在推動(dòng)金融行業(yè)發(fā)展、增加經(jīng)濟(jì)社會(huì)福祉的同時(shí)，近年來，科技愈發(fā)滲透到金融的每個(gè)“細(xì)胞”，改變著傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的DNA，比如，被稱為“口袋里的銀行”的手機(jī)銀行。
將移動(dòng)金融業(yè)務(wù)作為創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口，青島銀行手機(jī)銀行5.0版面世仿佛“猶在昨日”，近日，在青島銀行成立25周年之際，青島銀行手機(jī)銀行6.0版驚艷亮相。秉承著“簡單便捷好用”的設(shè)計(jì)初心，以“做您貼心財(cái)富管理APP”為目標(biāo)，多個(gè)模塊全新改版、安全服務(wù)全面升級(jí)的。
從1.0到5.0，再到如今的6.0，透過青島銀行手機(jī)銀行一代又一代的自我革新，不難看出，通過不斷重新構(gòu)建金融生活方式，青島銀行正全力為客戶打造更智能、高效、安全的金融服務(wù)新范式。
6.0：煥新體驗(yàn)，“智”匯其中
近年來，圍繞“提升客戶體驗(yàn)”，青島銀行將移動(dòng)金融業(yè)務(wù)作為創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口，持續(xù)優(yōu)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)渠道，加強(qiáng)金融科技應(yīng)用，強(qiáng)化開放合作，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)快速更新迭代，全面增強(qiáng)渠道服務(wù)能力。
以新近推出的青島銀行手機(jī)銀行6.0版為例，從客戶視角出發(fā)，青島銀行持續(xù)加快手機(jī)銀行智能化、個(gè)性化建設(shè)。
6.0版新增了“適老化”改造，老年用戶可以通過切換簡約版，滿足對(duì)常用功能的操作，降低信息密度，增強(qiáng)易用性，簡約版手機(jī)銀行學(xué)習(xí)成本低，使用更便捷、更友好。
面對(duì)市場需求，6.0版對(duì)理財(cái)服務(wù)進(jìn)行了專業(yè)化升級(jí)，投資理財(cái)銷售系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)對(duì)客服務(wù)，新發(fā)售了1元起購理財(cái)產(chǎn)品，推出 “藍(lán)色金融”主題理財(cái)、“碳中和”主題理財(cái)以及“ESG”主題理財(cái)。新增“存款類產(chǎn)品”模塊，將大額存單、結(jié)構(gòu)性存款、定期存款、通知存款的在售產(chǎn)品及持有信息進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)一體化管理。
生活服務(wù)方面，6.0版增加了業(yè)務(wù)分區(qū)、搜索功能，降低了用戶學(xué)習(xí)成本，方便用戶迅速查找功能，省時(shí)省力。比如，用戶可在手機(jī)銀行下載電子流水，可掃碼核驗(yàn)真實(shí)性，無需用戶跑網(wǎng)點(diǎn)。
此外，6.0版還囊括了智能通知、鴻蒙系統(tǒng)原子化服務(wù)等功能，為用戶帶來了線上服務(wù)和交互的新模式，用戶無需下載安裝即可使用，縮短了服務(wù)觸達(dá)用戶的路徑，讓用戶能以最快的速度訪問其想要獲取的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了讓應(yīng)用化繁為簡，讓服務(wù)觸手可及。
科技創(chuàng)新浪潮下的“弄潮兒”
新近推出的手機(jī)銀行6.0版只是青島銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的一個(gè)縮影。在25年的發(fā)展歷程中，青島銀行始終堅(jiān)持“科技引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略，用科技賦能美好生活，打造極致服務(wù)體驗(yàn)，探索前行，從未止步。
在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，作為第一生產(chǎn)力的科技，自始至終都展現(xiàn)著非凡的活力，引領(lǐng)著人類社會(huì)發(fā)展的腳步掀起一次次改革創(chuàng)新的浪潮。在這一大背景下，科技創(chuàng)新賦能金融轉(zhuǎn)型發(fā)展既是全球性的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是中國數(shù)字金融領(lǐng)域?qū)嵺`和應(yīng)用發(fā)展的機(jī)遇。圍繞科技創(chuàng)新，包括青島銀行在內(nèi)的一大批金融機(jī)構(gòu)孜孜以求，奮力提高全球化、綜合化金融服務(wù)能力，推動(dòng)資本、技術(shù)、數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素充分涌流，支持制造企業(yè)深度融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、價(jià)值鏈。
通過平臺(tái)賦能、生態(tài)重塑、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、5G引領(lǐng)推進(jìn)經(jīng)營管理的移動(dòng)化、線上化和數(shù)字化，青島銀行構(gòu)建起智能、高效、安全的金融服務(wù)新范式。
2020年8月5日，青島銀行舉辦邁進(jìn)5G時(shí)代新聞發(fā)布會(huì)，青島銀行成為全國首家全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋5G的銀行。
作為新一代信息科技的基礎(chǔ)設(shè)施，5G技術(shù)給銀行業(yè)帶來賦能和變革動(dòng)力，并進(jìn)一步激發(fā)新科技在銀行領(lǐng)域的應(yīng)用。通過創(chuàng)新使用5G技術(shù)，青島銀行實(shí)現(xiàn)了智能科技與金融服務(wù)場景的創(chuàng)新融合——2020年7月8日，青島銀行“5G+生態(tài)”智慧銀行旗艦支行正式啟幕，該行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱深推進(jìn)進(jìn)入全新階段。在日前由中國通信學(xué)會(huì)主辦的“第五屆中國金融科技創(chuàng)新大會(huì)”上，青島銀行共有兩個(gè)項(xiàng)目獲評(píng)“金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果優(yōu)秀成果”，其中就包括“5G智慧銀行”項(xiàng)目。
青島銀行智慧銀行旗艦支行
根據(jù)規(guī)劃，未來，青島銀行將通過不斷洞察客戶使用習(xí)慣將金融服務(wù)融入用戶的生活，充分利用5G與區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，隨時(shí)隨地提供即時(shí)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行向數(shù)字化、智能化銀行的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，而金融科技則是強(qiáng)大風(fēng)險(xiǎn)管理能力的“助推器”。在優(yōu)化金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，青島銀行持續(xù)深化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在各類應(yīng)用場景的價(jià)值轉(zhuǎn)化，不斷增強(qiáng)科技對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控的戰(zhàn)略支撐能力。
2020年，青島銀行加強(qiáng)大數(shù)據(jù)在智能風(fēng)控等應(yīng)用場景的價(jià)值轉(zhuǎn)化，通過打造鷹眼360智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)等提升智能風(fēng)控能力，持續(xù)打造精準(zhǔn)、高效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測體系和快速反應(yīng)機(jī)制。
據(jù)了解，“鷹眼360智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)”是由青島銀行自主設(shè)計(jì)的風(fēng)控平臺(tái)，該系統(tǒng)涵蓋異常取現(xiàn)、定期異常支取、頻繁掛失與開銷戶、網(wǎng)銀登錄IP異常、對(duì)公賬戶全生命周期風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測等300多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)模型，在反電信詐騙領(lǐng)域具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。自2020年9月系統(tǒng)上線以來，已通過風(fēng)控模型識(shí)別出租出借賬戶以及高度疑似電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)案例累計(jì)超3500起。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?李菁
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