日前，記者獲悉，按照全市智慧城市建設工作部署，市民政局聚焦“便民利民惠民”，統籌完善分層分類的社會救助體系，全力推進社會救助數字化轉型，通過對接市教育局、市司法局、市人力資源社會保障局、市醫保局、市殘聯等部門，牽頭打造了“社會救助一件事”。日前，我市“社會救助一件事”已正式啟動受理困難群眾線上、線下救助申請，實現將12個部門的25項救助事項納入“社會救助一件事”。
通過以信息化系統為支撐，依托互聯網、大數據、云計算、人工智能等技術，“社會救助一件事”將分散在多個救助職能部門的“單個社會救助事項”集成為群眾視角的“社會救助一件事”，健全完善“一門受理、協同辦理”工作機制流程，達到全市社會救助事項一門受理，分辦轉辦到相關救助部門協同辦理，辦理結果反饋共享，實現社會救助“一門受理、協同辦理”。通過鎮（街道）“一門受理、協同辦理”窗口統一受理救助事項，變“多門申請”為“一門受理”，困難群眾既可通過窗口申請各類社會救助，也可通過“愛山東”App等手段線上提報，讓申請救助更加便捷；通過系統數據比對、智能研判，為困難群眾提供合理化救助建議，有效避免錯救、重救，讓獲得救助更加精準；依托信息平臺，推進全市低收入人口數據庫建設，實現救助信息資源共享，讓部門協同更加高效。
下一步，市民政局將根據“社會救助一件事”實際運行情況，進一步暢通“個人申請”與“代辦幫辦”相結合，“線上提報”與“線下申請”相配套的多元化救助申請渠道，積極構建社會救助開放式框架，搭建共享式平臺，不斷拓展救助領域，豐富救助內容，提升救助質效，為困難群眾提供更加便捷、精準、高效的服務。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋佳
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