機(jī)場是城市的文明形象窗口、綜合服務(wù)平臺，具有龐大流量匯聚衍生的平臺效應(yīng)、品牌效應(yīng)。以機(jī)場商業(yè)帶動運輸生產(chǎn)增長是行業(yè)發(fā)展的重要趨勢、規(guī)律，也是國際先進(jìn)機(jī)場的成功經(jīng)驗做法。轉(zhuǎn)場即轉(zhuǎn)型，青島膠東國際機(jī)場創(chuàng)新理念，努力為旅客提供融特色品牌餐飲、國際品牌購物、新型商業(yè)業(yè)態(tài)和青島城市品牌體驗為一體的“一站式”舒適體驗，機(jī)場商貿(mào)服務(wù)廣受好評。這里，已不僅僅是一個出行服務(wù)站，更是一個集航空出行、零售、餐飲、休閑、游樂于一體的商業(yè)綜合體，致力于成為膠東半島的“城市會客廳”。
膠東機(jī)場航站樓規(guī)劃商業(yè)面積約4.4萬平方米，規(guī)劃各類商鋪約300個，目前已完成約200個。以品牌化、國際化、特色化和本土化為主導(dǎo)，首次招商引入了BOSS、Emporio Armani等國際一二線奢侈品牌；引入了海爾、海信、青島啤酒、澳柯瑪、嶗山旅游等城市名片；引入了星巴克高端臻選店、米其林餐廳正斗粥面專家，打造膠東機(jī)場“網(wǎng)紅店”“打卡點”“人氣美食”；引入了美頤美鮑汁排骨、卡樂星火烤漢堡等知名美食品牌20個，打造4處“美食街”。轉(zhuǎn)場以來，膠東機(jī)場以“同城同質(zhì)同價”為核心打造特色商貿(mào)品牌，著力解決國內(nèi)機(jī)場普遍存在的商業(yè)價格高、體驗差等共性難題，打造有溫度、更懂您的人文機(jī)場與特色商貿(mào)，成為民航業(yè)內(nèi)首個系統(tǒng)化落實“三同”的機(jī)場。
轉(zhuǎn)場前，青島機(jī)場集團(tuán)在流亭機(jī)場扎實開展“精兵強(qiáng)將攻山頭”行動，通過加強(qiáng)監(jiān)管、階梯式調(diào)價等方式，推動“三同”工作取得階段性成果，為膠東機(jī)場打造特色商貿(mào)核心競爭力、推動轉(zhuǎn)場轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)場運營后，青島機(jī)場集團(tuán)印發(fā)了《建立“同城同質(zhì)同價”商業(yè)管理體系 打造“世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先”特色商貿(mào)核心競爭力工作意見》，明確了打造資源共享平臺、統(tǒng)一智慧收銀、定期星級考核評定等6項措施，著力走出一條在“三同”頂層設(shè)計、工作落實領(lǐng)域的具有青島機(jī)場特色的模式道路，以實實在在的方案、措施、成效，推動膠東機(jī)場在“三同”領(lǐng)域率先走在行業(yè)前列。自8月12日至今，青島機(jī)場集團(tuán)已開展商家物價審核500余次，已開業(yè)商鋪全部實現(xiàn)“三同”承諾，成為商貿(mào)服務(wù)的新亮點。尤其是餐飲服務(wù)備受好評，部分商鋪用餐高峰期爆滿，需排隊等待。9月，商鋪營業(yè)額日均達(dá)80萬元，單日營業(yè)額最高突破110萬元，旅客人均消費額達(dá)流亭機(jī)場3倍。“三同”正成為膠東機(jī)場打造更有溫度、更懂您的“人文機(jī)場”的一張“王牌”。
打造“三同”機(jī)場是青島機(jī)場轉(zhuǎn)場即轉(zhuǎn)型打造高質(zhì)量發(fā)展“新生態(tài)”的重要支撐。通過實施“三同”系列措施，能夠有效克服行業(yè)內(nèi)長期存在的傳統(tǒng)收租模式和行政化管理手段弊端。在實施過程中，青島機(jī)場集團(tuán)將充分尊重市場規(guī)律，著力推動以市場的方式、市場的手段解決市場的問題，將“三同”落實到商業(yè)定價、租金模式、日常管理等方方面面。牢固樹立“一盤棋”思想、生態(tài)思維，實現(xiàn)與商家利益共享、風(fēng)險共擔(dān)，打造開放的命運共同體。景觀環(huán)境方面，膠東機(jī)場高品質(zhì)規(guī)劃建設(shè)場區(qū)景觀綠化面積272萬平米，在機(jī)場空間場景中融匯青島海洋特色和齊魯文化精髓，高質(zhì)量塑造機(jī)場個性魅力，打造與青島國際化大都市城市風(fēng)格相匹配的“機(jī)場景觀畫卷”。
下一步，為將“三同”目標(biāo)落到實處，青島機(jī)場集團(tuán)將按照“獎懲明”原則，對商家進(jìn)行動態(tài)管理：激勵方面，研究出臺包含“1個激勵機(jī)制+N個實施細(xì)則”的“三同”制度管理體系；按照餐飲、特產(chǎn)、品牌零售等商業(yè)業(yè)態(tài)對商鋪進(jìn)行劃分，量化評定細(xì)則，選取關(guān)鍵評定指標(biāo)，施行星級評定機(jī)制，以正面激勵方式引導(dǎo)商家改變傳統(tǒng)經(jīng)營思路、發(fā)揮市場競爭的杠桿作用；處罰方面，對于發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格按照合同約定、經(jīng)營管理辦法及相應(yīng)細(xì)則等進(jìn)行處罰，依約采取扣除履約保證金、關(guān)停店面等處罰方式，并對各項違規(guī)行為、問題隱患進(jìn)行深入分析研判、查找根本原因、制定整改措施、進(jìn)行專項整治。退出方面，綜合考核商家安全服務(wù)經(jīng)營和星級評定情況，建立健全退出機(jī)制，固定合同期滿后，篩選優(yōu)秀商家延長合同期，逐步剔除綜合實力較差的商家并引入更具競爭力、口碑更好的商業(yè)品牌，督促商家主動關(guān)注品牌發(fā)展和商業(yè)口碑。
隨著實施“三同”體系建設(shè)，青島機(jī)場將以高性價比的商品更好地滿足旅客大眾化、多樣化、個性化的服務(wù)需求。同時，隨著旅客滿意度不斷提高，機(jī)場商業(yè)將為青島機(jī)場不斷積攢社會效益和無形資產(chǎn)，不斷開創(chuàng)機(jī)場商業(yè)與運輸生產(chǎn)互促共榮的新局面，廣泛吸引航空公司、貨主在青加大運力投放，吸引更多旅客將青島機(jī)場視為乘機(jī)、中轉(zhuǎn)的首選，從而放大中轉(zhuǎn)樞紐功能，凸顯膠東半島地區(qū)“城市會客廳”價值，為青島這座國際化大都市再增一張城市名片，成為拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢 通訊員：陳星羽
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