèng)送活動(dòng)。活動(dòng)期間，現(xiàn)役軍人、持“青島榮軍卡”退役軍人共計(jì)5萬(wàn)余人次參與，拉動(dòng)青島市經(jīng)濟(jì)消費(fèi)達(dá)800余萬(wàn)元，專屬優(yōu)惠近百萬(wàn)元，切實(shí)讓現(xiàn)役軍人、退役軍人得實(shí)惠、享尊崇。
折上折、搞退費(fèi)，服務(wù)項(xiàng)目暖“兵”心
“活動(dòng)期間，我們?cè)?折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，推出再給予5折優(yōu)惠服務(wù)，讓現(xiàn)役軍人、退役軍人得到實(shí)惠，也希望把這份尊崇關(guān)愛(ài)傳遞給他們。”青島老兵之家物流有限公司總經(jīng)理常世強(qiáng)介紹，這個(gè)月他們接到20多份訂單，應(yīng)收取7萬(wàn)多元，折上折后專屬優(yōu)惠近4萬(wàn)元。
“我在1月份給孩子報(bào)名2200元輔導(dǎo)班課程，沒(méi)有想到3月份老師退給我220塊錢(qián)，說(shuō)是榮軍服務(wù)月優(yōu)惠活動(dòng)退的差額。”家住寧夏路的退役軍人王女士拿到這筆退費(fèi)很意外、很感動(dòng)，并第一時(shí)間和軍嫂們分享了這個(gè)好消息。“為了更加尊崇現(xiàn)役軍人和退役軍人，我們學(xué)校推出退費(fèi)活動(dòng)，凡是在1-2月份給子女報(bào)班的軍人，都按照9折給予優(yōu)惠，并為30多名軍人辦理差價(jià)退費(fèi)服務(wù)。”新東方青島學(xué)校辦公室主任定婉琴表示。
上門(mén)服務(wù)、綠色通道，服務(wù)活動(dòng)有特色
“使用空調(diào)季節(jié)即將到來(lái)，我們推出活動(dòng)，凡是現(xiàn)役軍人、退役軍人在9折優(yōu)惠基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)家用電器的，都安排專人上門(mén)免費(fèi)清洗維修空調(diào)一次。”青島宇恒電器有限公司運(yùn)營(yíng)部葛俊攀部長(zhǎng)介紹說(shuō)，公司通過(guò)微信公眾號(hào)、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等方式進(jìn)行宣傳推介，方便現(xiàn)役軍人、退役軍人知曉。
作為首批“榮軍聯(lián)盟”成員唯一一家汽車檢測(cè)行業(yè)企業(yè)，青島中青機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司提供了一站式“榮軍”VIP服務(wù)，車主只需將車送至檢測(cè)院內(nèi)完成登錄繳費(fèi)環(huán)節(jié)，就可由檢測(cè)站工作人員全程代審，并享受“榮軍”綠色無(wú)憂通道免排隊(duì)服務(wù)，減少等候時(shí)間。“除了市退役軍人局發(fā)放的‘榮軍聯(lián)盟’標(biāo)識(shí)牌，公司又自行制作了幾塊大尺寸標(biāo)識(shí)牌，懸掛在檢測(cè)站各入口處。‘榮軍聯(lián)盟’這樣的好事，我們就是要‘高調(diào)’宣傳出去。”檢測(cè)站站長(zhǎng)柳濤介紹說(shuō)。
培訓(xùn)督導(dǎo)、熱線電話，多渠道監(jiān)督確保實(shí)惠落地
為調(diào)研榮軍服務(wù)月活動(dòng)成效，李滄區(qū)副區(qū)長(zhǎng)紀(jì)尚偉帶隊(duì)，對(duì)“榮軍聯(lián)盟”成員單位榮軍月開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。李滄區(qū)退役軍人事務(wù)局還組織轄區(qū)內(nèi)成員單位一對(duì)一培訓(xùn)，切實(shí)為現(xiàn)役軍人、退役軍人提供優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)先待遇、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)悉，榮軍服務(wù)月啟動(dòng)前，市退役軍人局組織全市成員單位和監(jiān)督員代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)成員單位落實(shí)優(yōu)惠項(xiàng)目，履行自律公約，明確監(jiān)督員職責(zé)，開(kāi)展“榮軍聯(lián)盟”成員單位服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠力度等日常監(jiān)督活動(dòng)。服務(wù)月期間，全市組織52名監(jiān)督員開(kāi)展監(jiān)督活動(dòng)100余次，通過(guò)督導(dǎo)、暗訪等方式，掌握轄區(qū)內(nèi)成員單位優(yōu)惠項(xiàng)目落實(shí)、榮軍服務(wù)月開(kāi)展情況。建立監(jiān)督員微信群，反映活動(dòng)期間監(jiān)督情況，代表性問(wèn)題實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提報(bào)聯(lián)系，并得到處理解決。
據(jù)了解，市退役軍人局落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值守制度，暢通問(wèn)題反映渠道，緊盯熱線服務(wù)電話反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)，高效辦理、迅速反饋。服務(wù)月期間共接到反映“榮軍聯(lián)盟”相關(guān)問(wèn)題10多件，做到了事事有回音、件件有落實(shí)。
同時(shí)，熱心退役軍人還自發(fā)組織監(jiān)督，利用平時(shí)消費(fèi)親身體驗(yàn)成員單位優(yōu)惠承諾兌現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度等情況。“我們非常歡迎退役軍人將體驗(yàn)感受、優(yōu)惠落實(shí)、服務(wù)態(tài)度等情況反饋到戰(zhàn)友群中。”市退役軍人局工作人員表示，他們會(huì)及時(shí)匯總梳理退役軍人意見(jiàn)建議，并盡快處理解決，確保退役軍人真正獲得優(yōu)惠待遇、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
青島“榮軍聯(lián)盟”自組建以來(lái)，為退役軍人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠待遇，也提升了成員單位社會(huì)信用形象，提高了社會(huì)各界加入“榮軍聯(lián)盟”積極性。截至目前，全市已有1655家企業(yè)和機(jī)構(gòu)申請(qǐng)加入第二批“榮軍聯(lián)盟”，市退役軍人局正在聯(lián)合公安、法院、行政審批等9個(gè)議事協(xié)調(diào)部門(mén)進(jìn)行資格評(píng)估。青島“榮軍聯(lián)盟”繼續(xù)面向社會(huì)公開(kāi)招募成員單位，計(jì)劃年底招募1萬(wàn)家，在全社會(huì)營(yíng)造千企萬(wàn)店齊擁軍濃厚氛圍。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓
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