為響應集團“作風能力提升年”要求，進一步提升校車從業人員的崗位技能水平和服務水平，創建學習型服務團隊，形成和諧互助的企業文化，近日，城運控股交運溫馨校車公司組織全體駕照人員開展了“師徒結對傳幫帶，以老帶新共成長”活動，以向社會各界展現溫馨校車良好形象，打造有溫度、有口碑的校車車廂。向校車顧客傳遞溫馨校車溫暖。
“老帶新”式“傳幫帶”，著力提升專業技能
此次“傳幫帶”活動是根據校車工作實際，以“老帶新”式“傳幫帶”形式開展的，根據“老師傅”以往工作中的特色做法、優秀事跡和創新服務內容等方面的良好表現，由各分公司負責人推薦出優秀駕照人員代表，作為本班組或本調度中心服務團隊的思想上的引領者、情緒上的開導者以及服務質量提升上的指導者。
對此，溫馨校車公司各分公司高度重視，安排專人負責并組織實施，做好活動意義及重要性的宣貫工作，充分調動幫教師傅和受幫徒弟的積極性、主動性、參與性。以方便傳授為原則，制定各班組或調度中心專屬結對子檔案，指導幫教師傅提高思想覺悟意識，以扎實的業務知識、豐富的工作經驗和高度的責任心，采用多樣化的形式，開展“老帶新”式“傳幫帶”的活動，分享交流工作經驗，營造濃厚的“學經驗、練技能、強服務”的氛圍，在相互學習中不斷提高各自的專業技能和服務水平，確保傳幫帶活動的有效性和實效性。
“傳幫帶”讓“新員工”迅速上手
王光軍和曲全福是眾多師徒中的一對。王光軍，是城運控股交運溫馨校車張村河小學19號線校車駕駛員，在2021年的第一屆城運杯勞動競賽中獲得二等獎。自2018年進入溫馨校車工作以來，他一直保持零違章、零事故、零責任投訴的成績。曲全福第一天來溫馨校車實習，就主動選擇了王光軍為他的帶班師傅。“我的師傅王光軍是一位細心、負責的好老師，他把自己的工作經驗、駕駛技術、服務方法都教給了我。”曲全福說。
在徒弟曲全福實習運行時，王光軍師傅總會拿個筆記本，把曲全福的每個好的駕駛習慣、不規矩的操作都認真的記錄下，每趟車跑完，他都會拿著筆記告訴曲全福，哪些駕駛習慣需要保持，哪些操作不規范會帶來什么隱患，進站時如何平穩停車，行車中在什么路段應該減速，什么路段應該多觀察行人，拐彎的時候注意從主路疾馳而下的社會車輛，下雨天哪里容易積水，應該怎樣通過。他把自己多年總結下來的駕駛經驗，節油方法無私的傾囊而授。
“曲全福主動好學，技能提高很快，雖然剛來沒多久，但是他認真學習駕駛業務，磨礪自身駕駛能力，儼然已成長為一名合格的‘老司機’。”王光軍說起他這位徒弟，忍不住贊美有加。今年5月，曲全福臨時接到去山東頭小學5號線替班的工作任務，運送學生上下學的第一天，他安全地出車、收車，檢查車輛，每一項工作都井井有條，圓滿地完成了接送任務。“我那天心里特別緊張，因為運送的是學生們我得打起一百分的精神，心中一直想著的是師傅的叮囑和指導。”曲全福有感觸地說。
城運控股交運溫馨校車公司此次開展“師徒結對傳幫帶，以老帶新共成長”活動，是依托“勞模創新工作室”，落實“作風能力提升年”各項要求，把轉作風、強能力、促提升與勞模工作室相結合，以模范帶動班組，以班組帶動調度中心，以調度中心帶動各分公司，以各分公司帶動整個校車公司服務團隊綜合素質的良性循環；也是公司創建學習型服務團隊，營造愛崗敬業、互幫互助大家庭氛圍、建立和諧人際關系的有效機制。通過此次活動的開展，使全體校車從業人員的崗位技能水平、服務水平和綜合素質得到進一步提升，為公司的品牌形象和可持續發展貢獻力量。
青島財經日報/首頁傳媒記者 宋大偉
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