為提升新一屆社區(qū)工作者隊伍為民服務(wù)的整體素質(zhì)，進一步提高社區(qū)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境，促進社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，今年以來，市北區(qū)民政局圍繞省市關(guān)于“一窗受理、全科服務(wù)”相關(guān)要求，深入探索社區(qū)工作者全科服務(wù)培訓(xùn)模式，有效提升了社區(qū)工作者服務(wù)能力和水平。
“業(yè)務(wù)培訓(xùn)+專業(yè)培訓(xùn)”力求學(xué)習(xí)培訓(xùn)精準(zhǔn)
針對社區(qū)工作者急需的服務(wù)事項業(yè)務(wù)辦理和社會工作專業(yè)知識，對全區(qū)年齡在50歲以下的社區(qū)工作者進行線上全覆蓋式培訓(xùn)。由區(qū)民政局、人社局、衛(wèi)健局等6個部門結(jié)合各自社區(qū)公共服務(wù)事項業(yè)務(wù)范圍，通過政策講解、案例分析、實操解答等方式進行線上精準(zhǔn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，邀請知名專家、教授和一線優(yōu)秀社會工作者圍繞社會工作實務(wù)、社會工作綜合能力和社會工作法規(guī)與政策，對社區(qū)工作者開展專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，提升社區(qū)工作者綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，鼓勵社區(qū)工作者參加社會工作者職業(yè)水平考試，取得職業(yè)水平證書，推動社區(qū)工作者向社會工作者轉(zhuǎn)化。此次培訓(xùn)于9月中旬開始，11月初結(jié)束，培訓(xùn)人員近800人。
“集中培訓(xùn)+日常輪訓(xùn)”建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)常態(tài)
根據(jù)社區(qū)服務(wù)需求變化和社區(qū)工作者政策理論、專業(yè)能力情況，區(qū)級層面定期對社區(qū)工作者進行集中全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合社會工作督導(dǎo)培訓(xùn)、社工考前培訓(xùn)、“兩委”干部能力培訓(xùn)等，集中開展多場專題培訓(xùn)，確保社區(qū)工作者綜合素質(zhì)得到提升。同時，各街道采取重點培育與全面帶動相結(jié)合、輪訓(xùn)學(xué)習(xí)與輪崗實踐相結(jié)合的方式，定期開展全科社工輪崗輪訓(xùn)。通過“1+1”結(jié)對幫帶培養(yǎng)的方式開展輪崗實踐，創(chuàng)建全科社區(qū)工作者示范崗，幫助社區(qū)工作者適應(yīng)環(huán)境、熟悉崗位、提升能力，做好全科社區(qū)工作者人才儲備；圍繞社工業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過舉辦實操大賽、知識講座、社工沙龍等活動開展輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)工作者補短板、強業(yè)務(wù)。通過集中培訓(xùn)和實踐輪訓(xùn)，市北區(qū)建立了590人的全科社工儲備人才隊伍，為培養(yǎng)全科社工人才打下堅實基礎(chǔ)。
“個人自學(xué)+年度考試”提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)實效
根據(jù)《青島市社區(qū)工作準(zhǔn)入清單（2020年）》，由區(qū)民政局牽頭，協(xié)調(diào)區(qū)人社局、衛(wèi)健局等責(zé)任部門梳理編制《市北區(qū)社區(qū)工作辦事指南》，進一步規(guī)范辦理依據(jù)、受理單位、基本流程等內(nèi)容，引導(dǎo)全科社工開展個人自學(xué)。同時，通過政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號等方式對相關(guān)辦事流程、政策要求進行實時更新，方便居民提前知曉。為鞏固學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果，各相關(guān)部門圍繞社區(qū)工作者集中培訓(xùn)內(nèi)容和辦事指南，梳理形成《社區(qū)工作者全科業(yè)務(wù)知識題庫》，組織社區(qū)工作者開展線上全科社工業(yè)務(wù)結(jié)業(yè)測試，初次考試合格率達91%，未合格人員集中進行了補考，同時擇優(yōu)選定396人納入“全科社工”人才庫，作為優(yōu)秀社區(qū)工作者重點培養(yǎng)對象。
下一步，市北區(qū)將繼續(xù)加強社區(qū)工作者能力提升和隊伍建設(shè)，重點培養(yǎng)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀全科社區(qū)工作者隊伍，實現(xiàn)居民只找一個人、能辦所有事、即辦即走的便民服務(wù)目標(biāo)，真正打通服務(wù)群眾“最后一米”，使“一窗受理、全科服務(wù)”模式成為服務(wù)居民、造福居民的民心工程。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 孫嫣璘
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