創(chuàng)新仲裁服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

今年以來，青島仲裁辦聚焦全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，積極創(chuàng)新仲裁服務(wù)，努力優(yōu)化國(guó)際化數(shù)字化人文化營(yíng)商環(huán)境。

一、創(chuàng)新仲裁服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化法治公平的國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境

打造涉外法律服務(wù)高地。在青島自貿(mào)片區(qū)構(gòu)建融合仲裁、律師、公證、法律查明等法律服務(wù)資源的“一站式”國(guó)際商事爭(zhēng)議解決平臺(tái)—青島國(guó)際仲裁中心，吸引境內(nèi)外當(dāng)事人選擇青島作為爭(zhēng)議解決地，服務(wù)現(xiàn)代化國(guó)際大都市建設(shè)。

優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。推動(dòng)規(guī)則、制度開放創(chuàng)新，接軌國(guó)際通行慣例，完善適應(yīng)解決國(guó)際商事爭(zhēng)議的仲裁程序，提升涉外市場(chǎng)主體選擇適用規(guī)則的自由度和靈活性，平等保護(hù)境內(nèi)外當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)貿(mào)易、投資自由化、便利化。

提升國(guó)際公信力。涉外仲裁能力不斷提高，仲裁案件范圍涉及美國(guó)、英國(guó)、新加坡、日本、俄羅斯、加拿大、香港、臺(tái)灣等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涉外案件標(biāo)的額同比增長(zhǎng)52.1%。青島仲裁的區(qū)域影響力和國(guó)際公信力持續(xù)增強(qiáng)，區(qū)域國(guó)際仲裁中心城市建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

二、創(chuàng)新仲裁服務(wù)模式，優(yōu)化方便低成本的數(shù)字化營(yíng)商環(huán)境

服務(wù)企業(yè)全生命周期。推進(jìn)仲裁與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，積極拓展區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景，區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺(tái)與金融、易貨、電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)平臺(tái)有機(jī)對(duì)接，為市場(chǎng)主體提供安全、便捷、高效、低成本的電子證據(jù)存取、比對(duì)、舉證等服務(wù)。

構(gòu)建全時(shí)空仲裁服務(wù)生態(tài)。落實(shí)《共建法治區(qū)塊鏈鏈盟戰(zhàn)略合作協(xié)議》，推進(jìn)區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺(tái)與仲裁、公證、司法等機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)法治數(shù)據(jù)跨地域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域互聯(lián)、互認(rèn)、共享，為市場(chǎng)主體提供全時(shí)空法治數(shù)據(jù)協(xié)同服務(wù)。 

優(yōu)化全方位仲裁服務(wù)。著眼疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下市場(chǎng)主體糾紛解決需求，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，升級(jí)仲裁綜合信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)仲裁由傳統(tǒng)的“面對(duì)面”向“端到端”“鍵到鍵”在線仲裁轉(zhuǎn)變，當(dāng)事人足不出戶即可在線解決糾紛。一年來，線上受理案件已達(dá)5582件。

三、創(chuàng)新仲裁服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化宜居宜業(yè)的人文化營(yíng)商環(huán)境

提高仲裁服務(wù)質(zhì)效。強(qiáng)化以當(dāng)事人為中心的“親和仲裁”服務(wù)理念，優(yōu)化公開透明、可預(yù)期的程序設(shè)計(jì)，深化流程再造，健全完善組庭、裁決核閱、專家咨詢、仲裁員信息披露、回避及仲裁員獎(jiǎng)懲、退出等機(jī)制，保障程序規(guī)范高效、結(jié)果公平公正。截至目前，受理案件數(shù)量同比增長(zhǎng)284%，標(biāo)的額同比增長(zhǎng)273%。

推進(jìn)仲裁惠民惠企。加大仲裁收費(fèi)改革力度，下調(diào)仲裁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，線下案件收費(fèi)降幅達(dá)20%，互聯(lián)網(wǎng)案件收費(fèi)降幅達(dá)25%，有效降低仲裁成本，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。

豐富仲裁服務(wù)“菜單”。完善仲裁與訴訟、調(diào)解有機(jī)銜接機(jī)制，滿足人民群眾多元化法律服務(wù)需求。在建設(shè)工程領(lǐng)域推行“一站式貼心管家服務(wù)”，創(chuàng)設(shè)“談判促進(jìn)+爭(zhēng)議評(píng)審+調(diào)解+仲裁”四位一體爭(zhēng)議解決服務(wù)機(jī)制，為市場(chǎng)主體提供個(gè)性化、便利化、低成本、高效率的仲裁“套餐”，服務(wù)“項(xiàng)目落地年”和重點(diǎn)工程建設(shè)。