青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） “駕駛員既把著方向盤，也把著一車乘客的安危，關(guān)愛駕駛員就是關(guān)愛乘客。”近日，在城運控股交運溫馨巴士興達分公司深圳路場站里，由原濟南軍區(qū)第一療養(yǎng)院退休老專家們組成的“520關(guān)愛團”在這里為駕駛員進行包括心腦血管、正骨、中醫(yī)理療、婦科、心理咨詢等方面的多種義務(wù)診療，旨在為構(gòu)建軍民魚水情、軍地一家親的良好駕乘氛圍再增亮色。
“駕駛工作枯燥且需注意力高度集中，長年累月的高專注度使駕駛員成為高危高壓群體，加之常遇路況、行人、各類車輛等復雜狀況，他們的身體健康問題不容忽視。”知名正骨專家陳洪生說，結(jié)合駕駛員的職業(yè)特點，他們?yōu)轳{駛員們量身定制了眼睛和頸肩腰椎方面的關(guān)愛方案。
專家對駕駛員進行診療
心理科副主任楊海霞根據(jù)駕駛員的健康狀況、家庭情況、性格特點、生活習慣等分析評估駕駛員的工作狀態(tài)，由此組織心理干預(yù)等定向疏導。為駕駛員提供自我認知、調(diào)節(jié)心理壓力及保持心理健康的渠道和方法，及時遏止住可能影響駕駛員安全行車的負面心理情緒。“之前公司為我們打造了關(guān)愛驛站，讓大家能定時進去發(fā)泄情緒，現(xiàn)在又有老專家們?yōu)槲覀兊那榫w‘保駕護航’，上班路上心里更踏實！”632路駕駛員王亮說。
據(jù)了解，溫馨巴士此前推行了駕駛員5+1關(guān)愛計劃，5是指關(guān)愛駕駛員的“眼、頸、腰、膝、足”等5個健康部位，1是指心理健康。并與一線駕駛員簽訂了服務(wù)質(zhì)量承諾書，發(fā)放溫馨服務(wù)關(guān)愛聯(lián)系卡，公布了公司關(guān)愛熱線、關(guān)愛郵箱，要求駕駛員群體提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，愛崗敬業(yè)、安全駕駛、熱情周到、文明服務(wù)。
“公司的關(guān)愛，讓我們倍感溫暖。同時，也對我們的工作和服務(wù)標準提出了更高要求。”王亮說，當前，溫馨巴士正在發(fā)起“一路溫馨，美好出行”活動，每個公交駕駛員都是巴士形象代言人。下一步，溫馨巴士將牢固樹立以“乘客為中心”的理念，將社會對駕駛員的關(guān)愛再回饋到到乘客身上，從細節(jié)和親情上為乘客提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。
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