5月10日，中國(guó)品牌日活動(dòng)如約而至。一路走來(lái)的中國(guó)品牌日，見(jiàn)證了國(guó)內(nèi)自主品牌的浮浮沉沉，也推動(dòng)了眾多企業(yè)，以品牌建設(shè)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的不懈探索。
在企業(yè)發(fā)展道路上，創(chuàng)新無(wú)疑是推動(dòng)品牌升級(jí)的主線。隨著市場(chǎng)變革不斷深入，消費(fèi)升級(jí)日新月異，如何在時(shí)代新起點(diǎn)上把握住用戶脈絡(luò)，以品牌建設(shè)驅(qū)動(dòng)升級(jí)轉(zhuǎn)型成為企業(yè)面臨的時(shí)代考題。而作為大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌的日日順，以物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景物流生態(tài)品牌打造品牌建設(shè)新范式，為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌創(chuàng)新提供了很好的借鑒。
場(chǎng)景物流 聚焦用戶個(gè)性化定制——生態(tài)品牌的定制力
談及物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景物流生態(tài)品牌，首先要明確什么是生態(tài)品牌。
這種以用戶為核心，旨在為社會(huì)創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值循環(huán)的新品牌范式，以不斷迭代升級(jí)的用戶體驗(yàn)，詮釋了品牌發(fā)展的新內(nèi)涵，成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。
事實(shí)上，品牌作為連接企業(yè)和用戶的紐帶，可以將沉淀的用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值，賦能企業(yè)的發(fā)展。而物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌則將靜態(tài)的紐帶轉(zhuǎn)化為無(wú)數(shù)動(dòng)態(tài)的觸點(diǎn)，通過(guò)用戶體驗(yàn)的升級(jí)迭代，創(chuàng)造無(wú)窮的用戶價(jià)值。
例如在出行領(lǐng)域，傳統(tǒng)的物流品牌將用戶需要的電動(dòng)車送到家中，便完成了交易。用戶對(duì)電動(dòng)車的靜態(tài)需求雖然滿足，但用戶體驗(yàn)的升級(jí)鏈路卻戛然而止。
而在日日順物流的出行場(chǎng)景中，可以根據(jù)用戶需求，提供上門電池?fù)Q新服務(wù)、安全出行防護(hù)、無(wú)限續(xù)航等場(chǎng)景方案，并基于成人、兒童等不同用戶群體提供智能平衡車等個(gè)性化代步方案。除此之外，也會(huì)針對(duì)充電慢使用壽命短的問(wèn)題，為用戶提供快慢充電方案、定時(shí)充電方案等。
這些基于用戶體驗(yàn)迭代升級(jí)的全流程解決方案，順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)中用戶重體驗(yàn)、重交互的需求變革，用場(chǎng)景覆蓋了用戶碎片化、個(gè)性化的無(wú)窮需求，實(shí)現(xiàn)全維度的用戶體驗(yàn)迭代。如此一來(lái)，既可以以用戶為核心的場(chǎng)景服務(wù)凸顯日日順物流的品牌價(jià)值，又能通過(guò)深度交互的用戶體驗(yàn)帶來(lái)無(wú)窮的品牌溢價(jià)。
場(chǎng)景物流 提供供應(yīng)鏈管理解決方案——生態(tài)品牌的方案力
在生態(tài)品牌無(wú)限趨近于用戶的求索中，能夠高效鏈接用戶需求、實(shí)現(xiàn)深度交互的場(chǎng)景物流應(yīng)運(yùn)而生。
日日順物流在行業(yè)內(nèi)首推的場(chǎng)景物流新模式，正是其打造生態(tài)品牌的創(chuàng)新路徑。場(chǎng)景物流將交付視作交互的開(kāi)始，通過(guò)場(chǎng)景服務(wù)為用戶提供定制化的解決方案。
例如在健身場(chǎng)景中，用戶為健身購(gòu)買動(dòng)感單車，日日順物流把單車送到用戶手中的同時(shí)，還送上了基于用戶健康需求量身定做的，包括健身器材、減脂飲食、運(yùn)動(dòng)方案等的全場(chǎng)景、全流程的健康解決方案。
前文提及的電動(dòng)車出行場(chǎng)景亦是如此，日日順物流聚焦電動(dòng)車供應(yīng)鏈上下游體驗(yàn)升級(jí)，打造基于統(tǒng)倉(cāng)共配的領(lǐng)先1KM倉(cāng)裝配生態(tài)方案，依托遍布全國(guó)的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，交互感知用戶對(duì)電動(dòng)車周邊附件等的定制需求，創(chuàng)新迭代車電分離解決方案、配件組裝解決方案等。
產(chǎn)品和服務(wù)作為品牌的載體，其鏈接的是有限的用戶需求，而場(chǎng)景作為流量新入口，鏈接的是無(wú)限的用戶體驗(yàn)空間。
在以交付為終點(diǎn)的傳統(tǒng)物流模式中，價(jià)值增長(zhǎng)的空間有限，即使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)配送技術(shù)和手段的升級(jí)，也無(wú)法脫離內(nèi)卷的怪圈，而日日順物流則通過(guò)場(chǎng)景入口，使物流價(jià)值突破了交付的天花板，獲得品牌溢價(jià)的新支撐點(diǎn)，探索出了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌建設(shè)新路徑。
場(chǎng)景物流新賽道——生態(tài)品牌的生態(tài)力
從用戶體驗(yàn)出發(fā)，以場(chǎng)景物流新賽道突圍，會(huì)將生態(tài)品牌發(fā)展引向何處？日日順物流的答案是，無(wú)限的品牌生命力。
被遺忘在膠卷時(shí)代的柯達(dá)，被智能時(shí)代拋棄的諾基亞，這些全球知名品牌的隕落，恰好說(shuō)明對(duì)于品牌發(fā)展而言，能否與時(shí)代共振，獲得長(zhǎng)久的生命力，是品牌發(fā)展的最大難題。
日日順物流搭建起的無(wú)邊界場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái)，正是通過(guò)創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)積淀了大量的終身用戶，從而吸引了宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等眾多跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)生態(tài)方爭(zhēng)先涌入，共同為用戶提供整套場(chǎng)景解決方案。用戶和優(yōu)質(zhì)的生態(tài)資源方不斷交互，可以催生出用戶體驗(yàn)的無(wú)限滿足、服務(wù)場(chǎng)景的無(wú)限可能和生態(tài)力量的無(wú)限動(dòng)能，共同為生態(tài)品牌注入無(wú)限增長(zhǎng)的力量。
在生態(tài)無(wú)限的驅(qū)動(dòng)下，日日順物流推出了日日順Sport+、日日順有π、日日順致享家等場(chǎng)景子品牌，以不斷迭代的場(chǎng)景解決方案，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值和用戶體驗(yàn)的共生共榮、交互增值。
整合營(yíng)銷理論創(chuàng)立者唐·舒爾茨曾將品牌定義為“買賣雙方所識(shí)別并能夠?yàn)殡p方都帶來(lái)價(jià)值的東西”，而在生態(tài)品牌的架構(gòu)中，不僅是作為買賣雙方的企業(yè)和用戶，而是生態(tài)圈里的所有生態(tài)參與方都能獲取新的價(jià)值。這種價(jià)值會(huì)在生態(tài)參與方的深度交互中自增長(zhǎng)、自進(jìn)化、自裂變，伴隨著無(wú)窮的品牌溢價(jià)，成就生生不息的生態(tài)熱帶雨林。
若將品牌視為企業(yè)發(fā)展的一面鏡子，則其發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)拓、用戶培育等路徑皆在鏡中清晰可見(jiàn)。而日日順物流的生態(tài)品牌之鏡，映射出的正是其以用戶體驗(yàn)為圓點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的生態(tài)參與方共同推動(dòng)物流生態(tài)圈增值進(jìn)化的探索之路。
時(shí)代的步伐不斷向前，與用戶共生的生態(tài)品牌亦趨向無(wú)窮。
記者 竇衍鳳
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