為持續(xù)做好疫情防控常態(tài)化工作，根據(jù)青島市疫情防控指揮部辦公室有關(guān)工作要求，4月5日起，市民在主城區(qū)乘坐公交、地鐵要掃“場所碼”。清明假期后的首個早高峰，如何在嚴(yán)格執(zhí)行“場所碼”相關(guān)規(guī)定的同時(shí)保障市民出行？
記者了解到，4月6日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司在大客流站點(diǎn)設(shè)立“護(hù)航崗”，青島巴士“一路相伴”志愿者上崗值守，為市民答疑解惑，提示未實(shí)名制的乘客提前注冊“青島一碼通”，全力營造安全有序的乘車環(huán)境。
“乘客您好，請問您是否以實(shí)名支付的方式乘車？如果是，請您準(zhǔn)備好出示個人健康碼，刷卡乘車；如果不是，請您注冊‘青島一碼通’，具體注冊方式如下……”6日早高峰時(shí)段，海信立交橋南站站點(diǎn)候車乘客排起長隊(duì)。志愿者張偉、谷昆上崗值守，引導(dǎo)市民有序排隊(duì)、嚴(yán)格執(zhí)行“場所碼”相關(guān)規(guī)定之余，二人耐心為不熟悉流程的乘客進(jìn)行操作，以真情服務(wù)溫暖廣大乘客出行路。“有年紀(jì)較大的乘客不懂手機(jī)操作，像這種情況我們會細(xì)致講解，盡量以最簡單的操作、最簡潔的語言幫助他們安心出行。”張偉告訴記者，像他們這樣的“護(hù)航崗”，公司還有很多。
據(jù)了解，市南巴士公司下屬30條線路中，早高峰時(shí)段通勤客流占比較大，為保證該時(shí)段的乘車效率，市南巴士在延安三路南九水路、人民路撫順路、海泊橋、洪山坡小區(qū)等大客流站點(diǎn)均設(shè)立了“護(hù)航崗”，志愿者現(xiàn)場引導(dǎo)乘車秩序、解釋乘車流程，助力市民順暢出行。“從現(xiàn)場情況看，乘客都能積極配合相關(guān)規(guī)定并予以理解支持，針對實(shí)名制用戶的舉措，也大大提升了乘車效率。”市南巴士工作人員介紹，后續(xù)，他們將快速整合早高峰時(shí)段志愿者反饋的各類信息，科學(xué)動態(tài)調(diào)整運(yùn)力、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，并于同日下午繼續(xù)安排志愿者上崗值守，盡快幫助市民熟悉相關(guān)流程，用真情服務(wù)為美好出行增溫。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)／首頁新聞記者 李倚慰
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