同方全球人壽全球e家4.0全新升級

青島財經日報/青島財經網訊（記者 崔崢） 同方全球人壽全球e家4.0近日再度迎來升級，圍繞數智服務、健康管理、積分商城等領域，聚焦客戶體驗，完善 “業務、服務、溝通、活動”四大板塊建設，致力于為客戶提供更溫暖的智慧服務。

據悉，同方全球人壽“全球e家”智能服務客戶端創建于2009年，創立之初便搭載了涵蓋多種查詢和保單服務功能的“保單自助服務電子平臺”。十多年來，不斷迭代升級，緊跟數字化腳步，為客戶提供專屬的需求。

服務新體驗 所見即所得

以“客戶為中心”為服務宗旨，同方全球人壽致力于為用戶提供高品質的服務體驗，打造一體化、差異化的新服務。全球e家4.0版重新構建了健康服務專區和個人中心VIP權益模塊。對于已登錄的客戶，平臺會自動識別其所持有的保險產品和所屬VIP星級，匹配展示其所能享有的健康服務和VIP權益，同時支持客戶一鍵預約或申請所享服務項目，實現了增值服務的“所見即所得”，優化了客戶服務體驗。

與此同時，為了更符合當下消費者的審美需求，此次全球e家4.0對平臺首頁、業務辦理、健康服務、個人中心等主要頁面升級設計，讓界面更清晰，操作顯示更簡單。

“同樂園”上線 有積分任性花

全球e家4.0最大特點則為上線了“同樂園”積分商城。該積分商城以用戶行為為導向，注重客戶的價值管理。以豐富的積分消耗場景，強化與客戶的有價值互動。

據悉，注冊用戶可以通過簽到、分享等日常互動活動獲取積分，并用于商城好禮兌換，以增強平臺趣味性，提高客戶粘度。“同樂園”積分商城于今年同方全球人壽客服節期間正式推出，包括積分見面禮，積分大作戰，積分周周樂等豐富多彩的線上活動，以福利回饋全球e家廣大用戶。