散是微網格，聚是一張網。疫情發生后，山東省青島萊西市夏格莊鎮“青云”微網格全體信息員高舉黨旗立即投入緊張的戰斗，摸排密接人員、組織核酸檢測、維持村莊秩序，全鎮2萬多人1萬多戶一人不漏一戶不少全部落實到位，成為“無疫鎮”。這一切的背后，都離不開每一個“青云”微網格信息員的默默付出。
共建：網統籌大民生
2020年，夏格莊鎮原有的54個自然村合并為13個行政村，平均每4個自然村成立一個新村，成為萊西市新村數量最多，新村所轄自然村最少的鄉鎮。目前標準化運行的村級便民服務站6個，經過測算，新成立的行政村與現有的便民服務站距離較近。以雙山新村為例，雙山新村由自然村東雙山、西雙山、山西頭3個自然村組成。距離標準化運行的渭田新村便民服務站2.9公里，騎行時間10分鐘，重復建立新村便民服務站無疑將造成行政資源浪費。
萊西市夏格莊鎮青云微網格服務平臺
結合實際，夏格莊鎮在原有網格化的基礎上，打造了“微網格”服務管理體系，特別突出把“黨旗插在網格上”，整合黨員中心戶，按照50戶/人的標準配備微網格信息員，成立了一支178人的微網格信息員隊伍。制定了《夏格莊鎮網格管理辦法》，實行“半職業化”管理，讓人員能進能出，防止干好干壞都一樣；開展月度考核，將工資與業績掛鉤，最大限度保證網格員的工作積極性。聘請了第三方專業機構進行集中業務培訓，在鎮級便民服務中心的指導下開展民生服務工作，承擔線上便民服務事項受理，政策咨詢類回復，線下幫辦代辦等業務。去年5月份在雙山村先行試點，實現97項鎮級便民服務事項幫辦和31項村級便民服務事項代辦，創立了“話敞開來說，事商量著辦”為民服務品牌，取得了良好的效果，既節約了行政成本，打破時間地域的界限，又提高了群眾滿意度，密切干群關系。去年8月份全面推開，目前已覆蓋全鎮13個行政村，54個自然村，3萬多人口。
為進一步鞏固提升服務效果，夏格莊鎮還建立了“雙向評價機制”，即：事項辦結后，辦事群眾、微網格信息員、網格管理員、便民服務站將逐級進行相互打分評級，對于群眾不滿意的事項，鎮級便民服務站直接介入，幫助群眾把好事辦好。同時，評級結果不但計入績效考核，與工資掛鉤，還將納入后臺數據庫進行匯總分析，及時發現工作開展時問題高發頻發的人、事和點，根據情況進行處理和調整，進一步保證工作的質效。
共治：有效化解小矛盾
“我們將垃圾分類管理員、綜治管理員、矛盾調解員等15個崗位資源一次性整合，實行‘半職業化’管理，每年待遇達到5000-6000元，大大提高了人員的工作積極性。”夏格莊鎮黨委副書記孫進利介紹，微網格信息員錄用全程公開透明，并且能進能出，動態調整，上崗前，全部經過集中培訓，有效解決了以往基層工作不好抓、抓不好的問題。
“青云”微網格信息員參與做好政務公開工作
據了解，為把“微網格”織細、織密、織牢，該鎮啟動了“織網工程”。在村級，建立了“鎮黨委-新村黨總支-包村干部-網格管理員-微網格信息員”五級微網格管理服務體系，建立微網格178個；在企業，建立了“鎮政府—責任部門—企業—生產車間”四級微網格管理服務體系，建立微網格46個。堅持“把黨旗插在網格上”，指導行政村和企業成立網格黨員應急管理服務隊伍，提高了應急突發事件處理時效。在今年疫情防控過程中，該鎮在全市率先實現密接人員排查隔離和村路監管，同時也實現了宣傳覆蓋100%、各類人員信息摸排準確率100%、重點人員管控100%、弱勢群體服務覆蓋100%、企業有序復工100%，為打贏疫情防治阻擊戰提供了堅強保障。
依托微網格管理服務體系，該鎮還在各新村成立綜治工作中心，打造鎮村網格聯動平臺，配套建設“五老話心室”“心理咨詢室”等村級矛盾調解機構，及時對矛盾糾紛進行調處和上報，有效推動了“訪訴分流”，大大減輕信訪維穩工作壓力，今年以來，全鎮接近90%的案件通過“訴訪分離”模式得到有效化解。
共享：足不出戶享服務
“青云”微網格服務平臺采集了全鎮居民30364人的個人詳細信息，包括姓名、身份證號、手機號、家庭住址、人臉圖像等。將97項鎮級便民服務事項和31項村級便民服務事項納入其中，居民可通過智能手機，登陸個人微信，搜索關注“夏格莊鎮青云微網格”公眾號，即可在個人專區實現證件網上預受理、便民事項在線咨詢。
“青云”微網格信息員為群眾跑辦業務
“以前要跑好幾次，有時候也不知道該找誰問問，很浪費時間，現在好了，有什么問題，在微信平臺上發一下，當天就有網格員聯系我了。”家住夏格莊鎮西夏村的劉女士開心的稱贊道。她的孩子是早產兒，住院費用很高，急需辦理新生兒醫保，打聽了好多人也不知道具體怎么申請，需要哪些材料。她在平臺上提交了需辦事項，網格員第一時間聯系她，并且上門將材料收集好，向她介紹辦理流程，幫忙跑手續。
“我年紀大了，腿腳不太利索，村里的便民服務站雖然離得不遠，去一趟還是很費勁，有了青云平臺，在上面說一句，包我這片的網格員小李沒幾天就替我辦好了，真是太方便了！”夏格莊鎮渭田村80歲的趙大爺如此說到。
萊西市夏格莊鎮通過“青云”微網格管理服務平臺，讓小事不出村，服務不打烊，實現了民情民意一鍵上報、便民服務事項一鍵辦理，使基層管理更加高效、民情處理更加精準、群眾生活更加便捷，打通了服務群眾“最后一米”。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 程強
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