一年一度的“618”電商盛會(huì)即將到來(lái)，各大電商平臺(tái)預(yù)熱活動(dòng)已悄然而至，大促、直播預(yù)售、明星帶貨等多種拉動(dòng)銷(xiāo)量的手法更是層出不窮。在“618”刺激下，短期內(nèi)出現(xiàn)訂單量井噴式增長(zhǎng)已是毋庸置疑。與此同時(shí)，隨之而來(lái)的將是：海量SKU、成倍的訂單波動(dòng)、零售渠道多元化、退換貨需求劇增……如何保障供應(yīng)鏈不斷鏈，成為了疫情下行業(yè)的一大難題。在此背景下，日日順供應(yīng)鏈今年推出“六九八”解決方案，助力打通疫情防控常態(tài)化下“618”的物流堵點(diǎn)。
物流更安穩(wěn) 不“疫”樣的618
根據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年“618”活動(dòng)期間，全行業(yè)攬收快件超65.9億件，同比增長(zhǎng)24.24％，與2019年同期相比增長(zhǎng)84.16％。最高日處理量超過(guò)4億件，同比增長(zhǎng)11.66％，與2019年同期相比增長(zhǎng)67％，比日常處理量高出25.86％。這些數(shù)據(jù)顯示出了疫情之下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)極強(qiáng)的增長(zhǎng)潛力，同時(shí)也釋放出積極的市場(chǎng)信號(hào)。可以預(yù)見(jiàn)的是，今年“618”大促期間，行業(yè)攬件量或?qū)⒃賱?chuàng)新高。
受新冠肺炎疫情影響，我國(guó)物流行業(yè)不斷承壓。在通行不暢、供應(yīng)鏈斷裂、資本預(yù)期下滑等因素推動(dòng)下，各企業(yè)積極求變，防疫與生產(chǎn)兩手抓，逐步形成了一套行之有效的應(yīng)對(duì)手段，使得物流運(yùn)行變得更安穩(wěn)。那么，在疫情防控常態(tài)化下，今年的“618”如何將場(chǎng)景物流做到更“安穩(wěn)”？
日日順大件物流智能無(wú)人倉(cāng)
為盡可能打通疫情下物流的堵點(diǎn)問(wèn)題，作為中國(guó)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場(chǎng)景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“日日順”）圍繞“618”期間“倉(cāng)配送”等關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，并針對(duì)最后一公里服務(wù)提升，推出“六九八”解決方案，尤其是在疫情防控區(qū)域，推出了包含由“換倉(cāng)發(fā)貨、跨倉(cāng)直發(fā)、接駁模式”三種模式組成“疫區(qū)專(zhuān)案”供應(yīng)鏈管理定制模式，讓消費(fèi)者收貨更安心、省心，體驗(yàn)更舒心。
作為服務(wù)型企業(yè)，做好疫情防控工作，是保障物流運(yùn)行安全，維護(hù)消費(fèi)者正常收貨權(quán)益的關(guān)鍵也是根本。筑牢全鏈條精準(zhǔn)防控屏障，是解決因疫情引起潛在問(wèn)題的有效手段。近日，記者從日日順供應(yīng)鏈天貓618PM姜佳君口中了解到，日日順正在通過(guò)“六九八”方案打造不“疫”樣的“618”，讓場(chǎng)景物流更安穩(wěn)。
六步防疫 全程消殺更安心
“相比于普通物流來(lái)說(shuō)，日日順是場(chǎng)景物流，沉浸式體驗(yàn)，這就給我們的防疫工作多設(shè)了道難題，從最前100米到最后100米，每一個(gè)環(huán)節(jié)的消殺工作都不容忽視，而‘六步走’防疫模式恰好可以覆蓋全流程。”姜佳君向記者解釋道，“所謂‘六步走’模式，可以將防疫工作更流程化，并且在每一步上都有著其獨(dú)特之處，相互之間環(huán)環(huán)相扣，形成立體化防疫模式。”
首先，倉(cāng)內(nèi)每日消殺，防疫源頭抓。不管是否為涉疫區(qū)，都不能掉以輕心，堅(jiān)持每日倉(cāng)庫(kù)多次消殺，將風(fēng)險(xiǎn)從源頭扼殺；第二步，裝車(chē)后又消殺，安全再加碼；第三步，人員體溫核查，正常方出發(fā)；第四步，貨物進(jìn)門(mén)消殺，防疫直到家；第五步，安全服務(wù)距離，保持二三米；第六步，服務(wù)離場(chǎng)消殺，安心新一家。 “六步走”的防疫模式足以稱(chēng)得上是面面俱到，每一步之間緊密銜接，立體化防疫模式為復(fù)雜多變的局面提供了有力保障。
“依托該防疫模式，到目前為止，日日順配送員工未出現(xiàn)一例確診，相信在即將到來(lái)的‘618戰(zhàn)役’中，該模式可以讓我們的用戶(hù)安心地接收每一件商品。”姜佳君說(shuō)道。
九項(xiàng)定制 收發(fā)貨更省心
為盡可能打通疫情下物流堵點(diǎn)，日日順將采用4類(lèi)九種供應(yīng)鏈管理定制模式，按客戶(hù)需求對(duì)癥下藥，并圍繞“倉(cāng)配送”等關(guān)鍵性物流節(jié)點(diǎn)，保障疫情期間供應(yīng)鏈上下游通暢，讓“618”收發(fā)貨更省心。姜佳君介紹道，“我們將采用四類(lèi)別，9種專(zhuān)屬模式，為客戶(hù)量身定做與之匹配的供應(yīng)鏈管理方案。第一類(lèi)是疫區(qū)專(zhuān)案，將提供：換倉(cāng)發(fā)貨、跨倉(cāng)直發(fā)、和接駁模式；第二類(lèi)是數(shù)智方案，分別是：訂單預(yù)測(cè)、提前下沉和智能調(diào)配、直管到車(chē)；第三類(lèi)是柔性倉(cāng)配，包括：統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配、庫(kù)存共享，攬配裝一體、即銷(xiāo)即送；最后一類(lèi)是網(wǎng)絡(luò)全達(dá)，涵蓋：三級(jí)云倉(cāng)、全網(wǎng)覆蓋；觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，遍布全國(guó)。依托這九種定制模式，日日順將在‘618’期間打通全國(guó)立體配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)安心送到家。”
他舉例道，“通常情況下，我們都是按照一到二再到三的倉(cāng)儲(chǔ)級(jí)別發(fā)貨，但特殊時(shí)期，為保障用戶(hù)能順利收到貨，我們同樣會(huì)采取換倉(cāng)、跨倉(cāng)等方式完成配送。”例如，用戶(hù)所在地的上游倉(cāng)封控、下游倉(cāng)未封控時(shí)，采用距離用戶(hù)最近的倉(cāng)完成配送；如果所屬倉(cāng)封控、上游倉(cāng)未封控時(shí)，采用跳過(guò)所屬倉(cāng)，由上游倉(cāng)直接配送；如果用戶(hù)所在地的所屬倉(cāng)未封控、網(wǎng)點(diǎn)/用戶(hù)所在區(qū)縣封控時(shí)，則由上游倉(cāng)直接發(fā)到客戶(hù)所在區(qū)縣。
據(jù)了解，針對(duì)此次“618”大促，日日順的四大類(lèi)、9種供應(yīng)鏈管理定制模式將靈活組合運(yùn)用，根據(jù)用戶(hù)的需求對(duì)癥下藥，以達(dá)到疫情下的安全、按約送達(dá)。
而支撐起日日順可在特殊時(shí)期靈活調(diào)整配送方式的基石，還是其強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力。日日順已形成了輻射全國(guó)的三級(jí)分布式倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)布局了929座三級(jí)分布式倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（包括 CDC、RDC以及TC）；在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，日日順供應(yīng)鏈已經(jīng)建立起超過(guò)5300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)全國(guó)330個(gè)地級(jí)市、2840個(gè)區(qū)縣全覆蓋，可完成最偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單配送。
24小時(shí)不間斷作業(yè)，大數(shù)據(jù)全流程智慧運(yùn)行匹配
除了強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施外，更離不開(kāi)的是與之相配套的智慧物流。日日順依托6座智慧無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)群以及6大智能黑科技，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和商家預(yù)售情況，將商品提前下沉到距離用戶(hù)最近的網(wǎng)點(diǎn)，以便及時(shí)響應(yīng)和調(diào)撥商品。日日順運(yùn)用智慧化手段，從多維度全面分析，采用科學(xué)方式，使商品離用戶(hù)更近，縮短配送距離，為今年的“618”配送服務(wù)提振加速。
此外，值得一提的是，由于疫情期間不少高速公路出現(xiàn)封閉管理等措施，導(dǎo)致配送受阻，日日順隨即調(diào)整戰(zhàn)略方案，改變接駁模式，打通干線(xiàn)堵點(diǎn)。對(duì)此，姜佳君介紹道，“每個(gè)地區(qū)的防控措施都不盡相同，如果按之前的方式配送，很可能面臨上不去或下不來(lái)高速的情況。因此，不如將一單拆開(kāi)來(lái)做，針對(duì)無(wú)法送達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)，雙方在高速路口接駁，進(jìn)行貨物中途換車(chē)。這樣可以有效解決各地封控管理問(wèn)題，讓配送更安全、更高效。”
八大承諾 用戶(hù)體驗(yàn)更舒心
疫情防控下的“618”如何保障服務(wù)品質(zhì)，能否像之前那樣提供沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。姜佳君給出了肯定的答案。“從送商品到送方案，最終都是要回歸到送服務(wù)的本質(zhì)，而這也是日日順場(chǎng)景物流的初衷。即便當(dāng)下疫情反復(fù)，對(duì)物流確實(shí)會(huì)產(chǎn)生影響，但我們依然會(huì)將目標(biāo)聚焦于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性化需求。”
據(jù)了解，此次“618”日日順給出了八大承諾，確保用戶(hù)體驗(yàn)更舒心。其中包括：進(jìn)村入戶(hù)，無(wú)處不達(dá)；送裝同步，一次就好；成套送裝，如約而至；貨物零損，有損必賠；場(chǎng)景服務(wù)，按需定制；專(zhuān)業(yè)客服，溫度服務(wù)；信守承諾，違諾必賠；品牌500強(qiáng)，實(shí)力保障。
這份承諾背后，是日日順長(zhǎng)達(dá)二十余年發(fā)展歷程中積累的物流服務(wù)能力，是多年場(chǎng)景物流經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的實(shí)踐底氣。目前，日日順物流在全國(guó)擁有15000條干線(xiàn)運(yùn)輸線(xiàn)路和20余萬(wàn)場(chǎng)景服務(wù)師，正是憑借這份底氣，日日順真正做到了“送貨到門(mén)，服務(wù)到戶(hù)”，提供了“送裝一體、預(yù)約配送”等高品質(zhì)服務(wù)，解決了居家大件領(lǐng)域 “最后一公里”的配送難題。
可以說(shuō)，日日順對(duì)行業(yè)資源的整合能力和對(duì)場(chǎng)景物流服務(wù)能力的詮釋?zhuān)呀?jīng)于多年物流大促中不斷呈現(xiàn)。其獨(dú)特之處在于能夠?qū)?chǎng)景物流清晰闡釋?zhuān)⒂蒙鷳B(tài)實(shí)現(xiàn)共贏，依靠服務(wù)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中顯露鋒芒。
始于物流，并不止于物流的日日順，在大環(huán)境變遷以及用戶(hù)個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，不斷升級(jí)場(chǎng)景物流服務(wù)，迭代行業(yè)供應(yīng)鏈方案，為用戶(hù)打開(kāi)新的價(jià)值空間。在“618”即將來(lái)臨之際，日日順持續(xù)加筑城墻，多措并舉，通過(guò)自己的方式，正式吹響物流“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的號(hào)角。
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