近日，新冠肺炎疫情牽動人心，嶗山區城市管理局充分發揮數字化城管作用，緊抓城市公共范圍的環境衛生，加強公共設施巡查，依托平臺系統實現疫情防控下的“無接觸”城市管理，助力城區環境整潔有序。
“無接觸”式巡查采集。根據疫情防控需要，區城市管理局數字城管及時調整巡查內容和巡查范圍，增強重點區域、重點部位、重點環節的巡查力度，對環境衛生、市容秩序、存在安全隱患的問題案件加大采集。減少無安全隱患的市政基礎設施采集，減少非建成區采集頻次，減輕一線處置部門工作壓力。采集的問題案件通過平臺系統轉派至責任單位，線上協調督促解決，電話溝通講明問題原委，視頻會議厘清責任權屬，以工作人員不實際接觸的方式解決好各類問題。
“單兵作戰”式人員上崗。近日來，嶗山區數字城管采集員堅守崗位，發揮好城市問題“偵察兵”作用，嚴謹認真值守，不遺漏一件存在安全隱患的問題。網格巡查中，隨身配備醫用外科口罩、酒精消毒液等防護用品，降低一線采集員工作風險的同時，如遇有未佩戴口罩的群眾，可隨手幫忙，并在全員核酸檢測期間，充當臨時志愿者，告訴路上準備去檢測的市民最近的采樣點，就近采樣。
“快馬加鞭”式協調處置。按照“快派遣、早排查、嚴處置、再核實”的原則，對城市管理問題一般案件平臺流轉，緊急案件重點協調。用快響應、快處置的“一線”工作法提升能力，轉變作風，加快平臺上井蓋類問題案件的梳理排查，通過井蓋權屬系統、部門管理范圍圖、微信工作群協調等多措并舉，及時跟進有關復雜、疑難、危險管井的處置落實。3月1日以來，數字城管平臺共受理6223件問題，其中重點問題市容秩序類4600件，環境衛生類798件，突發事件類11件，處置率95.45%。
據區城市管理局相關工作人員介紹，數字城管需要不斷發揮“數字化”作用，做好城市管理問題的信息支持，堅持以人民群眾為中心，助力打贏此次疫情防控殲滅戰。下一步，將繼續探索智慧城市管理方式，研究技術采集的可行性，讓數據多跑路，數據分析多預警，推動問題案件采集信息化向數字化轉變，上好“無接觸”城市管理的必修課。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰
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