“雙十二”期間，西安的楊女士為遠(yuǎn)在農(nóng)村老家的父母，訂購(gòu)了一臺(tái)熱水器。在約定好送貨時(shí)間后，日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師王師傅，將熱水器準(zhǔn)時(shí)送達(dá)農(nóng)村家中。溝通好安裝位置后，王師傅進(jìn)行測(cè)量、打孔，在安裝完成后，還進(jìn)行了機(jī)器測(cè)試，并耐心地教會(huì)了楊女士的父母使用方法。安裝過(guò)后，還根據(jù)楊女士的需求進(jìn)行了油煙機(jī)高溫高壓蒸汽洗服務(wù)。
“父母收到的不僅是一臺(tái)機(jī)器，還是一次很完善的健康居家服務(wù)場(chǎng)景方案。”對(duì)于楊女士所代表的用戶而言，日日順供應(yīng)鏈并非單一的產(chǎn)品運(yùn)送者，而是能夠提供定制化場(chǎng)景方案的服務(wù)者。
在用戶精細(xì)化、品質(zhì)化、碎片化和體驗(yàn)化的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，日日順供應(yīng)鏈依托各色場(chǎng)景解決方案重新定義物流角色，為用戶帶來(lái)了不一樣的“雙十二”。
服務(wù)進(jìn)階，供應(yīng)鏈管理全流程賦能
在短期內(nèi)驟增的訂單壓力下，能夠安全高效送達(dá)產(chǎn)品無(wú)疑是對(duì)物流基本功的重大考驗(yàn)。在“雙十二”期間，日日順供應(yīng)鏈以 “70城大件家電當(dāng)日達(dá)”“大件物流送裝一體”“零貨損，壞了就賠等”服務(wù)承諾，帶來(lái)了高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
安全高效送達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)背后，蘊(yùn)藏著日日順供應(yīng)鏈通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力、數(shù)字技術(shù)等鍛造的供應(yīng)鏈管理服務(wù)“硬實(shí)力”。據(jù)了解，日日順供應(yīng)鏈的送裝服務(wù)可觸達(dá)全國(guó)超過(guò)2840個(gè)區(qū)縣，區(qū)縣覆蓋率達(dá)99%。截至2020年底，其連接了超過(guò)900座倉(cāng)庫(kù)、近14000條干線運(yùn)輸線路、超過(guò)10萬(wàn)輛運(yùn)輸車輛以及超過(guò)6000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)資源。
基于遍布全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)資源，日日順供應(yīng)鏈更是依托科技實(shí)力，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)大件物流智能無(wú)人倉(cāng)，并且布局了青島即墨倉(cāng)、黃島倉(cāng)、膠州倉(cāng)、杭州倉(cāng)、佛山倉(cāng)、南昌倉(cāng)等6大智慧無(wú)人倉(cāng)群。此外，通過(guò)龍門揀選機(jī)器人、外骨骼機(jī)器人、數(shù)字孿生等行業(yè)領(lǐng)先的6大黑科技，更是成為智慧物流發(fā)展的佼佼者。
日日順供應(yīng)鏈智慧無(wú)人倉(cāng)
體驗(yàn)升級(jí)，場(chǎng)景物流引領(lǐng)行業(yè)新趨勢(shì)
事實(shí)上，雙十二物流服務(wù)的變遷，不僅折射出消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)，亦反映出日日順供應(yīng)鏈以場(chǎng)景物流所引領(lǐng)的行業(yè)變革趨勢(shì)。
正如約瑟夫·派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中所言，當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，必須將創(chuàng)造價(jià)值的最大機(jī)會(huì)——將體驗(yàn)營(yíng)造作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形式。
日日順供應(yīng)鏈在行業(yè)內(nèi)首推的場(chǎng)景物流模式，便是將體驗(yàn)升級(jí)作為開拓價(jià)值增值空間的關(guān)鍵，以送達(dá)作為服務(wù)的起點(diǎn)，不斷基于用戶需求迭代個(gè)性化的場(chǎng)景解決方案。
例如在健身場(chǎng)景中，用戶需要的不僅是健身器材，更是圍繞健身器材所需的增強(qiáng)體質(zhì)、減肥塑身等健身場(chǎng)景方案。而日日順供應(yīng)鏈依托全國(guó)無(wú)盲區(qū)覆蓋的場(chǎng)景服務(wù)師，深入用戶需求場(chǎng)景，在提供送裝服務(wù)的同時(shí)，可以提供操作指導(dǎo)、健身器材維護(hù)、個(gè)性化健身課程以及健康飲食等一整套健身場(chǎng)景解決方案。
日日順供應(yīng)鏈為用戶定制健身場(chǎng)景解決方案
在場(chǎng)景物流的加速迭代中，日日順供應(yīng)鏈已經(jīng)布局了健身、出行、居家服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景生態(tài)，并吸引了宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健等眾多優(yōu)質(zhì)生態(tài)方參與共創(chuàng)，為用戶不斷迭代定制化的全流程體驗(yàn)。在打造自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了新的參考方向。
生態(tài)進(jìn)化，供應(yīng)鏈管理能力持續(xù)迭代
在“雙十二”期間，如何能為用戶提供全流程、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，亦是商家和企業(yè)需要面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而日日順供應(yīng)鏈則以用戶需求為導(dǎo)向，為企業(yè)客戶持續(xù)輸出覆蓋供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)、訂單管理、運(yùn)力服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局、倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)、末端用戶配送及安裝在內(nèi)的，全流程供應(yīng)鏈管理解決方案。
例如針對(duì)小牛電動(dòng)車的訂單及供應(yīng)鏈管理需求，日日順供應(yīng)鏈為其定制以線上線下庫(kù)存共享為核心供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)及解決方案。利用大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化手段預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷售訂單，然后將熱銷產(chǎn)品逐步下沉至距離用戶最近的倉(cāng)庫(kù)，以快速的履約效率提升用戶體驗(yàn)。
日日順供應(yīng)鏈打造前置裝配中心方案
此外，基于用戶對(duì)于電動(dòng)車車筐、后車座、腳踏等組件的定制需求，日日順供應(yīng)鏈還將傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)迭代改造成具有倉(cāng)內(nèi)加工和統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配功能的“前置裝配中心”，在倉(cāng)內(nèi)提供個(gè)性化的加工裝配服務(wù)。此外，在出庫(kù)環(huán)節(jié)通過(guò)綠色循環(huán)包裝箱運(yùn)送，降低商家高額的包裝成本，從而實(shí)現(xiàn)全流程覆蓋的供應(yīng)鏈服務(wù)賦能。
在場(chǎng)景物流的高速發(fā)展中，日日順供應(yīng)鏈基于不斷迭代的場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)、科技化物流基礎(chǔ)服務(wù)以及數(shù)字化定制供應(yīng)鏈解決方案，實(shí)現(xiàn)了從工廠端到用戶端全覆蓋，創(chuàng)造多方交互共贏生態(tài)型企業(yè)的角色蛻變。而在日日順供應(yīng)鏈等創(chuàng)新型企業(yè)的驅(qū)動(dòng)下，基于用戶需求的共享增值生態(tài)圈也會(huì)不斷拓展，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)能。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?竇衍鳳
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