近日，2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）正式啟動，這是國家稅務總局連續第九年開展“春風行動”，行動主題為“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”，首批共推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施，通過加快推動智慧稅務建設，大力推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共誠，持續深化稅務系統“放管服”改革，不斷優化稅收營商環境。
這80條便民辦稅舉措聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，主要涉及訴求響應更及時、智慧辦理更便捷、分類服務更精細、執法監管更公正、稅收共治更聚力等內容，措施具體詳細，目標明確清晰。一些創新舉措頗具針對性：為了快速、精準響應納稅人繳費人的個性化需求，稅務部門將推動24小時智能咨詢和全國咨詢“一線通達”，探索遠程咨詢與辦稅輔導，實現“辦問協同”，進一步打破稅費服務的時間與空間壁壘；為了提升智慧辦理服務質效，深化智慧稅務建設，稅務部門將繼續擴展辦稅繳費網上辦事項清單，深化全面數字化電子發票試點“首票服務”，完善電子發票服務保障體系，持續提升“非接觸式”辦稅體驗。此外，稅務部門還將試點推進動態“信用+風險”監控，推動建設“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”，而這些都僅僅是國家稅務總局一攬子惠企利民舉措的一部分。
在落實80條總局服務舉措的基礎上，青島稅務遵照總局部署，按照市委市政府優化營商環境工作會議要求，聚焦重點領域，聚焦服務需求，加壓服務舉措自我創新，結合《青島市優化營商環境2022年工作要點》，聚焦提升辦稅繳費便利度和體驗感，新增特色服務舉措26條，重點聚焦個性需求、網辦體驗、協同合作等方面問題，為便民辦稅春風注入青島特色。26條舉措重點關注青島重大戰略、重點企業、特定群體、特定區域的特殊需求，積極提供配套定制服務。其中以跟進、服務上合示范區、RCEP青島經貿合作先行創新實驗基地和山東自貿試驗區青島片區等功能區建設為突出代表。在具體服務過程中，青島則力求提升“稅務藍服務站”服務品牌，優化電子稅務局功能，實現服務“需求+精準”；打造稅務體驗師2.0版，實現稅費產品的“隨試、隨問、隨改”；推動“一企一員”定向服務重點企業，推出“雙萊E辦”特色服務，讓稅務春風賦美島城。
青島財經日報/首頁新聞記者孫夢 通訊員 姚崇
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