為深入推進“非接觸式辦稅”，切實提升納稅人、繳費人的滿意度和獲得感，國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局注重把握RCEP戰(zhàn)略機遇，聚焦新局面、新舉措和新保障，大力推廣電子稅務(wù)局，讓納稅人、繳費人“少跑馬路，多跑網(wǎng)路”。
筑牢三個基礎(chǔ)，服務(wù)“新局面”。一是筑牢思想統(tǒng)一基礎(chǔ)。局領(lǐng)導高度重視電子稅務(wù)局推廣工作，全局上下統(tǒng)一思想，深刻認識推廣電子稅務(wù)局的重大意義。二是筑牢黨建示范基礎(chǔ)。打造“青苗出彩黨旗紅”黨建品牌，抽調(diào)青年黨員優(yōu)化一線導稅團隊。三是筑牢團隊業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。成立青年課題攻關(guān)小組，攻關(guān)電子稅務(wù)局推廣中的疑難問題，實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅提速增效，更好地服務(wù)于RCEP戰(zhàn)略。
當好三個角色，落實“新舉措”。一是廣泛分析研判，當好“調(diào)研員”。深入分析市北區(qū)稅源實際情況，對照市局全程可網(wǎng)辦常見涉稅事項清單，形成市北區(qū)電子稅務(wù)局操作指南。二是學精操作技能，當好“輔導員”。實施“線上自學+集中培訓+現(xiàn)場實操”培訓模式，制定并組織全體一線人員學習網(wǎng)上辦稅操作手冊，組織專題內(nèi)部集中培訓18次，安排窗口人員輪流到電子稅務(wù)局輔導區(qū)進行實戰(zhàn)演練，確保相關(guān)工作人員懂流程、熟操作、善輔導。三是拓寬宣傳渠道，當好“宣講員”。印制發(fā)放紙質(zhì)操作指南，張貼操作流程二維碼，做到全程宣傳輔導，引導納稅人、繳費人從“線下辦”向“網(wǎng)上、掌上、碼上辦”轉(zhuǎn)變。
配套三項工作，完善“新保障”。一是建立臺賬，實時記錄。配套建立疑難問題登記和處理結(jié)果反饋工作臺賬，實時記錄推廣過程中的問題和經(jīng)驗。二是收集意見，按時總結(jié)。制作電子稅務(wù)局操作調(diào)查問卷，廣泛收集納稅人、繳費人意見建議并定期歸納總結(jié)。三是深入研究，及時反饋。分析研究電子稅務(wù)局操作難點、痛點并提出改進意見，及時向市局反饋，為電子稅務(wù)局的推廣運行保駕護航。
三項措施賦動能，納稅服務(wù)再升級。下一步，市北區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)創(chuàng)新電子稅務(wù)局推廣模式，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為納稅人、繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)、便利、高效的辦稅體驗。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 孫夢 通訊員 吳爽
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