青島地鐵舉辦第六屆“微笑服務”勞動競賽

為響應國家“加快建設交通強國”的戰(zhàn)略規(guī)劃，踐行青島市政府對城市軌道交通行業(yè)建設的高標準、嚴要求，助力實現(xiàn)“人民對美好生活的向往”。11月5日，青島地鐵成功舉辦第六屆“微笑服務”勞動競賽總決賽，為服務技能人才搭建競爭和展示的舞臺，打造“技能型、應用型、創(chuàng)新型”的運營服務隊伍，展現(xiàn)服務班組建設成果，選樹服務典型人物。

助力運營服務水平提升

此次“微笑服務”勞動競賽，前期通過組織中心級的預賽，讓不同崗位的員工層層歷練，考察了員工服務理念、業(yè)務知識和服務技能，三個運營中心共推選出了具有良好職業(yè)素養(yǎng)、服務工作表現(xiàn)出色的12名“微笑大使”進入總決賽。這不僅帶動了線網(wǎng)員工學習業(yè)務知識，提高了服務水平，還激發(fā)了廣大員工的服務熱情，更充分展現(xiàn)出各團隊的配合協(xié)作、多方聯(lián)動，在互相學習中實現(xiàn)自我及團隊的價值。

最終，總決賽經(jīng)過人風采展示、答題環(huán)節(jié)、情景模擬、團體風采展示等環(huán)節(jié)的激烈比拼，來自運營三中心的胡曉君勇奪第一嘉冠，運營一中心獲得最佳團隊獎，其余選手及團隊也各自獲得了相應獎勵。參賽選手均以標準的服務形象、精準的服務意識、規(guī)范的服務行為充分展示了班組建設成果，把“暢達幸福”內(nèi)化于心外化于行，用實際行動履行品牌承諾，詮釋出了青島地鐵“暢達幸福”的品牌價值，助力運營服務水平再上新臺階。

展現(xiàn)服務品牌建設成果

不同形式的比武練兵不僅僅是青島地鐵內(nèi)部圍繞企業(yè)品牌文化相關(guān)知識而展開的交流學習，更是青島地鐵對外展現(xiàn)服務品牌建設成果的有效途徑。

青島地鐵將繼續(xù)以微笑服務為依托，進一步深化“暢達幸福”服務品牌，為廣大乘客創(chuàng)造更幸福舒心的出行環(huán)境，建設人民滿意的地鐵。與此同時，充分發(fā)揮青島地鐵作為青島市優(yōu)質(zhì)服務展示窗口的作用，賦能城市發(fā)展新動力，共筑城市美好新生活。