近日，共享衣櫥企業(yè)“衣二三”發(fā)布了一封“感謝再見，后會(huì)有期”的告別信，宣布將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)。記者聯(lián)系了在線客服，客服遺憾地表示因業(yè)務(wù)調(diào)整“衣二三”確實(shí)將于8月15日關(guān)閉服務(wù)，屆時(shí),“衣二三”APP及相關(guān)小程序、網(wǎng)頁版均會(huì)停止運(yùn)營，無法再登錄。作為共享衣櫥行業(yè)的頭部公司，“衣二三”此次的黯然離場不僅為其共享衣櫥時(shí)代畫上了句號(hào)，或許也是這一賽道走向終結(jié)的縮影。
昔日資本的寵兒，曾獲六輪融資
在那個(gè)“萬物皆可共享”的時(shí)代風(fēng)口里，“共享”概念的觸角伸到了女性服裝消費(fèi)市場，2014年，隨著“女神派”的成立，共享衣櫥正式在中國拉開帷幕。2015年，“衣二三”成立，其主打包月租衣的服務(wù)，以訂閱會(huì)員制的方式為都市白領(lǐng)女性提供品牌時(shí)裝的日常租賃。“女裝是一個(gè)2萬億的市場，如果將來有一半人愿意用我們，那我們不就能做1萬億？”“衣二三”創(chuàng)始人劉夢(mèng)媛曾這樣憧憬過。
能穿名牌又不多花錢，直接對(duì)標(biāo)都市白領(lǐng)女性的需求，再疊加正處于“風(fēng)口期”共享經(jīng)濟(jì)，“衣二三”很快就吸引了資本的注意。據(jù)天眼查顯示，“衣二三”剛成立時(shí)就獲得了滴滴的天使投資人王剛的注資。2016年4月，“衣二三”獲得由IDG資本領(lǐng)投，真格基金、清流資本、金沙江創(chuàng)投跟投的千萬美元A+輪融資。2017年3月，“衣二三”完成由磐霖資本領(lǐng)投，志拙資本、UOB Venture Management、非同凡想創(chuàng)投、金沙江創(chuàng)投、IDG資本、真格基金跟投的B輪2000萬美元融資。2017年9月，“衣二三”完成由阿里巴巴、軟銀中國、紅杉中國聯(lián)合領(lǐng)投，金沙江創(chuàng)投、IDG資本、磐霖資本、天使投資人王剛、志拙資本、真格基金等老股東跟投的5000萬美元的C輪融資。2018年，阿里巴巴又單獨(dú)對(duì)“衣二三”進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。
投資巨浪涌來，“衣二三”被資本推向巔峰,不僅入選2018年中國新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸榜單，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)也十分亮眼。劉夢(mèng)媛曾向外透露，“衣二三”在2019年5月正式開始盈利。鼎盛時(shí)期，“衣二三”的注冊(cè)用戶超2200萬，平臺(tái)上線品牌超500個(gè)，其中使用超過一年以上的用戶占月活躍用戶的65%。此外，劉夢(mèng)媛還曾上榜福布斯《2018中國商界25位潛力女性》，“衣二三”也登上《2019一季度胡潤中國潛力獨(dú)角獸》榜單，被認(rèn)為有10億美金估值潛力。
規(guī)則頻繁變動(dòng)，明星公司隕落
如今，隨著一封“感謝再見，后會(huì)有期”的告別信，“衣二三”表示因業(yè)務(wù)調(diào)整將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)，從“10億美元估值潛力”到“黯然關(guān)停”，“衣二三”的倒下，令人唏噓不已。盡管當(dāng)前的市場環(huán)境不是特別有利于共享衣櫥的發(fā)展，但“衣二三”也不至于走到今日這般田地，所以關(guān)停的原因或許還是來自其自身。
據(jù)了解，“衣二三”用戶每月只需支付499租金即可成為會(huì)員，可以無限次試穿平臺(tái)所有品類的服裝，每次可租借三件衣服，“成功下單租衣后，48個(gè)小時(shí)可以下新單”，聽上去很劃算。然而初期的承諾由于運(yùn)營成本太高難以達(dá)到，2018年“衣二三”決定修改條款，變成“成功下單租衣后，在收到服裝2天后的24:00可以下新單”，原來的順豐快遞也被降級(jí)為普通快遞，使用順豐還要另外付費(fèi)，跟此前相比，同樣的會(huì)員費(fèi)，用戶能享受服務(wù)的時(shí)間大大縮短。這樣的新規(guī)直接壓縮了消費(fèi)者的租衣時(shí)長，導(dǎo)致“衣二三”訂單大量下滑。
對(duì)于在平臺(tái)活躍的忠實(shí)會(huì)員，“衣二三”的做法更讓人“心涼”，其用戶協(xié)議里甚至加了一條，會(huì)員任何使用行為都將被視為對(duì)服務(wù)條款的完全接受，“包括接受衣二三對(duì)服務(wù)條款隨時(shí)所做的任何修改”。由于“衣二三”態(tài)度極為強(qiáng)硬，大批用戶發(fā)起投訴。
由于訂單下滑，營收受到影響，“衣二三”開始嘗試各種方法拓寬其營收渠道，2020年3月，“衣二三”正式上架洗衣業(yè)務(wù)，后來又在短視頻平臺(tái)進(jìn)行二手奢侈品的直播，以及試水二手衣物的置換業(yè)務(wù)，但消費(fèi)者并沒有為這些業(yè)務(wù)“買單”。“衣二三”從“受資本青睞，融資數(shù)億”到“感謝再見，后會(huì)有期”，一直都有跡可循。
相繼宣布倒閉，共享衣櫥風(fēng)口不在
沒有無緣無故的成功，更不會(huì)有無緣無故的失敗，“衣二三”的離場正是共享衣櫥行業(yè)的一個(gè)縮影。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有去租吧、跳色衣櫥、有衣、愛美無憂、喵搭等近10家共享衣櫥企業(yè)停止運(yùn)營。記者查閱相關(guān)信息，走訪位于青島的一家女神共享衣櫥店，然而所在地已經(jīng)重新開設(shè)了一家美容護(hù)膚公司，聯(lián)系電話已經(jīng)為空號(hào)，曾經(jīng)站在風(fēng)口的共享衣櫥為何會(huì)走向沉寂？
從目前的用戶數(shù)來看，共享衣櫥仍舊是一門小眾生意，盡管近幾年共享經(jīng)濟(jì)異軍突起，與之相關(guān)的共享充電寶、共享汽車等走進(jìn)消費(fèi)市場，作為其中一員，共享衣櫥與其他共享商品存在明顯差距，衣服更具私密性，用戶對(duì)于共享衣櫥的接受程度并不高，消費(fèi)習(xí)慣尚未形成，因此，它走向大眾化還需要更長的一段時(shí)間。
除此之外，運(yùn)營成本過高也是共享衣櫥亟待解決的問題。每次衣服出租，都要保證衣服的維護(hù)和清潔，開一家共享衣櫥等于開一家干洗店；衣服的投放和回收，都需要轉(zhuǎn)運(yùn)倉和快遞員，開一家共享衣櫥等于開一家快遞公司；用戶在平臺(tái)租衣服需要咨詢客服相關(guān)信息，開一家共享衣櫥又是開一家電商公司。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量資金支撐，可想而知共享衣櫥可賺取的利潤空間是少之又少。
最后，記者在幾類共享衣櫥APP的評(píng)價(jià)中看到，共享衣櫥的用戶體驗(yàn)度越來越差，很多消費(fèi)者評(píng)論“提前一個(gè)月下了訂單，預(yù)約送貨，一直查不到物流信息”“寄送越來越慢，全程在耗時(shí)間”“客服回復(fù)率極低，售后服務(wù)堪憂”“衣服寄過來起球嚴(yán)重，還有香水味”。留不住用戶的共享衣櫥，也只能在悄無聲息中滑落谷底。
事實(shí)上，在共享衣櫥行業(yè)，“衣二三”堅(jiān)持的時(shí)間算比較長的，大多數(shù)項(xiàng)目都沒有撐過三年，最短的只有一年。放眼整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)賽道，都逃不過從資本追捧到趨于理性的發(fā)展軌跡，為數(shù)不多的幸存者們應(yīng)該思考的是當(dāng)失去資本續(xù)命后，還能夠靠什么去證明其商業(yè)價(jià)值，逃過被淘汰出局的命運(yùn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 栗萱
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