推出“零報酬政策合伙人”服務、每周邀請專家大咖給中小企業授課、構建”全流程”跟督機制倒逼服務提質增效……營商環境就像是一個天平，一邊承載著城市的發展，一邊承載著企業的未來。
市北區將優化營商環境列為重大“改革工程”，圍繞服務企業、自然人、項目建設、創新創業“四個全生命周期”，緊扣打造“中國北方最優營商環境城區”的目標定位，全區各部門、各街道多點發力、銳意創新、真抓實干，持續打造營商環境新優勢，推動市北區高質量發展。
推出“零報酬政策合伙人”服務
青島鵬鑫銘騏汽車銷售服務有限公司法人是一名疫情期間的失業人員，在到市北區人社局辦理失業登記時窗口工作人員向其詳細介紹了一次性創業補貼、創業擔保貸款等創業政策，給他提供了很多創業方面的啟發。“工作人員跟我詳細介紹了市北區推出的‘零報酬政策合伙人’服務，還有一些其他的優惠政策，創業環境確實很好。”王先生告訴記者，這些服務措施更加堅定了其創業的信心，在充分考量之后，他隨即簽訂了合伙協議書，創立了現在的公司。
記者從市北區人社局了解到，后期人社局根據公司實際情況，安排專人幫助公司發布了招聘信息并成功招聘到3名工作人員；指導其領取了一次性創業補貼，辦理了小額貸款，幫助其學習并掌握了人力資源方面的相關知識，目前該公司經營狀況良好，并在城陽區開設了分公司。
據介紹，今年市北區人社局試點零報酬政策合伙人，自試點以來，浮山新區街道人社服務中心已與喻記南派餐飲、青島竹葉子商貿有限公司等5家企業建立了合作關系。累計提供政策指導70余條，幫助招工30余人次，申領各類補貼70余萬元，辦理貸款90余萬元，合作企業的經營狀況明顯改善，受到了企業的一致好評。
舉辦“e路紅帆”講壇請專家授課
優化營商環境，要在細微處下功夫。近兩年隨著青島市互聯網行業發展迅猛，在新聞信息、網絡音視頻、網絡游戲、電子商務、生活服務、網絡安全等領域都涌現出許多優秀企業。尤其是在市北區中央商務區，聚集了大量的互聯網企業和自媒體從業人員。為了幫助這些企業健康發展，今年青島中央商務區管委會聯合青島市互聯網行業黨委、青島市中小企業公共服務中心共同推出了“e路紅帆”公益講壇活動。在每周四下午邀請稅收、財務、法律等行業的專家大咖現場授課。
“這堂課聽的我意猶未盡，干貨滿滿”、“這次內容對我們今后品牌的發展很有幫助，點贊！”在12月9日舉辦的第八期“e路紅帆”講壇中，古麥嘉禾品牌合伙人高睿以“內容創造價值 賦能品牌營銷”為主題，與到場的數十位企業家分享了企業在短視頻創作運營方面的干貨。受到了參會企業的點贊，在講課結束后，更是有不少企業負責人與高睿進行互動，根據企業自身在運營短視頻時遇到的問題，針對性的與高睿進行了探討和交流。
截至目前，“e路紅帆”講壇先后邀請了青島市稅務局、普華永道中國、青島市中小企業公共服務中心等重量級嘉賓進行授課。針對中小型互聯網企業和自媒體從業人員關注的稅收、財務、法律、惠企政策、互聯網行業發展前景等主題內容，授課嘉賓從政策解讀和企業實操角度進行專題化培訓，解答企業和從業人員在生產經營和日常工作中的疑惑。活動開展以來，在企業中引發熱烈反響，共吸引400余家企業現場參與。
服務不滿意現場來“找茬兒”
傾聽老百姓的聲音，讓監督更有力量，才能打通服務的“最后一公里”。在市北區，政務服務也推出了好差評機制，像“網購”一樣，滿意就點贊，不滿意也能“找茬兒”。“非常滿意，感謝您的評價。”12月6日，在市北區行政審批大廳企業開辦窗口前，王女士用設置在窗口前的“好差評”評價器完成了首次評價。她在辦理營業執照的過程中，工作人員認真細致，給她做了詳細、認真的解答。“細心、耐心、專業、認真，給我的感覺真是特別棒。”在辦理完業務后，王女士忍不住給工作人員點了個贊。
在市北區行政審批大廳，每個服務窗口都設置了評價器，同時研發了市北區“碼上辦事”評價系統，線上服務“一事一評”，依托山東政務服務網青島市市北區站點，全面開通評價功能，辦事對象網上、掌上、終端事項完成后，即可對所辦事項進行“不見面”線上評價。“在接到差評和投訴問題時，我們會第一時間啟動回訪核實程序。”相關負責人介紹，按照“誰辦理、誰負責”的原則，對情況清楚、訴求合理的問題，立行立改，并通過恰當方式，及時向企業和群眾反饋。
同時，邀請企業、群眾對整改情況進行再評價，核驗整改成效，確保差評和投訴件件有落實、有整改、有反饋，提升群眾滿意度，讓服務更有溫度。據介紹，自“好差評”評價體系啟用以來，共收到18萬余條評價，好評率99.99%，整改滿意率100%。
水美則魚肥，土沃則稻香。營商環境是企業生存發展的土壤，千道理、萬道理，解決企業痛點問題才是硬道理。全區各部門、街道多點發力銳意創新，加快RCEP創新試驗基地建設，不斷提升創新創業生態，全力打造中國北方營商環境最優城區。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 宮昌樂
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