“雙十二”期間，西安的楊女士為遠在農村老家的父母，訂購了一臺熱水器。在約定好送貨時間后，日日順供應鏈場景服務師王師傅，將熱水器準時送達農村家中。溝通好安裝位置后，王師傅進行測量、打孔，在安裝完成后，還進行了機器測試，并耐心地教會了楊女士的父母使用方法。安裝過后，還根據楊女士的需求進行了油煙機高溫高壓蒸汽洗服務。
“父母收到的不僅是一臺機器，還是一次很完善的健康居家服務場景方案。”對于楊女士所代表的用戶而言，日日順供應鏈并非單一的產品運送者，而是能夠提供定制化場景方案的服務者。
在用戶精細化、品質化、碎片化和體驗化的消費升級趨勢下，日日順供應鏈依托各色場景解決方案重新定義物流角色，為用戶帶來了不一樣的“雙十二”。
服務進階，供應鏈管理全流程賦能
在短期內驟增的訂單壓力下，能夠安全高效送達產品無疑是對物流基本功的重大考驗。在“雙十二”期間，日日順供應鏈以 “70城大件家電當日達”“大件物流送裝一體”“零貨損，壞了就賠等”服務承諾，帶來了高品質的服務體驗。
安全高效送達的服務體驗背后，蘊藏著日日順供應鏈通過物流網絡、倉儲實力、數字技術等鍛造的供應鏈管理服務“硬實力”。據了解，日日順供應鏈的送裝服務可觸達全國超過2840個區縣，區縣覆蓋率達99%。截至2020年底，其連接了超過900座倉庫、近14000條干線運輸線路、超過10萬輛運輸車輛以及超過6000個服務網點在內的基礎設施及服務資源。
基于遍布全國的物流網絡和倉儲資源，日日順供應鏈更是依托科技實力，在國內首創大件物流智能無人倉，并且布局了青島即墨倉、黃島倉、膠州倉、杭州倉、佛山倉、南昌倉等6大智慧無人倉群。此外，通過龍門揀選機器人、外骨骼機器人、數字孿生等行業領先的6大黑科技，更是成為智慧物流發展的佼佼者。
日日順供應鏈智慧無人倉
體驗升級，場景物流引領行業新趨勢
事實上，雙十二物流服務的變遷，不僅折射出消費市場的升級，亦反映出日日順供應鏈以場景物流所引領的行業變革趨勢。
正如約瑟夫·派恩在《體驗經濟》一書中所言，當產品和服務已經無法繼續支持經濟增長時，必須將創造價值的最大機會——將體驗營造作為一種全新的經濟形式。
日日順供應鏈在行業內首推的場景物流模式，便是將體驗升級作為開拓價值增值空間的關鍵，以送達作為服務的起點，不斷基于用戶需求迭代個性化的場景解決方案。
例如在健身場景中，用戶需要的不僅是健身器材，更是圍繞健身器材所需的增強體質、減肥塑身等健身場景方案。而日日順供應鏈依托全國無盲區覆蓋的場景服務師，深入用戶需求場景，在提供送裝服務的同時，可以提供操作指導、健身器材維護、個性化健身課程以及健康飲食等一整套健身場景解決方案。
日日順供應鏈為用戶定制健身場景解決方案
在場景物流的加速迭代中，日日順供應鏈已經布局了健身、出行、居家服務等多個場景生態，并吸引了宜家、林氏木業、雅迪、億健等眾多優質生態方參與共創，為用戶不斷迭代定制化的全流程體驗。在打造自身差異化競爭優勢的同時，也為行業的高質量發展提供了新的參考方向。
生態進化，供應鏈管理能力持續迭代
在“雙十二”期間，如何能為用戶提供全流程、個性化的優質消費體驗，亦是商家和企業需要面臨的現實問題。而日日順供應鏈則以用戶需求為導向，為企業客戶持續輸出覆蓋供應鏈方案設計、訂單管理、運力服務、倉儲網絡布局、倉儲管理服務、末端用戶配送及安裝在內的，全流程供應鏈管理解決方案。
例如針對小牛電動車的訂單及供應鏈管理需求，日日順供應鏈為其定制以線上線下庫存共享為核心供應鏈設計及解決方案。利用大數據分析和數字化手段預測產品銷售訂單，然后將熱銷產品逐步下沉至距離用戶最近的倉庫，以快速的履約效率提升用戶體驗。
日日順供應鏈打造前置裝配中心方案
此外，基于用戶對于電動車車筐、后車座、腳踏等組件的定制需求，日日順供應鏈還將傳統的倉庫迭代改造成具有倉內加工和統倉統配功能的“前置裝配中心”，在倉內提供個性化的加工裝配服務。此外，在出庫環節通過綠色循環包裝箱運送，降低商家高額的包裝成本，從而實現全流程覆蓋的供應鏈服務賦能。
在場景物流的高速發展中，日日順供應鏈基于不斷迭代的場景化服務體驗、科技化物流基礎服務以及數字化定制供應鏈解決方案，實現了從工廠端到用戶端全覆蓋，創造多方交互共贏生態型企業的角色蛻變。而在日日順供應鏈等創新型企業的驅動下，基于用戶需求的共享增值生態圈也會不斷拓展，為行業的高質量發展注入源源不斷的新動能。
青島財經日報/首頁新聞記者 竇衍鳳
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